«М.Видео» отменили заказ в одностороннем порядке

22.02.2021 оформила заказ 1531900968 на сайте МВидео. 25 февраля оператор подтвердил заказ и назначил день доставки на 3.08.2022. Но в этот день курьер не приехал. На горячей линии объяснили, что курьеру на складе не весь заказ отдали, поэтому доставка не состоялась и оформили обращение. Попросили перенести доставку на 11 марта. Но покупка была подарком к 8 марта и я предложила забрать самостоятельно и тут отказ. В итоге ждём 2 дня по решению обращения. М видео на связь не выходит, звоню опять сама (починю, что со стороны М видео ни разу не было инициативы решить проблему, каждый раз я сама звоню и они только обращения оформляют по которым так и нет решений), оператор составляет ещё одно обращение и просит ждать. Но потом как выяснилось, оператор на основании моего заказа стал делать ещё один для переноса доставки и заказ слетел. Всё его не восстановить. По итогу у меня остался кредит, а заказа так и нет. М видео предлагает переоформить заказ, но товар подорожал почти в 2 раза. Сейчас нужно решать проблему с банком, как то анулировать кредит. Сейчас готовлю судебную претензию на М видео. #жалобамвидео

0
49 комментариев
Написать комментарий...
Последний Шанс

100% отменили из-за того, что до повышения оформляли

Ответить
Развернуть ветку
Svyatoslav Orlov

3.08.2022

Вы точно из России?

Ответить
Развернуть ветку
Николай Кандинский

Если оператор назначил дату доставки на 8-й месяц, то и переживать не стоит. Через 5 месяцев доставят :-)

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Stroev

О, у меня тоже отличная история про МВидео. Заказал у них 4 пачки пленки для ламинации на общую сумму в 1236р. Оплатил. Прилетает сообщение, что заказ отменен, но вы можете сделать его снова как юрлицо. Что за фигня думаю. Пишу в чатик им. Оператор отвечает, мол, внутреннее распоряжение компании отпускать физикам не больше двух единиц товара в руки. Фига себе, думаю, спекулянта нашли. Объясняю, что их корпоративные правила не должны противоречить закону. Дальше они мне уже в почту пишут, мол, простите-извините, но вообще больше 1 единицы товара нельзя – боремся со спекулянтами. Еще раз объясняю, что их действия незаконны и дальше я пойду в суд если не решим вопрос полюбовно. Неожиданно приходит письмо, что мой заказ оформлен. Я торжествую, что здравый смысл победил. Но дальше мне звонит оператор и говорит, что прислать они мне могут все равно только одну пачку. Потому что больше у них нет. И вот теперь я сижу и пытаюсь понять, толи они придумывали отмазки про защиту от спекулянтов потому что у них по факту товара не хватало. Или наоборот они решили ограничить меня 1 пачкой в руки, соврав, что товар закончился на складе )))

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Бобр

если заказ был оформлен и оплачен, то дальше их проблемы где они возьмут товар. Закон позволяет вам купить товар в другом месте, в дальнейшем через суду истребовав разницу в цене.

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Stroev

Бегло прочитал ЗоЗПП но не нашел такого пункта. Это точно? ))

Ответить
Развернуть ветку
gals3409

ч. 2 ст. 13

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Бобр

Именно в такой трактовке нет, но закон позволяет истребовать с продавца все убытки, которые потребитель понёс в следствие одностороннего разрыва дкп. Аналогично продавец с вас может удержать или истребовать свои расходы на доставку, если вы отказываетесь от товара, привезённого вам к квартире.

