Всем привет, был постоянным клиентом магазина goods.ru, никаких проблем с этим магазином никогда не возникало, но к большему к сожалению ее купил Сбербанк и переименовал в сбермегамаркет, суть в том что я накопил за свои покупки 8т бонусных рублей и когда я собрался их потратить, меня исключили из программы лояльности, когда я написал в техподдержку, меня успокоили сказав что это защита от взлома, что в ближайшее время они решат мой вопрос, это было 11.02.2022.
Прошёл месяц, а меня до сих пор игнорят, никакого ответа от них больше не поступал, хотя я часто напоминал об моем обращении, через вк, ватсап и тд, наверное тянут время до 20 апреля чтобы бонусы сгорели, никому не рекомендую связываться с данным магазином, лучше покупать на озоне / Яндекс маркете, они тоже начисляют бонусы за покупки и не блокируют их безосновательно, да и тех поддержка решают вопрос в тот же день.
Никому не рекомендую покупать на сбермегамаркете, мало того что игнорили почти 2 месяца, так ещё списали 8к бонусов за совершенные покупки, это уже не старый добрый goods.ru, лучше покупайте на озоне, валдберисс, яндекс маркет, там такой фигни нет, всем хорошего дня!
Здравствуйте. Ваше участие в программе лояльности было ограничено в связи с нарушением регламента нашей компании. Если вы недовольны решением или у вас остались вопросы, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.
Контора пидарасов.
@СберМаркет
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер вашего телефона. Проверим информацию.
У меня 1 в 1 такая же ситуация!!!
Более 20 дней не получаю внятного ответа, только отписки что "мы ответим".
Все началось еще 3 марта.
Точно так же как и у всех ввели в моём кабинете ограничения на использование бонусов.
Ничего не пояснили.
Я добросовестно покупал ноутбук через СберМегаМаркет, за что мне были начислены бонусы 7430. НИКАКИХ правил не нарушал. А теперь их отнимают. С моего баланса списали 7 430 рублей. Без моего ведома и хоть малейших объяснений.
Сейчас у товаров и вовсе пропала возможность списывать бонусные рубли. Доступно для списания всегда 0 бонусов.
Похоже на полное кидалово. В интернете уже описаны много ситуаций на самых разных ресурсах.
Готов предоставить и свою информацию для проверки.
Написал, 11 марта также обращался вам в лс, обещали за неделю решить.
Хорошо, Александра.
*пат-пат по головке* ☺️
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Похожая ситуация. Сначала приостановили участие в программе лояльности по не ясной причине. По обращению вроде как восстановили. Но списать бонусы невозможно в процессе покупки. Доступно для списания всегда 0 бонусов.
И вообще это не первый случай наплевательского отношения к клиентам. В январе 2022 оплату за товар возвращали больше месяца и то пришлось обращаться непосредственно к продавцу.
Покупать у них можно, но никогда не оплачивать картой на сайте. И как теперь выяснилось грош цена этим бонусам, которые могут вот так заблокировать без объяснения причин.