Сегодня написала пост, связанный с отменённым заказом на Озон и невозвратом денег. Ссылка тут:
16 марта 2022 г. заказала на озон кеды (№заказа 47707837-0074). На следующий день магазин отменил заказ, пообещав, что деньги вернутся в течение 2-3 дней. Но на данный момент денежные средства так и не поступили обратно на мою карту. В чат писать и общаться с ботом бесполезно, дозвониться до оператора по горячей линии нельзя.
По предложению представителей Озон обратилась в Сбербанк. Именно с помощью карты, выпущенной данным банком, я делала свою покупку. Оператор Сбербанка сказала, что срок возврата средств на карту 30 дней. Ждите. Откуда взяты эти сроки, на какие документы ссылается банк в данной ситуации, сотрудница Сбербанка объяснить не смогла.
В нынешней экономической ситуации 5000 руб., возвращаемые мне столь долго, но не упорно, могут запросто обесцениться.
Магазин отправил мне деньги, а банк держит их у себя, пользуясь ими в своё удовольствие.
У меня 8.04 был возврат денежных средств. Сегодня уже 21, а деньги так и не пришли. Связалась со сбером, они утверждают, что деньги были возвращены сразу. В истории, естественно, никаких поступлений за последнее время от OZONa не было. Заказала выписку, а там вообще не указано о списаний и поступлений от Озона. До этого уже делала возврат и всё прекрасно доходило, всё отображено в истории о списании, и о поступлении.
Здравствуйте! Письмо получили, информацию проверили. Деньги вам вернулись 08.04.2022, в выписке операция не будет видна, так как она не прошла по счету, но баланс при этом увеличился. Вы можете в этом убедиться, посчитав суммы в выписке.