Сегодня утро началось не с кофе, а с разблокировки банковских карт и счетов. Хорошая новость? Да! Но омрачён вход в личный кабинет стал списанием денежных средств.
Полторы недели назад Тинькофф Банк начал массово блокировать клиентов, ссылаясь на пункты УКБО. Об этом мною написана детальная статья. Тема получилась настолько резонансной, что о ней написали Forbes, Москва Онлайн, телеграм-канал Banksta, а так же менее значимые СМИ и блогеры.
В течение всего времени незаконного удержания средств (с 11.03 по 22.03) банк не давал никаких комментариев, поддержка отмалчивалась, сроки решения проблемы сдвигались в одностороннем порядке. Количество гневных статей на VC.RU росло.
И вот сегодня случилось чудо — банк пустил-таки клиентов к своим счетам:
Радость от разблокировки сменилась грустью
Отрицательный баланс по дебетовому счёту это что-то новое, согласитесь?!
Неосновательное обогащение
У кого-то средства оказались списаны как “неосновательное обогащение”. С точки зрения закона. Неосновательность определяется отсутствием законных или договорных оснований для сделки. Основание есть: обменный курс, выставленный банком в виде публичной оферты. У всех клиентов, попавших под блокировку, есть и сделки, а значит речь может идти только об их оспаривании / расторжении сделки. Но это, вероятно, не официальная позиция банка, лишь отписка из выписки.
Признать неосновательность обогащения может только суд. Банк, самовольно трактуя так, допускает самоуправство (статья УК).
Более того, есть УКБО, в котором перечислены основания для списания средств со счёта клиенты. Исчерпывающий список. Да, комиссия относится к допустимым основаниям для списания по УКБО. Вопрос — комиссия за какую услугу/действие/операцию? Где эта комиссия отражена в справочнике тарифов? Псевдо-комиссия выставлена с нарушением договора и тарифов.
И тут же "неосновательное обогащение" — а вот такое не предусматривается в УКБО как допустимое основание для списания со счета. Прямое нарушение договора со стороны банка.
Здесь же списание отображено как "комиссия за операцию":
Списание с разных валютных счётов, вплоть до копилки:
Связь с поддержкой банка
Сильнее всего пострадали те, у кого на счёте не было долларов на момент списания и операция конвертации прошла по хищному курсу — от 108 до 120 рублей за доллар США. Банк не гнушается “неосновательного обогащения” — кто сильнее, тот и прав?!
Удивление вызывает то, что при одинаковой вводной ситуации, банк действовал индивидуально по каждому клиенту. Лимиты на траты/снятия, разблокировки/повторные блокировки, неравнозначные списания и прочие доступными манипуляциями.
"Пешеход всегда прав, но не всегда жив"
В настоящий момент группа пострадавших объединяется в координационный совет. Если вы один из тех, кто столкнулся с проблемой, либо готовы оказывать юридическую помощь — добавляйтесь в чат, ссылку вы найдёте в моём профиле. Модерация в чате строгая, из любопытства добавляться не стоит.
Статья будет дополняться по мере появления новых подробностей и уточнений с применением правовой оценки действия банка.
Мы считаем действия Банка @Тинькофф своевольными и незаконными.
Мало того, что банк удерживал средства клиентов, так ещё и вопрос был решён в одностороннем порядке, без каких-либо объяснений, комментариев и за пределами правового поля.
Однозначно, что ошибка, приведшая к возникновению "несправедливых" курсов валют была на стороне банковского приложения, а компенсировать все расходы на её устранение банк решил средствами своих клиентов.
Полностью поддерживают ТКС. Хотели нагнуть систему и заработать на этом ? Получайте, как говорится наказание.
Более чем уверен, что банк все проверил с юристами и сделал это соответсвующее решение, в соотвествии с правовым полем.
P.s. Олигархи тоже сейчас ноют, что они не причём и отбирать награбленное у них не стоит. Селяви.
@Тинькофф спасибо, что проучили за эти махинации и наказали виновных. Добро всегда побеждает 😂✊🏻
А вот я более чем уверен что дело было так: банк облажался с курсами, через три недели увидел что обосрался, стал спешно всех блокировать. Потом списал в виде комиссии всю прибыль (заметьте, не откатил старые операции, а списал новой) в надежде что клиенты схавают, прикрыв это фразочкой о неосновательном обогащении. Кто-то схавает да, бесспорно. Остальные пойдут в суд, и думаю выиграют. Какая разница сколько было операций, одна или 50. Сути это не меняет, я вижу курс покупаю и продаю, сейчас в моменте или через когда он вырастет - совершенно без разницы.
Вы просто истерично пытаетесь себя оправдать. А договор о банковском обслуживании не читали. Почитайте. Юристы у ТКС очень сильные и раскатают вас в суде на раз-два. Ещё и обратный иск вам предъявят о мошенничестве и репутационных рисках ТКС.
А чего мне истерить. Я пункты договора обслуживания как раз таки не нарушал. Это банк из нарушил, а не я. Плюс от меня клиенты сбегать не будут пачками после такой огласки.
Да никто адекватный не будет сбегать из банка из-за того, что горе gen z пользователей накуканили за махинации и обогащение из воздуха.
Ну пока никто никого не накуканил. Счета в минусе, это значит что клиенты уже вывели заработанные средства.
Нет, это значит, что вы ещё проценты заплатите по этому техническому овердрафту) 20% годовых. Пара-пара-пам 😂
Ещё давайте про коллекторов напишите 🤦
Договор банковского счёта запрещает вам извлекать прибыль из банковских операций. Вы сами на то согласились когда его подписали. Так и прописано не для предпринимательской деятельности - то есть не для совершения неоднократных операций в целях извлечения прибыли. Исходя из этого согласия банк и трактует операции совершенные в целях извлечения дохода как совершенные в целях получения необоснованного вознаграждения.
А что такое "обратный иск о мошенничестве"? Мошенничество - это преступление. О нём может быть только заявление в полицию. А гражданский иск может быть встречным, но для него нужны какие-то основания.
Банк ничего не проверял с юристами и понятия не имеет законно это или нет. Деньги сняли просто потому что могут.
Вы серьезно так думаете ? В ТКС работают одни из самых сильных специалистов в банкинге РФ. Такое массовое мошенничество и злоупотребление со стороны клиентов на 200% прошло через процесс валидация юристами и топ менеджментом компании. У них очень сильная и профессиональная структура. Это вам не стартапчик со 100 рабами )
Я вижу как эти специалисты облажались.
Скорее как ты облажался и останешься даже без сахара )