Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T05751746318
Возврат в процессе расчёта больше месяца.
Отменили вылет, в данной конторе на сообщения не отвечают, только бот и ответа нет! Завтра буду писать досудебную претензию !
Гаянэ, здравствуйте!
Бот отвечает только на первые сообщения, затем передает вопрос человеку.
По вашему видим только одно письмо с электронного адреса. Бот на него отреагировал, но не получил ответа на свой вопрос и через несколько дней закрыл обращение. Других запросов по заказу T05751746318 не нашли.
Заявка по вашему заказу рассчитана и передана в авиакомпанию, ждем от нее ответ. Как только его получим, оформим возврат.
Специалисты свяжутся с вами, когда это произойдет.
И, теперь в состоянии оформления возврата, в чем проблема, возвращайте деньги ?? Не нужно ссылаться на авиакомпанию, проблема в вас, вы просто тянете с возвратом денег!!!
Гаянэ, добрый день!
Этот статус означает, что мы ждем подтверждения возврата со стороны авиакомпании. Без него агенты не могут оформлять возвраты. Как только перевозчик авторизует возврат по вашему бронированию, он будет оформлен. Вы получите уведомление на электронную почту, статус заявки в личном кабинете также изменится.