OneTwoTrip не возвращает деньги

Ситуация такая:

Номер возврата T04434619513

Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).

наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.

Не тут то было.

Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.

оформила заявку. И тишина.

Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».

в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.

Далее буду думать насчёт написания претензии.

Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?

0
1843 комментария
Написать комментарий...
Rizo Ubaydullayev

Дорогие сотрудники @ONETWOTRIP,я покупал билеты на общую сумму 1000$, направление Ташкент-Москва ,я купил билеты 22 февраля мой рейс был на 17 марта ,а оформил возврат 13 марта ,уже прошло больше месяца позвонил Аэрафлоту они сказали что уже перевели деньги вам ,я не понимаю почему вы просто не можете вернуть деньги????????
Номер заказа: T05360776981
Номер заказа: T05358060502
Номер заказа: T05358387411
Номер заказа: T05358798450
Номер заказа: T05359149640

Ответить
Развернуть ветку
OneTwoTrip

Ризо, добрый день! Если бы денежные средства были получены, мы бы уже оформили возврат. По вашим заказам все заявки обработаны и переданы перевозчику, ответа пока нет.
Ждем вместе с вами и надеемся, что вопрос решится в ближайшие дни!

Ответить
Развернуть ветку
Rizo Ubaydullayev

Я очень надеюсь на вас и с нетерпением жду вашего ответа

Ответить
Развернуть ветку
1840 комментариев
Раскрывать всегда