Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Приобрели билеты в феврале на июль. Заказ Т04035746696. Рейс отменили. 1 марта оформили возврат. До сих пор возврат в процессе расчета. Мы ждем 2,5 месяца!!! Если следовать Вашей логике, возврат мы получим в июле-августе?
И да, Вы ссылаетесь на авиакомпанию, но у нас официальный ответ представителя авиакомпании, что Вам было дано указание на проведение вынужденного возврата! Сколько мы еще должны ждать???
Марина, добрый день!
Возвраты оформляются в порядке очереди и после получения разрешения от авиакомпании. По вашему заказу разрешающее письмо специалисты получили, возврат оформили.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты в срок, указанный в уведомлении, которое мы отправили вам на электронную почту.
@Тинькофф - видите, возвращают деньги! А вы чего жмётесь?
https://vc.ru/claim/298750-tks-ne-vozvrashchaet-dengi-za-neokazannuyu-uslugu-a-predlagaet-krivye-vauchery