Такая же ситуация, прошло 2 месяца, делала возврат 20 апреля, тоже заплатила деньги за возврат. (заказ T06577122193) Операторы в поддержке говорят: "Ждите, когда-нибудь возврат придет, проблема с Туркиш Эирлайнс, это они задерживают", но, при этом, не могут сказать номер запроса/тикета в Туркиш. Т е вообще не понятно, они действительно отправили запрос или нет. Как вариант решения, оператор предлагает идти в офис Туркишей. Также говорят, что сроки возврата 30 дней, это с момента подтверждения запроса авиакомпанией. @OneTwoTrip ужасная компания, кормят "завтраками". Остается решать этот вопрос только по суду. Отвратительно в этой ситуации то, что каждый день, они продолжают обманывать таким образом огромное количество своих клиентов.
Добрый день, Алина! Из-за санкций пока технически не можем оформить возврат. Ваши билеты оплачены картой российского банка напрямую в авиакомпанию, деньги за билеты находятся в авиакомпании, трансграничные платежи ограничены. Мы ожидаем от авиакомпании инструкций по оформлению возвратов по билетам, оплаченным картами российских банков. Как только получим информацию, обработаем вашу заявку, запросим возврат у перевозчика и оформим его, когда получим от него ответ. Возвраты по билетам данного перевозчика на контроле у наших специалистов. Они свяжутся с вами по электронной почте, как только появится информация.
Такая же ситуация, прошло 2 месяца, делала возврат 20 апреля, тоже заплатила деньги за возврат. (заказ T06577122193) Операторы в поддержке говорят: "Ждите, когда-нибудь возврат придет, проблема с Туркиш Эирлайнс, это они задерживают", но, при этом, не могут сказать номер запроса/тикета в Туркиш. Т е вообще не понятно, они действительно отправили запрос или нет. Как вариант решения, оператор предлагает идти в офис Туркишей. Также говорят, что сроки возврата 30 дней, это с момента подтверждения запроса авиакомпанией. @OneTwoTrip ужасная компания, кормят "завтраками". Остается решать этот вопрос только по суду. Отвратительно в этой ситуации то, что каждый день, они продолжают обманывать таким образом огромное количество своих клиентов.
Добрый день, Алина!
Из-за санкций пока технически не можем оформить возврат. Ваши билеты оплачены картой российского банка напрямую в авиакомпанию, деньги за билеты находятся в авиакомпании, трансграничные платежи ограничены.
Мы ожидаем от авиакомпании инструкций по оформлению возвратов по билетам, оплаченным картами российских банков. Как только получим информацию, обработаем вашу заявку, запросим возврат у перевозчика и оформим его, когда получим от него ответ. Возвраты по билетам данного перевозчика на контроле у наших специалистов. Они свяжутся с вами по электронной почте, как только появится информация.