Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T02207332188,подала заявку на возврат ,и тишина. Лучше б сразу у а/к купила билеты! Победа ответила буквально на следующий день, а Onetwotrip молчит. Пришлось новые билеты покупать,а эти траты вообще не входили в мой бюджет!
Ирина, здравствуйте!
Видим, что возврат оформлен 2 мая, тогда же вам на почту отправили уведомление, в котором указаны сроки зачисления средств на карту (от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка).
Просим не беспокоиться и ожидать поступления суммы на карту, с которой была оплата.
Здравствуйте, сегодня получила деньги!спасибо за оперативность!
Вам спасибо, что подождали, всегда рады помочь 🙂