Сегодня написала пост, связанный с отменённым заказом на Озон и невозвратом денег. Ссылка тут:
16 марта 2022 г. заказала на озон кеды (№заказа 47707837-0074). На следующий день магазин отменил заказ, пообещав, что деньги вернутся в течение 2-3 дней. Но на данный момент денежные средства так и не поступили обратно на мою карту. В чат писать и общаться с ботом бесполезно, дозвониться до оператора по горячей линии нельзя.
По предложению представителей Озон обратилась в Сбербанк. Именно с помощью карты, выпущенной данным банком, я делала свою покупку. Оператор Сбербанка сказала, что срок возврата средств на карту 30 дней. Ждите. Откуда взяты эти сроки, на какие документы ссылается банк в данной ситуации, сотрудница Сбербанка объяснить не смогла.
В нынешней экономической ситуации 5000 руб., возвращаемые мне столь долго, но не упорно, могут запросто обесцениться.
Магазин отправил мне деньги, а банк держит их у себя, пользуясь ими в своё удовольствие.
Сбербанк совсем испортился.. Делала возврат с озона ещё 10 марта, 5000 так и не пришли на мой счет, в озоне предоставили чеки на возврат средств. Также не вернули деньги после отмены заказа в Яндекс еде-1300 и 600 за отмену покупки в магазине (чек на возврат есть). Хочу пойти уже в полицию разобраться с этим.. Воруют деньги, если не будет движений придется идти в полицию и отказаться от данного банка(
Здравствуйте! Знаем, что коллеги вам звонили и предоставили информацию. Часть денег стала доступна для расходования. Увы, вторую часть денег банк вернуть не может. С подробным ответом можно ознакомиться в офисе с паспортом и номером обращения №220525 0580 331400