Ответить
Развернуть ветку
Лаврентий Петренко

Ровно та же ситуация. Заказал кофе, 3 тыс с карты сняли, тут же (моментально!) прилетает отлуп, с предложеним писать на корпоративную почту. Пишу, ответ - вам надо на обычную писать. Пишу на обычную- оказалось, надо было не больше 2 коробок заказывать! Классно же. Система позволяет заказать столько, сколько заказал. Система без проблем сняла деньги. После чего обнаружила, что - опа, низзя! Но деньги не вернула. И даже не попыталась направить в банк отмену операции. Платежная система вернула, через несколько дней. А что, неплохой гешефт, зажать деньги на несколько дней в наше-то время. Вот так приличная когда-то компания превратилась в клоаку.

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Stroev

я кстати также сначала неправильно понял их отлуп и написал им на корпоративную ))

Ответить
Развернуть ветку
Лаврентий Петренко

Ну там же написано - пишите на corporate. Логично. Кто-то же этот текст составил. Страшная сила, такая концентрация дебилов в одной компании...

Ответить
Развернуть ветку
Ульяна

Правильно глобус политику сделал на сахар ) первые две пачки по сотке , а следующие уже по две )

Ответить
Развернуть ветку
Кремлебот

У вас, в Украине, тоже Мвидео есть? Круто, Мвидео оказывается транснациональная компания

Ответить
Развернуть ветку
Когда-то был

М.Видео вообще гниль

Ответить
Развернуть ветку
deusgorg

То же можно сказать и про ЯМаркет: заказал и полностью оплатил газонокосилку Gardena, чтобы весной не пролететь с ценой, отпросился на утро с работы- сижу жду. Прилетает сообщение: К сожалению мы отменили Ваш заказ, деньги типа вернём позже... Деньги вернули. Но осадочек остался. А ведь зарекался там не покупать. (был негативный опыт с возвратом)

Ответить
Развернуть ветку
Маленький енот

В DNS ещё хуже, сделал заказ по старой цене в марте, на сайте цену подняли, а по факту оплата шла по старой цене. Через 2 дня написали что можно забирать, спустя день решил отменить заказ, захожу в профиль а они уже за меня его отменили, хотя час назад можно было идти забирать) И никакого SMS, письма или звонка.

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

Блять. За такое надо в суд идти, а то в край охуели.

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

Блять. За такое надо в суд идти, а то в край охуели.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Зурабян

А я думал все думал, кто те гении которые берут электронику в кредит ...

Ответить
Развернуть ветку
Александр Дунаев

Если у тебя есть деньги на покупку без кредита, но ты берёшь беспроцентную рассрочку (цена которой, безусловно, уже заложена и для тех, кто оплатит полностью и для тех, кто решит воспользоваться «щедростью» магазина), а затем закрываешь рассрочку сразу же - де-факто получаешь товар дешевле.

Ответ на вопрос: берут в рассрочку те, кто умеет считать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
YCbluKOBPbl

Нет . Банк получил скидку . Банк через рассрок - продавец пылесоса . Банк на эту скидку накидывает свой интерес .

Ответить
Развернуть ветку
Kuper

Продавцу выгоднее налом.
К примеру телеканал стоит 30к, в рассрочку он уже за 27к продаёт, 3000 руб банк комиссии берет.
Для клиента та же сумма 30к. Кончено если представители банка не впарят страховки.
В днс например было. В рассрочку товар 30к, без рассрочек скидка больше. За 27к.
Ну примерно так это работает

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Kuper

Ну в днс такую систему видел.
То есть они закладывают на некоторые товары стоимость в рассрочку и при оплате сразу.
С одной стороны удобно. Не надо закрывать рассрочку и делать манипуляции. Я это видел в том году. Сейчас уже не знаю

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Leo Uvarov

или просто покупаешь дешевле в другом месте

Ответить
Развернуть ветку
YCbluKOBPbl

Может у людей денег нет , а ТВ сломался 😔
И тот момент на 22-23.02 был самым топовым для "такой" категории граждан , для кредитов по старым ценам .

Ответить
Развернуть ветку
1gts

И пылесос сбежал(

Ответить
Развернуть ветку
Александр Александров

Если у тебя нет денег, то ищи способы их заработать!!!
Ну или не покупать, то чего тебе не по карману.
А не брать сука кредиты на всякую херню.
Ну элементарная финансовая грамотность.

