Сегодня написала пост, связанный с отменённым заказом на Озон и невозвратом денег. Ссылка тут:
16 марта 2022 г. заказала на озон кеды (№заказа 47707837-0074). На следующий день магазин отменил заказ, пообещав, что деньги вернутся в течение 2-3 дней. Но на данный момент денежные средства так и не поступили обратно на мою карту. В чат писать и общаться с ботом бесполезно, дозвониться до оператора по горячей линии нельзя.
По предложению представителей Озон обратилась в Сбербанк. Именно с помощью карты, выпущенной данным банком, я делала свою покупку. Оператор Сбербанка сказала, что срок возврата средств на карту 30 дней. Ждите. Откуда взяты эти сроки, на какие документы ссылается банк в данной ситуации, сотрудница Сбербанка объяснить не смогла.
В нынешней экономической ситуации 5000 руб., возвращаемые мне столь долго, но не упорно, могут запросто обесцениться.
Магазин отправил мне деньги, а банк держит их у себя, пользуясь ими в своё удовольствие.
Аналогичная ситуация. Два заказа были оформлены на Озоне 24.03.22. Отмена заказов - 31.03.22г. Возврат денег Озоном произошёл 1.04.22. за оба заказа. Сегодня 4.04.22г - деньги на карту Мир(с которой оплачены были заказы) не поступили. Созвонилась с оператором Сбербанка, сказал в течении 30дней. Раньше деньги возвращались в течении нескольких часов. Наплевательское отношение к клиентам со стороны ОЗОНА и СБЕРБАНКА.
Максимальный срок возврата, действительно, до 30 дней, но, как правило, деньги поступают быстрее. Срок установлен платежной системой, повлиять на него мы не можем
банков полно, и частных с таким отношением буду от вас уходить, по крайней мере желание огромное после этого возникает. И если Сбербанк посчитает сколько он потеряет за это время, это будет в разы больше, чем те проценты которые он сможет получить удерживая их для своего бизнеса иначе почему они у меня на счету, а снять я их не могу/зачисление есть, баланс не плюсом/, очевидно банку их не выгодно отдавать есть свои цели на это..