Сегодня я решил пополнить карту Тиньков с карты Альфы. Как обычно решил сделать пополнение карты в приложении Тиньков, так же как я пополняю карту Альфы в приложении Альфы с того же Тинькова или Сбера.
Ввёл пополнить на 50000, после чего пришёл пуш от Альфы о списании 50000, ввожу код - деньги на Тинькове. Далее я провожу еще одну такую же операцию, не подозревая подвоха. Но каково было моё удивление когда я зашёл в прилажку Альфы и увидел там что два раза с меня списано 50975 рублей!
Обращаюсь в чат - как это так? На что мне отвечает оператор - что с 16 марта у них комиссия за такие операции. Подло, да, но не это главное, а то что приходили пуши о списании 50000 ! а не 50975. Тем самым банк обманул меня, ввёл в заблуждение, а это уже мошенничество по сути. Если бы пришёл пуш о том сколько реально списывается - проблем нет. Как в дальнейшем доверять этому банку и использовать его как основной?
Я провожу параллель с оплатой в интернет-магазине, если банк придумает так же внезапно и за такие операции брать комиссию, будут приходить с пуш с одной суммой, а списываться другая. Очень подлая ситуация, а если Сбер так же введет комиссию на пополнение карты Альфы, то как мне пополнить эту карту?) Альфа, вы пробиваете дно, вводите комиссии на привычные операции, но самое главное обманываете клиентов присылая пуш со списанием одной суммы, а списывая другую! Кстати, в истории операций отображается только одна из двух, еще один косяк банка)
По телефону обещали создать прецедент и если положительно будет рассмотрен то средства вернут в мою пользу, но тут, наверное, доверять тоже не стоит...
#альфа #альфабанк #альфабанкобманываетлюдей
Лев, всё проверили.
О главном — комиссию вернём.
Нужно немного подождать, чтобы операции подтвердились. Когда это произойдёт, комиссии по выписке увидите отдельно от самих переводов. Мы сами всё отследим и сообщим, когда вернём деньги.
Пуш об изменении условий был 23.03.2022, однако мы всё равно будем рады пойти навстречу и урегулировать этот вопрос. В пушах же с подтверждением операции отображается именно сумма перевода, то есть те деньги, которые уходят получателю.
Можете переводить деньги в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
"В пушах же с подтверждением операции отображается именно сумма перевода, то есть те деньги, которые уходят получателю."
Вот это и неправильно! Например, когда я перевожу на карту другого банка мне же перед переводом показывает комиссию. А в этой ситуации я не был проинформирован о том что будет комиссия, при чем она на вашей стороне и вы можете сделать так что бы сумма отображалась вместе с комиссией, но не сделали так. Далеко ходить за примером не надо QIWI - они тоже много за что берут комиссию, но не списывают её тайно, а отображают вместе с платежом.
Знаете, такие моменты они и убивают лояльность, появляется ощущение что тебя хотят обмануть на каждом шагу в приложении Банка и естественная реакция это отказ от такого продукта.
К сожалению, технически не получится заранее показать нашу комиссию на стороннем сервисе 😔
Список операций можно посмотреть тут 👉 alfabank.gcdn.co/files/lp/retail/info/quasicash/commission.pdf
вы противоречите сами себе! "наша комиссия на стороннем сервисе" пффф! ЭТО ВАША КОМИССИЯ - ОТОБРАЗИТЕ ЕЁ! Вы юлите, вы продолжаете крыть свой обман!
Да нет тут обмана, многие банки за стягивание берут комиссию, я с этим вообще первый раз в Тинькоф столкнулся еще пару лет назад. Сложность в том, что вы делаете перевод из приложения стороннего банка, даже не заходите в банк из которого переводите, вот они и не могут отобразить комиссию
так это их комиссия, я не понимаю в чем сложность её плюсануть? я привёл аналогичный пример, перевод на карту другого банка по номеру, комиссия рассчитывается мгновенно в приложении. так же при пополнении другой карты 50к плюс комиссия(она же расписана у них в тарифах).
теперь поясните. операция по переводу уже не в холде. отображается что с меня снято 50000 две операции, но 1950 мне не вернули. это как? очередное мошенничество?? с меня снято 50975, операция отображается 50000, классно вообще.
Всё верно, сейчас в выписке отображаются отдельно переводы и комиссии. Именно этого мы ждали, так как вернуть комиссию можно только после того, как она отделится от самого перевода. В ближайшее время деньги вернём и сообщим вам, как обещали в ответе.
Деньги зачислили 👌
да, увидел. спасибо что удовлетворили мою претензию и за бонус за неудобства. но неприятный осадок остался. всё же примите во внимание что если в пуше стоит сумма списания то она такой и должна быть, я теперь этот нюанс буду постоянно в голове держать и это как жирный минус банку. и не надо рассказывать про "невозможность", было бы желание и компетенции...
Лев, приветствуем!
Хотим помочь, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Некоторые банки позволяют пополнять баланс через СБП.
К примеру, в Тинькофф нужно выбрать пополнить со счета в другом банке. Выбрать банк и сумму, потом подтвердить эту операцию в приложении банка с которого идет списание.
Далее уже можно не подтверждать эти пополнения, если указать это в приложении
Читала много случаев насчёт банков-антидоноров, когда взимают комиссии за стягивание денег с карты через приложение другого банка. До сих пор мучает вопрос: "Зачем это делать?" В вашем случае не проще ли зайти в приложение Альфа-Банка и перевести деньги на карту Тинькофф и наоборот. Переводы через СБП бесплатны до 100к в месяц (а кое-где и больше) и никаких проблем...
а когда пополнения больше 100к? я хотел пополниться на 150 тысяч. и это только начало месяца, я по сбп еще буду переводить и возможно мне даже лимита в 100к не хватит. есть функционал, так же пополняю карту альфы, через пополнение с другой карты и почему я не могу его использовать? если альфа выдумала внезапно такую комиссию это не значит что другой банк пойдёт на такую же подлянку. а вообще посмотрите на их вранье - "мы не можем отобразить НАШУ комиссию на ДРУГОМ сервисе" то есть они выдают комиссию, но отобразить не могут(не хотят). пожалуй начинаю процесс соскакивания с карты альфы...