Да не знаю, в отделениях ни разу не был, хотя карта два года, пользовался кредиткой пока было бесплатное снятие налички - такого предложение ни у кого на рынке не было. Это к тому, зачем пользоваться Альфой, при наличии Сбера или Тинькоф. Сейчас условия уровнялись, у всех троих снятие наличных с кредитки платное, но только в Альфе на нее распространяется льготный период. Так что вашему негативному опыту сочувствую, но бывает и позитивный, мой