Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Где мои деньги гады? Уже 1.5 месяца. Номер заказа Т04555213303
Нурахмед, мы оформим возврат, когда согласуем его с перевозчиком. Возврат по вашему заказу еще не подтверждён авиакомпанией, ждем её ответ (на ваших скринах указан статус "Ожидание подтверждения авиакомпанией").
Мы понимаем ваше возмущение из-за длительного ожидания, однако у нас нет возможности ускорить процесс.
Пожалуйста, ожидайте уведомления на email, указанный при покупке. Как только перевозчик авторизует возврат, вам придёт письмо.
Почему тогда аэрофлот говорит мы уже подтвердили деньги перечислили. Теперь уже к ним обращайтесь так они сказали
Нурахмед, нам еще не поступала информация о возврате. Если перевозчик сообщил вам иное, отправьте, пожалуйста, скриншот его ответа на [email protected]. Коллеги будут разбираться в ситуации.