Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Добрый день! По заказу T06078390641 такая же ситуация, подала заявку на возврат, висит статус "Возврат в процессе расчета" уже полтора месяца, что делать? Вам невозможно дозвониться/дописаться. Билеты были возвратные!
Я собираюсь пойти в прокуратуру и жаловаться в союз по защите прав потребителей.
Елена, здравствуйте!
Заявка по вашему заказу обработана и передана в авиакомпанию, ждем подтверждения возврата с ее стороны. Как только перевозчик авторизует возврат, мы его оформим. Увы, нам не предоставляют какой-либо информации о сроках и очередности обработки запросов авиакомпанией, мы ждем вместе с другими путешественниками.
Номер запроса на возврат по вашему заказу специалисты поддержки отправили на почту, указанную при покупке билетов. Вы можете перепроверить статус возврата в авиакомпании, если необходимо.