Aliexpress не возвращает деньги

За все заказы, возвращенные/отмененные после 8 марта деньги назад на карту не поступили. Статус "возврат одобрен, в обработке", больше 20 тыс. руб. Почему оплата по тем же картам проходит даже сейчас ( Visa, альфа банк) , а возврат - нет? Очень странная ситуация... В корзине на 300 долл. вещей, а заказывать это опять не увидеть часть денег.

Заказали немного почернить Али чтобы меньше покупали?
По моему опыту общение почти всегда за никами типа Имя Имя (два одинаковых слова) были чело-бото-тролли. В телеграме, на сайтах.

Я тут король вечеринки! Почти 2000$ зависло 😂. Хотелось бы получить ответ от официальных лиц Aliexpress - "что то делается что бы решить этот вопрос? Или они сидят и ждут когда снова подключат свифт? " Хотя наверное и этот вопрос останется без ответа....

Итак, товарищи! Сегодня, 16.04.22, мне пришло сообщение от моего банка по поводу моего обращения, относительно возврата денег. Суть такова: мы рассмотрели, али не прав, вот Вам ваши деньги. То бишь, чарджбэк сделали. Посему заявляю: не ждите у моря погоды, али навстречу не идет, решайте вопрос непосредственно со своим банком. Ну и в дальнейшем подходите к покупкам на Али экспрессе более обдуманно и взвешенно, ибо теперь возможность возврата денег Алиэкспрессом находится под большим вопросом. Sic!

У меня просьба ко всем, кому не вернули деньги за отменённый заказ или выигранный спор! Это общая беда, это надо срочно решать, поэтому, ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ, у кого есть хоть малейшая возможность сообщить в СМИ, в акрредитованные источники, кто может предать это огласке, пишите им. Сделайте это! Больше сотни инициативных человек, кому не вернули деньги отписались тут, на единственном блоге в сети, не останавливайтесь! Идите дальше к решению общей проблемы! Пишите в СМИ, везде, где можете, потому что с невозвращёнными деньгами сидит сейчас не 100 и не 1000 человек, а десятки и сотни тысяч, потому что на алиэкспресс покупает вся Россия, просто они остаются наедине со своей бедой. А сколько ещё людей попадает на невозврат денег ЕЖЕДНЕВНО! О них подумайте! Людей надо предостеречь от покупок на АЛИЭКСПРЕСС!!! Потому что этот беЗсовестный магазин даже не возвращает деньги в личный кабинет для новых покупок, просто пользуются нашими немалыми суммами в своих интересах! Это надо прекращать! Пишите в СМИ, стучитесь и рассказывайте о проблеме!

Вернули деньги, заказ был сделан 16 апреля, вернули 20 апр, райфайзен виза, похоже с возвратами заказов в апреле проблем нет

Всем привет.
Пo cocтoянию нa 28 aпpeля 2022 года нe вoзвpaщeны дeнeжныe cpeдcтвa пo oтмeнeннoму зaкaзу Алиэкспресс 5017ЗЗ1164204604 в paзмepe 47 070,91 pуб. Зaкaз был cдeлaн 28 фeвpaля 2022 гoдa. Оплата с карты Visa СБЕР. Oтмeнa пo зaкaзу выпoлнeнa 01 мapтa 2022 гoдa. Несколько часов между заказом и запроса отмены.
Пpeдeльный cpoк вoзвpaтa дeнeжныx cpeдcтв нa бaнкoвcкую кapту (20 paбoчиx днeй) ужe дaвнo иcтeк. Co cвoeй cтopoны нeoднoкpaтнo oбpaщaлcя в cлужбу пoддepжки. Предоставлял раз 15 выписку с карты.
Co cтopoны cлужбы пoддepжки нe былo ни oднoгo кoнкpeтнoгo oтвeтa пo cитуaции. Пocтупaли oтвeты видa "Ecли дeньги нe пpишли в тeчeниe З-20 paбoчиx днeй, тo oбpaтитecь в cлужбу пoддepжки". Этo кaкoй-тo пoзop для AliExpress. Mнe извecтнo, чтo дeнeжныe cpeдcтвa дaжe нe пocтупaли к пpoдaвцу, a вce этo вpeмя нaxoдилиcь нa cчeтe AliExpress. Пoжaлуйcтa, дaйтe дeтaльную инфopмaцию пo cитуaции. Я гoтoв к paзным вapиaнтaм вoзвpaтa дeнeжныx cpeдcтв.

