Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ Т06449777058 возврат в процессе оформления уже 20 дней. Авиакомпания отменила рейс и всем , кто брал напрямую билеты, вернула средства. Прошу сообщить , что с возвратом, какие сроки возврата денежных средств.
Здравствуйте, Олеся!
Мы уже передали запрос в авиакомпанию, перевозчик его получил. Номер запроса на возврат по вашему заказу специалисты службы поддержки отправили вам на почту.
Возврат по каждому билету рассматривается авиакомпаниями в индивидуальном порядке и вручную. Учитывая количество отмененных рейсов и нагрузку на офисы авиакомпаний, это не быстрый процесс, он может занять не одну неделю. Увы, сроков нам не сообщают, мы ждем вместе с вами.
Когда авиакомпания авторизует возврат, вы получите уведомление на электронную почту.