07.03.2022 приобрел ноутбук через площадку сбермегамеркет ,продавец мвидео: Ноутбук игровой MSI GF75 Thin 10UD-055RU за 89 399 рублей.
В этот же день пришло уведомление ,что заказ готов к выдаче
Так как живу в соседнем городе решил приехать за ноутбуком чуть позже. Видел, что витринный образец , понимал ,что могут быть царапины , пыль ,следы от пальцев, что для меня не критично.Приезжаю в магазин 14.03.2022 , вижу на витрине свой образец:
Осмотрел, устроил меня по внешнему виду, иду на стол выдачи интернет заказов , для получения оплаченного неделю назад заказа. Менеджер сказал подойдите к продавцу, он вам выдаст витринный образец . Подхожу с кодом товара, который дал менеджер за столом интернет заказов. Продавец сказал, подождите , сейчас все соберу. Искал в районе 10-15 минут , нашел коробку ,но не смог найти зарядник от оплаченного неделю назад заказа!! на мой вопрос , что мне нужен мой товар, как мне быть, продавец ответил : ну мы скорее всего его отдали с другим ноутбуком , мы можете приобрести в другом месте зарядное устройство , цена на ноутбук и так хорошая. Очень интересная позиция, то есть оплаченный товар ,подтвержденный магазином неделю лежал без зарядника , и мне никто об этом не сообщил, что товар в неполной комплектации . Я приехал с другого города ,и вот такой простой ответ получил. После того как продавец ушел, позвонил на горячую линию Мвидео, составил обращение , что мне нужен мой оплаченный товар, прошу доукомплектовать либо предоставить аналогичный товар со схожими характеристиками за такую же цену .Было составлено обращение № 22-04156354 от 14.03.2022. Далее никакой информации не поступало. Решил позвонить на горячую линию ,узнать. Мне ответили, что за данное обращение ответственный директор магазина и вопрос полюбому решат. 18.03.2022 обращение просто так закрывается без какой-либо обратной связи. Звоню снова на горячую линию, на что мне отвечают, мы можете придти написать заявление в магазин, товара нет в наличии. Вот такое отличное решение вопроса. В магазин то я приеду, но теперь с досудебном заявлением. Так как теперь ноутбуки с подобными характеристиками стоят на 20-30 тысяч дороже. Заявление уже готовиться . Прошу нормального разбирательства и урегулирования без суда
#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо
В кризис качать права иа-за блока питания, когда цена товара стала на 20-30 тыс дороже, мне кажется автор сам себя победил.
Позволю напомнить, что эта ублюдочная сеть всеми силами старается наебать покупателя, в том числе продавая использованные товары под видом новых, нерабочие товары под видом рабочих (иногда даже под видом новых) и прочие грязные схемы. Пусть эти ублюдки выполняют свои обязанности в полном объёме и решают все проблемы, их не жалко даже в кризис.
Да по скорее бы эти конторы пидарасов уже закрылись.
У меня с Мвидео небольшой, но положительный опыт. Не хотите не покупайте там.
Насчет поста, автор явно пожалел что не взял ноут так как он подорожал на 20тыс и сейчас пытается с помощью vc взыскать с компании эту разницу грозя судами. Я таких людей не понимаю и не одобряю и в суде он ничего не выиграет, так как сам отказался забрать некомплектный товар и деньги ему вернули. Тут правильно написали - надо было забирать ноут, указывать некомплектность в акте и дальше разбираться с магазином, сейчас поезд уже ушел.
Вот это ДНО! о_О
Жалко, конечно, что без ноута остались, я бы на вашем месте забрал, написал в акте (на чеке, на лбу у директора), что отсутствует кабель и потом его уже требовал с магазина ...
Здравствуйте, Валерий! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Как видим, сейчас обращение - 22-04156354 в работе. Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.
в работе оно, потому что мне пришлось самому еще раз звонить вам на горячую линию, чтобы открыли, от вас никакой информации не было!
Валерий, коллеги прокомментировали ситуацию. К сожалению товар оказался действительно последним с витрины и некомплектным. Вам был предложен вариант оставить заявление на доукомплектацию товара. Увы, вы по факту отказались, после чего отменили заказ через СберМегаМаркет. Товар выпал с резерва и за этим ноутбуком пришли другие покупатели, которые уже оставили заявление на доукоплектацию. Ещё раз, простите нас за такую неприятную историю с товаром. Если у вас есть какие-то требования, напишите нам в личные сообщения, передадим информацию коллегам.
Что вы мне здесь врете? Кто мне предлагал заявление написать? Назовите мне имя, фамилию и время? Не надо врать, наглым образом. Мне было предложено забрать ноутбук без зарядки, никто мне не предлагал ничего. Никакого решения не было, ничего вы не предложили мне, не прощаю вас за эту ситуацию, и буду обращаться в суд, если не будет возмещения хотя бы в баллах
И, заказ я не отменял через сбермегамаркет, а отменили его вы, так как кончился срок резерва, опять же врете, в маркет я тоже составлял обращение, не надо врать
Отличную историю придумали менеджеры из магазина. Скорее всего просто решили сами купить этот ноутбук, зарядку где-то спрятали, и потом резко его купили,ещё и как вы говорите, я сделал отказ, вот этот вы бред придумали, не проверив информацию, м-да
Валерий, возможно, из-за того, что мы попытались сократить и обобщить текст, немного потерялась нить. По нашей информации, вчера коллеги связывались с вами. Вы сообщили, что придёте писать заявление. Разумеется, в ближайшее время магазин подведёт и согласует компенсацию для вас. Просто так эту историю не собираемся закрывать.
Связывались, сказали, что ничего нет в наличии, я сообщил, что приеду с досудебным заявлением,увидел, что начислили 2500 баллов, но что мне с этих баллов? Теперь ноутбук, с такими же данными стоит +15-20 тысяч , ваши 2500 баллов, это капля в море
мне и ноутбук не выдали, который в наличии был...
Почему?
В профиле есть пост. Сам не знаю посему
Блин. За такое в суд надо идти ебать.
Я смотрю с каждым днём всё больше и больше, меня самого кинули, жду ответа магазина на претензию.
Чувак, не советую брать витринные образцы, не только из-за дохлого аккумулятора, но ещё и из-за ресурса клавиш и матрицы экрана.
А так - желаю этой конторе пидарасов скорейшего банкротства.
Мвидео - жулики, это давно известно.