Ozon выдал мой заказ стороннему человеку и не хотят возвращать деньги
Мною в приложении Озон был сделан заказ 02938655-0052 18.03.22. 1 позицию из 3 отменили и деньги за нее вернули. У двух позиций висел статус, что ожидается доставка 24.03.22. Когда я увидела, что статус заказа стал Получено, то я пошла в пункт выдачи и такого номера заказа там не нашли. Оставила свои данные, обещали разобраться и до сих пор тишина.…
Ирина, уже возвращаемся с результатом. Деньги за спреи отправили на карту, с которой оплачивали заказ. Срок зачисления зависит от банка, но обычно это 1-3 дня. Простите за ситуацию в целом. Обязательно её проработаем, чтобы подобного не повторилось.
Прошу прощения. Но тут такая ситуация. Параллельно всей ситуации , я написала в банк о чарджбек. Мне сейчас банк прислал сообщение, что мы одобрили ваше обращение, но не всю сумму, а половину. Возможно это важно, чтобы не задвоить возврат