Сегодня написала пост, связанный с отменённым заказом на Озон и невозвратом денег. Ссылка тут:
16 марта 2022 г. заказала на озон кеды (№заказа 47707837-0074). На следующий день магазин отменил заказ, пообещав, что деньги вернутся в течение 2-3 дней. Но на данный момент денежные средства так и не поступили обратно на мою карту. В чат писать и общаться с ботом бесполезно, дозвониться до оператора по горячей линии нельзя.
По предложению представителей Озон обратилась в Сбербанк. Именно с помощью карты, выпущенной данным банком, я делала свою покупку. Оператор Сбербанка сказала, что срок возврата средств на карту 30 дней. Ждите. Откуда взяты эти сроки, на какие документы ссылается банк в данной ситуации, сотрудница Сбербанка объяснить не смогла.
В нынешней экономической ситуации 5000 руб., возвращаемые мне столь долго, но не упорно, могут запросто обесцениться.
Магазин отправил мне деньги, а банк держит их у себя, пользуясь ими в своё удовольствие.
Жду возврата с 11 марта. Озон клянётся что вернул деньги, а сбер сначала обещает обработать возврат до 31 марта, а сегодня операторы делают вид что ничего не обещали. Одна весёлая оператор вообще решила что я про перевод за границу речь веду. И озон скатился до уровня дна и сбер туда же стремится. Пора наверно закрывать счёта в сбере раз там никто ни за что не отвечает
Максимальный срок возврата, установленный платёжной системой - 30 календарных дней. Проверять зачисление можно в выписке по счету карты
Здравствуйте,ждем возврат средств от сбера за отменённую покупку в течение 5 месяцев.Кучу раз ходили в отделения,писали заявки.По номеру 900 отвечают лишь одно - ожидайте в ближайшее время,но прошло уже ПЯТЬ месяцев!
Может стоит уже обратиться в полицию и только тогда на нас обратят внимание?
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер обращения в формате ХХХХХХ-ХХХХ-ХХХХХХ. Проверим.
Есть только номер заявки на возврат средств 7368839.
На имя Чернышов Александр Романович
Номера обращения нет.
Пришлите, пожалуйста, на [email protected] его дату рождения, контактный номер телефона, дату и сумму покупки, последние 4 цифры карты. В теме письма укажите: Оксана Смирнова vc.ru. Все проверим
Отправили
Все проверим и вернемся
Оксана, уточните, пожалуйста, покупка была с карты Александра? Если да, то напишите последние цифры карты, точную дату и сумму покупки.
Да,Александр Романович Ч
31.12.21 дата покупки
сумма 9500
*4939 последние цифры
Поняли вас, спасибо.
Ждем результат
Добрый вечер,когда будет известна какая нибудь информация?
Добрый вечер! Еще проверяем. Как будет итог, мы обязательно оповестим
Хорошо,спасибо!
Оксана Смирнова, здравствуйте!
Не нашли такую операцию. Возможно, оплата была по другой карте? Пришлите, пожалуйста, на [email protected] скрины операции с темой "Оксана Смирнова vc.ru"
Здравствуйте, тем не менее вчера ваш сотрудник позвонил и сказал «Все проверили.Ожидайте возврат средств в течение двух дней»
Здравствуйте!
Проверили все еще раз, но мы не видим по вашей карте таких операций. Пришлите нам на почту, пожалуйста, скрины с темой "Оксана Смирнова vc.ru"
Если завтра средства не поступят,то я вам скину скриншот об операции.Все данные выше - верные.
Здравствуйте! Не получили письмо от вас, уточните, вопрос еще актуален?
Здравствуйте,я вам написала выше,что сотрудник связался с нами и возврат средств был оформлен.Сказали ожидать,ждем с 07.06
Как только деньги поступят на карту я отпишусь тут
Уже опускаются руки,так как сотрудники всегда говорят 1-3 рабочих дня,но месяцы идут и ничего до сих пор нет,очень надеюсь на вашу помощь.