P.S. Параллельно веду работу со СБЕР. Но Сбербанк пока просто двигает мое обращение, удлиняя срок обработки, и ничего не делает . Обращение от 30 марта 2022 года № 220330-0281-83840030 марта 2022.

Самое забавное, что Сбербанк решил, что я обратился с новым запросом, закрыл указанный выше запрос с комментарием «Ответ банка готов») и открыл новый. Типа чего себе портить показатели, откроем новый. Так можно годами работать. Позор какой-то.
Новый запрос теперь № 220426-0421-21860026 апреля 2022.
При этом я попросил вернуть в работу запрос от 30 марта, но Сбербанк не может и этого сделать: нужно более суток.

Для всех, кто попал в подобную ситуацию, что выяснил в СБЕР:
1. Деньги с РФ счетов перечисляются на счета Алиэкспресс в РФ.
2. При этом продавцу на площадке деньги со счета Алиэкспресс будут перечислены только в момент подтверждения вами получения товара или по прошествии предельного срока.
3. Таким образом, Алиэкспресс в состоянии вернуть деньги (если не диспут) в кратчайший срок, но почему-то затягивает вопрос.
4. Алиэкспресс имеет счета в РФ и поэтому в качестве обеспечения может быть наложен арест на денежные суммы, которые мы же с Вами отправляем с наших карт на счета Алиэкспресс в РФ.

Странно, что Алиэкспресс не создает некий "кошелек" или "баланс" на аккаунте клиента, чтобы можно было, если не вернуть деньги, то хотя бы оплатить их за что-то другое.

Это не ответ, а отписка. п. 1.27. Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
Причем тут это? Продавец сделал возврат средств. Претензий между покупателем и продавцом быть не может. Претензии остаются к банку, который пользуясь нынешней ситуацией просто ездит клиентам по ушам. И как раз мошенничеством занимается именно банк!!!

Команда алиэкспресс вы продажные проамериканские твари! Верните деньги людям! Как оплатить так проблем нет, а как возвращать так сразу же проблемы!?Вам люлей надо дать что бы вы очухались! русофобы узкоглазые

Я думаю , что это китаезы сговорились все разом, продаваны не отправлять заказы, а руководство АЛИ не выплачивать возвраты. За последних пару месяцев делал заказы в общей сумме на 5000, пока ничё не приехало и не отслеживается. А теперь, если всех кинутых собрать - получается огромная сумма ))) так что, соотечественники, поздравляю, мы стали жертвами лохотрона в огромном масштабе ))) ХАЛЯВА КОНЧИЛАСЬ ! это заговор, который давно был запланирован. Раскрутили АлиЭкспресс и под шумок после 24 февраля ВСЕХ нас КИНУЛИ как ... Сами знаете кого )))

Была и пока есть схожая ситуация. Есть один возврат, который пока не вернулся (он ушел в Лондон). Возьмите выписку по счету, посмотрите куда ушел платеж. Если за пределы РФ, и оплата была произведена картами VISA и MASTERCARD, то чарджбэк банк провести не сможет. Чарджбэк проводит не банк, а платежная система, банк выступает лишь от вашего лица в опротестовании операции. VISA и MASTERCARD не работают сейчас на территории РФ, поэтому банки не могут опротестовать зарубежные операции, но вы все равно напишите обращение на чарджбэк, так как у банков есть сроки для первичного обращения для опротестования операций (120 или 180 дней с даты оплаты, зависит от банка), чтобы у них и у вас была история обращения в случае возобновления работы платежных систем на территории РФ. Если возвраты не приходят по операциям, ушедшим на российские счета, то банк может принять заявление на чарджбэк и выполнить его, смело обращайтесь и лучше письменно. МИР - наша платежная система, по ней возвраты у меня все проходят, сейчас оплачиваю товары только МИРом (правда, сейчас МИРом, но через qiwi кошелек), в случае чего всегда можно опротестовать операцию.