Ответить
Развернуть ветку
nelidalv

жаль, точнее хорошо, что у таких как ты не будет детей ..)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Александров

причем тут дети?? у меня они есть кстати.
хочешь быть нищим рабом до конца жизни? Да пожалуйста!

Ответить
Развернуть ветку
nelidalv

до конца жизни .. ?)
у тебя она даже не начиналась, только ботоплан по шаблонным ответам .. и детей нет, иначе б с ними время проводил .. немного жалко тебя ..)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Александров

тебя тоже...

Ответить
Развернуть ветку
Александр Александров

В общем если ты тоже любитель кредитов, то вот сайтик посмотри https://hh.ru
и вот и если тебя там нет, то советую побыстрее начать профессию изучать https://finexpertiza.ru/press-service/researches/2022/vysokooplac-prof/#:~:text=%D0%A1%D0%B0%D0%BC%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D1%8B%D1%81%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B%20%D0%B2%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8,%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BB%D0%B8%20(126%2C5%20%D1%82%D1%8B%D1%81.

Ответить
Развернуть ветку
YCbluKOBPbl

Ну , что поделать . Реально 95% это - вот такие вот "клиенты" .
Причем отличает их возраст .
2000+ особо то и не кредитованы , ну девочки в лохматые времена айфоны брали по 10005000 , работая в этом же банке за 35.000)
Ну не будут теперь .......
Всех не научить , не переучить .......

Из реальной истории , есть одни знакомые , которые по ТЦ любители вжарить свои ₽₽₽₽₽ .
У меня ₽/мес>чем их ₽/м , Я себе не позволял/ю.
Ну дочке на последние кровные покупалИ Викторию сикрет по 3000₽ за трусики .
Показываю : викториясикрет.ком , 4,95$ ( ну это до всех текущих ситуаций ) , показываю посредников ( почтойком,бандерольки,лайтмф ) , 1300₽+- за килограмм трусельбанов по 350-500₽/шт оригинал .
Воспользовались ли моим упрёком - советом ? Ни разу ...........

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Леопольдович

"оператор на основании моего заказа стал делать ещё один для переноса доставки и заказ слетел."
Ну почему, почему М.видео и подобные субъекты до сих пор считают покупателей быдлами неотесанными и тупицами необразованными которым можно сообщать в качестве "оснований" все что угодно?
Более наглой причины придуманной даже не знаю кем вообразить невозможно.
А потом они удивляются почему все бегут на Али. Не удивляться надо, а относиться к покупателям как к партнерам и друзьям, а не вот эту вот космическую ересь в качестве оправданий придумывать.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Боенсков

Они считают быдлом, потому что к ним продолжают идти. Надо просто игнорить подобные магазины, т.к. полно конкурентов с нормальными ценами, а не с ценами "для быдла". Даже не помню когда у них последний раз покупал, 10 лет назад, а может и больше.

Ответить
Развернуть ветку
aVzAnище
Ответить
Развернуть ветку
ecofilm production

напишите только сначала досудебку
у меня так вышло получить технику

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

Ещё та контора пидарасов.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дима Заразза

Я 16.02 пылесос Керхер заказал, позавчера забрал. Тоже до последнего опасался отмены, так как цена более чем в два раза выросла.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Голуб

Тут только претензия в магазин и суд, сам собираюсь на них мск подавать, они по другому не понимают

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Юлия! Очень жаль, что возникло такое недоразумение с заказом :(
Мы сделаем запрос в магазин, обсудим с ними ситуацию и варианты решения (по обращению - 22-04385519). Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Александров

минус вам.

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Юлия, по нашей информации, коллеги связывались с вами и решили вопрос. Всё хорошо?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexey

Собаки

Ответить
Развернуть ветку
46 комментариев
Раскрывать всегда