OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Не возвращают деньги за отмененный рейс. Заказ TO386767140058 жду 60 дней!!! При разговоре с оператором 28.04.22, ответы одни и те же. Мы загружены, в порядке очереди. При вопросе, покажите мне регламент порядка возвращения на который вы опираетесь, невнятное мычание.
Разговор с техподдержкой записан. Будем писать в прокуратуру о присвоении чужих денежных средств!!!
Николай, добрый день!
Регламенты, установленные между агентом и авиакомпанией являются внутренними, мы не можем сообщить вам такую информацию.
Возврат мы можем оформить только после того, как согласуем его с авиакомпанией. Сейчас это совсем не быстрый процесс, к сожалению.
Увы, не нашли заказа с таким номером. Перепроверьте, пожалуйста.
Заказ номер TO3867140058
Николай, спасибо!
Специалисты службы поддержки написали на почту из заказа. Ожидают ваш ответ.