Та же проблема, хотел купить графический планшет, но по определенным причинам заказ был отменен, возврат средств же застопорился там же, где и на первом скриншоте, на обработке. В итоге не могу получить назад 36 тысяч рублей, прошло почти 2 месяца. Есть у кого идеи что с этим делать? Скорее всего это происходит из-за сложностей в международных переводах, но не могу быть уверенным

Такой бред происходит пришло письмо о том что бы я оставил им карту новую или старую с 20 июня оформил и тишина говорят ждать 20 дней рабочих но что-то подсказывает что это бредятина я оплатил долорами сделал мир и типо возврат возможен только РФ рублями Интересно по какому курсу и будет ли вобше возврат так как это может вобше отговорка для того что бы потянуть время!
5 заказов с марта спор был выйгран 627$ Помогитееееееее!
5016162731227190, 5016225038897190, 5016124816777190, 5017209014157190, 5017029543797190.

А чего чернить, такая же беда. Заказал товар который очень очень нужен был. Продавец тормозил с отправкой, на последней минуте отправил, по итогу фейк трек, через две недели пытался надавить на продавца через службу поддержки, чтобы он отнес товар на отправку, бесполезно. Открыл спор, АлиЭкспресс одобрил возврат, и вот почти месяц возвращают. А продавец до сих пор продает этот товар. Походу сговор между продавцами и АлиЭкспресс, чтобы по максимуму пускать деньги в оборот.

Консультировался вчера в сбербанке по поводу возврата. Говорят, что платежи туда проходят без проблем, а возвратов на мою карту не было. Если у али проблема с возвратом на карту, то надо им скинуть реквизиты счета карты с биком и т.д. и все обязательно получится, но мне кажется проблема в другом.

Aliexpress не возвращает деньги за отменённый заказ с 21 марта (заказ 5016949971645303), Альфа-банк отказывает в возвратном платеже (№ A2205160347). Хотя Сбер и Tinkoff положительно решают эти вопросы. Куда лучше обратится с жалобой на Альфа-банк, финансовому омбудсмену или в Банк России?

На Aliexpress появилась возможность заполнить форму для возврата денежных средств на карту. Обещают вернуть в течении 3-20 рабочих дней.

Здравствуйте! Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации.
Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен и средства вернутся только после его разморозки, на этой уйдёт больше времени, чем на решение нашей командой.
Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства.

Мне Тиньков деньги вернул со своих. Причём было в $, предложили на выбор в долларах или рублях

Тоже самое, заказ 5016739465777118, не пришёл, возврат средств с апреля месяца, Альфа-банк в ответе пишет что бы набрались терпения и ждали пока ситуация поменяется, тогда может быть и вернут деньги. Интересная позиция, при этом платежи по visa и mastercard ещё тогда проходили. Я так понимаю ничего уже не сделать?
Альфа-банк, ау!

Аналогично. Тока у меня абсурдная ситуация. Выбрал товар, заплатил 4100₽ и через час продавец отменил заказ,ссылая на то что товар закончился. Зашел в её сайт и вот вижу, что все ещё есть в наличии.
Мне кажется, что продавец был в курсе невозврата денег и решил потроллить.

Также проблема. За два месяца накопилось 5 отмеченных заказа и не по одному деньги не вернули. Сумма почти 50 т.р. Нужно в суд обращаться с коллективным иском. Может кто из юристов хочет заняться таким резонансным делом? Пришлите ссылку на коллективный иск, я подпишусь.

