М.видео мне не выдала товар в указанную при заказе дату

Всё началось с того, что я решил купить наушники, проводные. Посмотрел по стоимости в районе 1000₽. У моей знакомой как раз были баллы в приложении, которыми я решил воспользоваться при оплате товара.

Открыв приложение и указав нужные наушники (jbl t110), пришло время выбрать место получения. Теперь важно, выбирал я по критерию доступности "сегодня и завтра". Другие ближайшие магазины показывали "с завтрашнего дня".

Нужный мне магазин, который выдавал наушники были по пути на работу, что было удобно. Оформили и оплатили.

17 марта я не успел забрать наушники, так как задержался после спортзала, поэтому 18.03 примерно в 10 часов утра я пошёл в указанный магазин и попросил выдать мне товар. В ответ получил, что "ваш заказ ещё не готов, так как едет со склада. Он будет готов завтра".

Я не стал возмущаться, типа "хер с ними", и решил придти на следующий день.

Сегодня, 19.03 в 11:30 я снова пришёл в указанный магазин, указал номер заказа, в ответ услышал, что мой заказ всё ещё едет со склада, мне не назвали время прибытия товара.

Выйдя на улицу, я позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию, но там мне сказали "мы ничего не знаем, наверное система дала сбой"

Я решил, что отменю заказ, что я и сделал через знакомую.

Теперь, если снова "заказать" наушники, в приложении показывается, что наушники в магазине "в наличии". Я не знаю, как это объяснить. Дело не в деньгах, а в том, что процессы, налаженные в их системе отталкивают клиентов, а служба поддержки вообще ничем не помогает.

#жалобамвидео @м.видео-эльдорадо

0
11 комментариев
Написать комментарий...
кушают какашки

Не рекомендую брать т110, у них в месте соединения джека с проводом очень быстро трескается резина, и сами просила начинают лезть наружу.

Две пары таких ушей было. 🤔

Ответить
Развернуть ветку
Zafar Islamkhodjaev
Автор

Хорошо, прислушаюсь к вашему совету

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

А таки почему проводные? 👀

Ответить
Развернуть ветку
Zafar Islamkhodjaev
Автор

Беспроводные (galaxy buds) мне в мае привезёт друг с Кореи, поэтому пока хочу как-то "пережить" этот период

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

А, лол. Ну тогда лучше взять какие-нибудь QCY T1C за ту де цену, которые самые дешёвые беспроводные наушники.
Звук неплохой у них кстати.

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

сами провода*

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Зафар! Нам очень жаль, что возникла такая неприятная история с заказом.
Со своей стороны, сделали запрос в магазин (по обращению - 22-04408576). Углубимся в проблему, причины и дадим вам обратную связь в ближайшее время.

Ответить
Развернуть ветку
Zafar Islamkhodjaev
Автор

Надеюсь, вы как-то поможете разобраться в своих внутренних процессах

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Зафар, скажите, пожалуйста, коллеги связались с вами по обращению. Прокомментировали ситуацию?

Ответить
Развернуть ветку
Zafar Islamkhodjaev
Автор

Нет, никто не звонил

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Зафар, напишите нам в личные сообщения ваш номер телефона и когда удобно, чтобы с вами связались. Обязательно дадим обратную связь.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Раскрывать всегда