Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T01143809490.
Возврат от 14 марта 2022 №R321887926325 - статус на 05 мая 2022 всё еще "В процессе расчета".
Рейс Аэрофлота, по нему уже должны были вернуть деньги согласно их политике возврата в течение 30 дней.
Прошу проверить и написать ответ здесь, тк до вас не дозвониться и не дописаться!
Светлана, добрый день!
Отменилось огромное количество рейсов, перевозчику может потребоваться больше времени, чтобы ответить на все запросы от пассажиров и агентств. Мы, к сожалению, не можем как-либо повлиять на эту ситуацию и ждем вместе со всеми путешественниками.
Из-за особенностей оформления возврата по билетам данного перевозчика, статус заявки не меняется вплоть до получения авторизации возврата от авиакомпании.
Видим, что возврат по вашему бронированию перевозчик подтвердил, наши специалисты его оформили.
Просим ожидать зачисления средств в срок, указанный в письме, которое мы отправили на ваш email после оформления возврата.