Если у кого-то решится вопрос, напишите, пожалуйста, каким способом нашли выход. Возврат одобрен 1 марта и всё, нет возврата.

У кого то ещё есть удачные попытки воспользоваться чардж бэком? Особенно через сбер интересно. Звоню операторам говорят ждите 30 дней с момента назначения возврата

Здравствуйте.
Смотря как решаются проблемы зависших возвратов с банком @sber @сбер, то призываю в комментарии представителей банка @Тинькофф. Хочу вернуть свои $$$.
У меня схожая ситуация.
Зависло 7 возвратов примерно на 100$. Али отправил деньги(скрины есть), но банк их не получил. Диалоги с техподдержкой @Тинькофф не привели к результатам. На текущий момент без денег и оплаченного товара. @Тинькофф help me.
Спасибо.

Та же ерунда. Уже больше месяца алиэкспресс не возвращает деньги за посылку, задержанную на таможне. Зависло 20 тысяч. Писала в техподдержку алиэкспресса - получила отписку в духе "мы пытаемся вернуть, ждите". Написала обращение в сбербанк - заниматься этим вопросом так же не хотят. Переносят срок обработки обращения...

Обращение в Сбер # 220502 0866 478800
Возврат одобрен 12 апреля. Обе службы поддержки, и Сбера, и AliExpress, отправляли меня друг к другу поочередно. В итоге 5 мая был звонок от Сбера, уточнили дату оплаты заказа в AliExpress. С тех пор опять тишина. Мои письма на почту [email protected] от 14 и 20 мая с вопросом о статусе решения проблемы без ответа.
#сбер Что с возвратом денежных средств? Сумма не маленькая: 51937,58 рублей

Альфа-банк, обращался к вам через почту за чарджбеком. Естественно был отшит стандартной отпиской. Ответьте нам, кинутым вами пользователям, как вы аргументированно можете прокомментировать свою беспомощность и техническую ущербность в остром вопросе возврата, который каким-то волшебным образом , но все же решает Сбербанк?

В мае сделал заказ на 41.8 тыщ, оплата с мастеркарт (выпущена кстати тоже в мае). Потом только прочитал что на visa и mastercard не делают возвраты! Молился всем богам: товар не отправляют, продавец на связь не выходит. Появился трек - но в почту товар не доставлен. Потом появилось сообщение: друг, в шанхае локдаун не могу отправить. И тут же отмена заказа со стороны продавца! Через несколько дней али пишет что деньги перечислены в банк. Повторно помолился всем богам - и о чудо на второй день деньги вернулись!! Банк Хоум кредит, карта дебетовая.

Сегодня алишка стала рассылать инструкцию как вернуть свои сабжи.

@Aliexpress, верните мои деньги!
Возврат 13725,67р по заказу 5016469709119365 был одобрен 25 апреля 2022г. Я честно ждал месяц, денег нет. После чего вы мне предложили заполнить форму по возврату со списанием и возвратом рубля, и ждать еще месяц. Я конечно жду, вторую неделю, и денег снова нет! Пока я не получу свои деньги, никаких покупок на вашей платформе!!! Так можно совершенно безнаказанно кидать своих покупателей пока им не надоест.

Я ещё один обманутый "вкладчик". Aliexpress не возвращает деньги за товар и пишет отписки. Мол мы высе вернули.. А денег нет.
Итак заказ 5017372793885884 был сделан 6 марта. Продавец прислал пол заказа. А пол заказа не прислал.
Открыл диспут. Выиграл. И поехали вернём деньги ожидайте.
Возврат одобрен... И вот ответ

AliExpress успешно обработал возврат средств по вашему заказу. Ниже информация о возврате:

Номер обратной(возвратной) транзакции (ARN): 05272442102910002048552

Карта возврата: 553420******6422

Время возврата: 2022-04-22

Сумма возврата: RUB 42006.80

Вы можете связаться с банком, используя вышеуказанный номер ARN для уточнения возврата.

