Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Как я понял я не один такой. Мне одно интересно хоть кому нибудь вернули деньги?
Мусалав, здравствуйте!
Возвраты мы, как агент, оформляем только после получения авторизации от авиакомпании.
Подскажите номер вашего заказа? Проверим ситуацию с вашим возвратом.
T06141891172
Благодарим за ответ.
Заявка по вашему заказу обработана и передана перевозчику, ждем, когда он авторизует возврат.
После этого возврат сразу же будет оформлен, вам на почту придет соответствующее уведомление. Увы, в текушей ситуации получение авторизации – это не быстрый процесс, повлиять на который у агентов возможности нет.
Мы ждем вместе с вами!
Мне вернули, но через чарджбэк банка (тинькофф).
подскажите,пжл,сколько по времени заняла данная процедура?