Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@onetwotrip придётся и мне тут написать. Номер заказа Т06352068368 и номер возврата R321122273083 - нет ответа с 6 марта 2022 г. Я был в офисе Аэрофлота и общался с ними по телефону - с их слов, никаких подтверждений они вам не должны давать. Кто врет в итоге - они или вы? Такое ощущение, что из-за этой ситуации вы попали в жёсткий кассовый разрыв и просто неспособны вернуть все деньги. Людей кинули получается 🤦🏻♂️
Здравствуйте, Валентин! Запрос в авиакомпанию передан и получен перевозчиком, мы ожидаем его ответ. Подробную информацию коллеги из поддержки отправили вам в пятницу на почту, указанную при оформлении заказа.
Как только мы получим подтверждение возврата от перевозчика, оформим его. Ожидайте, пожалуйста, уведомления на email.
Благодарю