Обратите внимание: зачастую банк делает возврат "задним числом", поэтому смс уведомление не приходит. Проверьте банковскую выписку по счету (важно проверить счет, а не историю операций по карте) за 2 дня до оплаты и 10 рабочих дней после возврата. Выписку вы также можете получить в службе поддержки банка.

Пишу что денег нет. Говрят есть! Спросите банк. Спросил банк. Банк прислал справку что деньги не поступали. Aliexpress запросил обратиться в ЦБРФ... Обратился получил ответ скриншот прилагается.

Отправил ответ в алиэкспресс...
И вот забавно были такие вот ответы
- написали ой мы посмотрим...
- прислали инфу о возврате по другому заказу
- написали что всё вернули.
- а потом просто закрыли спор с фразой что все обязательства выполненных а денег нет.

Как мы видим в ответе Центробанка. Aliexpress не может вернуть деньги из за платёжных систем. Алиэкспресс в курсе и простоиморояит всём голову. Отвечая невпопад. Последний ответ - ой ну мы же всё вернули если хотите подать на весь заказ подавайте.

В общем это обычное китайское мошенничество. Aliexpress просто воспользовался ситуацией. Tinkoff ничего с этим делать не предлагает помимо писать в алиэкспресс который просто опять же морочит голову отвечая невпопад.

Народ, вот читаю я тут, долго уже читаю и прихожу к выводу:
Если ваш платёж и/или возврат Алиэкспресса успели проскочить до того, как Visa/Mastercard и пр. сказали "стоп", то деньги таки вернутся. В остальных случаях борода. Даже возможен вариант, когда сегодня деньги со счёта Али ушли, а завтра случился "стоп", а деньги в это время были где-то в промежуточной точке между банком Али и вашим банком. Где-нибудь по благополучной Европе транзитом шли. Думаю, там цепочка длинная. И тогда тоже индейское жилище, а не деньги. В этом случае даже хуже, потом пойди их там найди через месяц-полгода. Так что кому Сбер вернул деньги скорее всего из проскочивших или карты были не Visa и пр. забаненных платёжных систем, а каких-то других. Или вообще платёж был внутри России, например. Просто я не верю, что Сбер, да любой банк вот так взял и дал свои деньги, в надежде когда-нибудь потом эти деньги себе вернуть. Ведь по сути тот же Сбер откуда-то эти деньги должен взять/ему кто-то должен их дать-вернуть, прежде чем он вам их вернёт. Кто их ему сейчас даст-вернёт и как, если Виза ушла? Вопрос на мильён...
По поводу Али: я так понимаю, сейчас китайские продавцы на Али массово и преднамеренно, буквально с мошенническим умыслом кидают российских покупателей. И всё это с попустительства администрации Али. Естественно, я с последнего раза больше там ничего не заказывал, поэтому ориентируюсь на свежие отзывы. А я выше говорил, китайцы ещё те барыги-кидалы...

Upd. Деньги вернули после заполнения специальной формы на сайте Али. Занавес

Тоже столкнулся с проблемой на алиэкспресс. Только тут уже причина, что без бумажки - ты какашка. Продавец отправил товар через тмолл, а потом, оказывается, что через Китай. Пофутболил в Китае, а посылка не пришла и заказ закрылся автоматически. Открыл спор и в силу вступила "презумпция невиновности" для продавца. Покупатель должен доказать, что заказ не был получен им. И тут, вуаля, ещё одна проблема. Почта России не выдает документ, подтверждающий то, что заказ не поступал к ним. Чистый обман от алиэкспресс. Долго пользовался, заказывал много чего на довольно хорошие суммы. Отнюдь больше не буду. Русская рулетка не иначе, очень расстроился в сервисе.

