Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip Аналогичная ситуация , заказ T04126249123, рейс отменили 24 марта, никто не отвечает, авиакомпания сказала разбираться с вами, но никто не отвечает
Игорь, добрый день! Специалисты службы поддержки отвечают каждому, кто обратился, в порядке очереди. Сейчас они помогают путешественникам, чей вылет должен быть в ближайшие три дня. Вылет в вашем заказе 24 апреля, поэтому просим немного подождать. Вам обязательно помогут с возвратом позднее.
У нас вылет в июле. 11го числа. Победа отменила рейс написала заявление на возврат и тоже тишина. Хотите сказать очередь до обработки нашего вылета дойдет к июлю августу????? А как брать билеты на другие рейсы людям????? Кошмар . Всех буду отговаривать от вашего сервиса.
Добрый день, Олеся!
Сроки возврата зависят не только от нас, но и от того, как быстро перевозчик подтвердит возврат со своей стороны.
Видим, что по вашему заказу коллеги возврат уже оформили, на почту отправили уведомление о сроках зачисления средств на карту. Проверьте, пожалуйста.
У нас вылет должен был быть 10 марта, 7 отменили рейс, сразу же оформила возврат
25 мая, до сих пор ждём хоть каких то продвижений