Доброго времени! Пользовалась я на Авито своим аккаунтом более трёх лет, с ноября 2018г. Недавно начала использовать его более активно, а именно стала заниматься интернет-продажами материалов для ножеделов. На Авито продаю шлифовальные ленты и полировальные круги. Размещение аккаунта создала платное, купила пакетное размещение на 10 объявлений, но выставляла всегда всего 4 объявления. Одно объявление по российским шлифлентам, второе — по Германским лентам VSM, третье - по скотчбрайту и 4- по полировальным кругам. Занялась торговлей плотно, была ответственным продавцом, отправляла посылки в день заказа, всегда была на связи и общалась с клиентами с утра и до 2-х часов ночи. Тем самым я наработала 20 положительных отзывов за полтора месяца, пятизвёздочный аккаунт и своих клиентов(которые походу сейчас в диком недоумении, так как меня заблокировали). И вот 27 марта 2022 года мой аккаунт блокируют. Написала в техподдержку с почты, Авито аргументируют: что было большое количество попыток восстановления пароля. В этот день мне даже ответили)
Прошло ещё пару дней, никто разблокировать меня не собирался. Создала ещё одно обращение в техподдержку, через день мне ответили, что будут разбираться. Позвонить на горячую линию нельзя, всю неделю у них якобы ведутся профилактические работы(говорит автоответчик) техподдержка отвечала раз в два дня, раз в полтора дня и даже было, что раз в день… все круги ада надо пройти, чтобы хоть как- то тебя заметили и оказали помощь! Звонила по телефону, писала в службу поддержки и даже в поддержку Авито ВКонтакте! Оооочень долго и не по существу. Чтобы проверить мой ли это аккаунт, меня спросили: пользовалась ли я платными услугами на Авито. (у меня было платное размещение) 31 марта мне ответила поддержка с таким текстом.
Я расписала им все: что это было пакетное размещение, расписала как оплачивала, в какие месяцы, и даже в какие дни и какие суммы это были(левый человек этого бы не знал конечно) доказываю, что это я- я живой человек и это МОЙ аккаунт! И мне приходит ответ ВКонтакте от поддержки, что меня заблокировали по техническим неполадкам!
На пятый день мытарств я вернула свой аккаунт. Но недолго Музыка играла. Не успела я обрадоваться и оповестить клиентов, как замечаю автоматический выход из аккаунта и появляется такая штука.
Это противозаконно - требовать личные данные, полномочий таких у сайта продаж просто нет! Пишу в техподдержку, ВКонтакте, звоню и опять тишина. Отправлять своё видео и крутить головой - не буду! И не буду отправлять паспорт! Я столько доказывала, что это я и это мой аккаунт, что считаю это вполне достаточным.
Вот так в один миг из порядочного продавца Авито сделали недобросовестного пользователя. все данные и переписки в профиле, а попасть я туда не могу… клиенты в недоумении(куда я пропала) не у всех был мой номер. Люди ждут отправок, а я исчезла, им нужны материалы для работы, я потеряю всех клиентов(я ничего не нарушала! А мой аккаунт заблокировали!Репутацию мне испортили. Это очень неграмотно с Вашей стороны Авито, терять положительных пользователей. Прошу провести дополнительную проверку и разблокировать мой профиль. Проверяйте по привязанному телефону, прозвоните, задайте ещё вопросы, можно и без биометрии доказать, что я не робот. Все мы люди, давайте вести себя по-человечески, хватит трепать нервы. Тем временем, прошла неделя. #авитожалоба #вернитепрофиль #блокировкааккаунта #авито #заблокировали #поддержкаАвито
Здравствуйте, Анна. Мы проверим ваш профиль ещё раз и вернёмся с ответом.
Авито, ответьте, пожалуйста! Меня ждут клиенты, я не могу с ними связаться, пропала без объяснения причины! Конечно люди будут плохо думать о продавцах, когда их так подставляет сам сайт! все данные, контакты и переписки в моем заблокированном профиле. Давайте к своим пользователям относиться с уважением. Мой аккаунт в нарушениях и махинациях ни разу не участвовал, чтобы находиться неделю в блоке( Прошу все проверить!