Здравствуйте. 31 декабря 2021 года было оформлено 3 заказа № 5015 9107 2803 5739, 5015 9897 7536 5739, 5016 0458 0718 5739 на сайте Aliexpress. Сумма каждого заказа по 19 417,93 руб. Оплачен с бизнес карты ИП Сбербанка. Товар - тонкие клиенты по 4 штуки в каждом заказе . Заказы были задержаны таможней и после уехали обратно в страну отправления, я открыл спор, по которому по первому заказу 7 марта по второму и третьему 17 марта был одобрен возврат денежных средств в полном размере. Прошло уже более 100 дней, а возврат до сих не произведен. Несмотря на обещанные 3-20 дней со стороны Aliexpress. На контакт Aliexpress не идут, присылают стандартные отписки. Пишут ожидайте Вашим вопросом занимаются и все в том же духе. Прошу Aliexpress или Сбербанк решить данную ситуацию.
@AliExpress Россия
@sber

да кинули вас как лохов китайские друзья

очень интересно посмотреть на ваш рейтинг покупателя!! именно рейтинг покупателя а не продавца!!! кажись он нулевой, а это все очень похоже на антирекламу!!! где сылки на прадована и отзывы покупателей или тебя одного кинули)) ахахах давай досвиданья уник харенов!! АНТИРЕКЛАМА И ФУФЛО!

Вопрос по работе платформы- вы берёте средства но ни кому не возращаете. Когда вы планируте запустить платформу в её полноценном формате без отписок , санкций к Росиянам и мошенничества ??? В России магазин умер.Вы принимаете деньги с этих карт , возврат на них не делаете - это санкции. Тысячи бывших ваших покупателей считают вашу площадку по данной причине не работающей.Не делают серьёзных покупок.Вы приносите своим бездействием большой вред и России и Китаю?

Подобная ситуация, несколько заказов, все были оплачены с карты МИР Сбербанк, причем пару просто были возвращены продавцам даже не отправившись, по ошибке китайской логистики . Все сроки возвратов давно закончились, споры закрыты в середине марта месяца. Множество раз писал в поддержку, ответ один и тот же, ждите , все вернем.
Заказы :
5017241107386372 на сумму 6 850,23 руб.
5016453800696372 на сумму 5 368,95 руб.
5016926060536372 на сумму 8 057,57 руб.
5016966324336372 на сумму 3 938,27 руб.
Итого в общей сложности более 24 000 руб.

По одному из заказов пытался оформить чарджбек , заявка 220417-0757-196200 от 17.04.2022 , по запросу Сбербанка предоставил все доказательства, решение откладывают уже несколько раз, думаю ответ будет такой же как со стороны Алиэкспресса, ждите , ну или обращайтесь на Алиэкспресс.

Насколько мне известно, все рублевые операции Aliexpress Россия проводит как раз через Сбербанк, из этого следует что рука руку моет. Просто им максимально выгодно тянуть время и не отдавать деньги, просто крутить ими как можно дольше. Если прикинуть, какая сумма была не возвращена обычным рядовым покупателям, думаю там даже не миллионы - миллиарды рублей. На лицо мошенничество в особо крупных размерах .

@сбер, @sber, @aliexpress, дайте уже всем внятный ответ, когда будут возвращены наши деньги, которые вы фактически украли.

Представители Сбербанка уверяют, что возврат денег на карту платежной системы, находящейся под санкциями, невозможен. Я думаю, что Алиэкспресс об этом знает ( или прикидывается, что не знает), и на данный момент активно поощряет споры в пользу покупателей, потому что знает, что платеж всеравно до покупателя не дойдёт. Помимо того, сам Али, либо продавцы под любыми предлогами исусственно создают условия, чтобы этот спор инициировать. Все происходит по схеме: покупатель открывает спор, выигрывает его и …. не получает деньги. В моем случае спор вобще открыл бот, хотя я отклонила предложение открыть спор, он всеравно это сделал. Я увидела этот спор примерно через час после общения с ботом, и он (этот спор) уже был закрыт в мою пользу. Для меня странно, что Алиэкспресс так быстро закрыл спор, в котором была указана причина спора, несоответствующая действительности. Для себя решила, что эта была последняя покупка на Али. Очень жаль, почти 10 лет была преданным покупателем.

