Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T03549014391. Авиакомпания S7 отменила рейс. Возврат оформили 04.03.2022
Обращения в вообще техподдержку на сайте остаются без ответа (дважды от 28.03 и 12.04).
Авиакомпания отправляет к вам, вы ссылаетесь на авиакомпанию. Да, вы сейчас напишите стандартный ответ, что «запрос передан в авиакомпанию», но вы хотя бы можете сообщить, когда?
Я оформил возврат 04.04 - вы когда передали запрос в авиакомпанию ?
Ответить можно мне на любое из обращений которое я оставил на вашем сайте?
Добрый день, Дмитрий!
Видим, что возврат по вашему заказу оформлен. Просим ожидать зачисления средств на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.