Сегодня написала пост, связанный с отменённым заказом на Озон и невозвратом денег. Ссылка тут:
16 марта 2022 г. заказала на озон кеды (№заказа 47707837-0074). На следующий день магазин отменил заказ, пообещав, что деньги вернутся в течение 2-3 дней. Но на данный момент денежные средства так и не поступили обратно на мою карту. В чат писать и общаться с ботом бесполезно, дозвониться до оператора по горячей линии нельзя.
По предложению представителей Озон обратилась в Сбербанк. Именно с помощью карты, выпущенной данным банком, я делала свою покупку. Оператор Сбербанка сказала, что срок возврата средств на карту 30 дней. Ждите. Откуда взяты эти сроки, на какие документы ссылается банк в данной ситуации, сотрудница Сбербанка объяснить не смогла.
В нынешней экономической ситуации 5000 руб., возвращаемые мне столь долго, но не упорно, могут запросто обесцениться.
Магазин отправил мне деньги, а банк держит их у себя, пользуясь ими в своё удовольствие.
Добрый день, уважаемый Сбер!
Оформил возврат в магазине OZON.ru по заказу 51336725-0049 от 07.05.2022.
Заявка на возврат 51336725-R2 от 11.05.2022.
Появился статус в рабочем кабинете - Деньги возвращены.
(должны поступить до 15.05.2022 - в воскресенье ?). Пока не поступили.
Сумма к возврату 1408 руб. на Карту Сбера Мастеркард.
Пришел на электронную почту электронный чек - Возврат прихода.
Стоит ли переживать? Ведь магазин отечественный в отличие от АлиЭкпресса, где я читал большие проблемы с возвратом.
Решил сразу написать, чтоб не ждать 30 дней.
Дополнительно информацию могу дослать если нужно.
Дайте ответ. Спасибо!
Здравствуйте, Сергей. Переживать не стоит. Деньги за возврат в банк перечислили вчера. Срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что обычно они приходят в течение 1-3 дней.
Это то понятно... Но я читал что проблемы с МастерКард в России - я так с АлиЭкспресс 50 дней возвращал (правда там были операции с конвертацией в доллар и обратно).