Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Друзья, также оформил заявку на возврат T06382458729 5 марта. Ни денежных средств, ни толковой обратной связи на сегодня нет.
В аэрофлоте сказали, что все заявки на возврат, поданные в марте, согласовали ещё в апреле. Официальный документ об подтверждении возврата средств за конкретные билеты они могут предоставить только по запросу адвоката или контролирующих органов.
По-большому счету нас интересует факт перевода денег от авиакомпании к Onetwotrip. Если факт подтвердится - станет ясно, кто в этой ситуации негодяй.
Предлагаю подать коллективный иск.
Любая оферта не может превалировать над ЗОЗПП.
Добрый день, Никита!
Видим, что коллеги из поддержки связывались с вами в Telegram 21 апреля. Новой информации пока, увы, не появилось. Запрос на возврат ожидает подтверждения со стороны авиакомпании.
Как только перевозчик авторизует возврат по вашему заказу, он будет оформлен, вам придет соответствующее уведомление на электронную почту.
Ожидаем вместе с вами.