Сбербанк рассмотрите мое обращение на возврат денежных средств . Списали вы их быстро ,а как возвращать ,так неделю ожидать

Вы, увы не одиноки. Мне со 2.03 не возвращают 46 116,74 руб. за отмененный заказ. В службе поддержки отписываются своими стандартными формами. Я в отчаянии. На всякий случай смиряюсь с потерей денег:(

Читаю комментарии, и вижу как отвечает Сбербанк и Тинькофф. А от Альфа-банка ничего? Похожая ситуация. 16.02.2022 оформил заказ на 15 т.р. Продавец не отправлял заказ долго, затем в марте эмитировал отправку через СДЭК. В итоге 04.04.2022 сказал что не может отправить заказ. Открыл спор, его конечно подтвердили. И вот уже 21.05.2022 средства разумеется не вернулись. Альфа-банк отвечает что это Aliexpress площадка зарубежная и мы не можем оформить chargeback и т.д. Почему Сбербанк и Тинькофф может, а Альфа-банк нет? Не понимаю

Кому-нибудь Альфа, Сбер или другой банк вернули деньги за закрытые заказы (за период февраль, март, апрель) оплаченные картой Visa/Mastercard?

Решил тут себе телефончик обновить и попал в туже кукурузу🤣 Нахожусь в общем на другом конце нашей необъятной, прекрасной страны и тут с почтой возник не большой казус. Пришлось после оплаты с продавцом договариваться о смене места получения. В итоге продавец говорит, мол отмени заказ и закажи на нужный адрес. Я так и делаю и потом уже понимаю, что нужно будет ждать возврата денежных средств. Тут мне интуиция подсказывает, что нужно почитать о возвратах с алишки и попадаю в этот топик🤣
Оплачивал с Тинькофф. Обращение о возврате тоже зарегистрировали. Буду ждать.
Сделал себе подарочек на ДР🥳🤣

Кому нибудь приходило на почту сообщение :
! Теперь думаю, это по спорам за март, или текущим от 23-29 апреля!!

Пришел ответ на моё обращение. Суть в том что Сбер тут не причём, решайте всё с магазином. Вот такое отношение к своим клиентам. Сейчас завис ещё один возврат по карте Тинькофф, написал им в поддержку. Вот посмотрим какой банк лучше относится к своим клиентам

Tinkoff, помоги вернуть деньги с AliExpress

23.03 Одобрен возврат и тишина. К оператору не пробиться, я подозреваю что их уже нет. На письма отвечают стандартной отмазкой.
Но после этой даты было два возврата, один вчера, и они прилетели сразу-же.

Добрый вечер! Могу поделиться приятной новостью для себя, а для вас надеждой, что не все потеряно!) После 2х месячного ожидания, как Я полагаю именно мой банк вернул мне деньги на счёт за не полученное кресло в размере 8155.60 руб. На сайте Алиэкспресса возврат в банк моих средств не показан. Обращайтесь в службу поддержки ваших банков. Мне ВТБ вернул, за что огромное спасибо. Оч приятно)))

Друзья, у кого сейчас что с возвратами? Кто-то добился возврата денег? Сбербанк меня в очередной раз отшил и отправил решать вопрос на Алибаба, что, как мы знаем, бесполезно.

Висел возврат с 26 марта, спасибо Сбербанк.

@SberZ 19.05.2022 года Сбербанк Росси списал детские деньги ,которые отмечены как соц выплата ,в счёт кредита . Написала обращение ,по сей день кормят тем ,что ответят в ближайшие время ,а ответ так и не поступает . Их не волнует ,что прописано законом о том ,что нельзя списывать соц выплату на детей в счёт кредита . Ответа я так и не получила и деньги до сих пор не поступили на мой счёт . Самое интересное ,что когда пришли деньги у меня даже не пришло смс уведомление и пуш уведомления тоже не было ,а в течение 5 минут деньги уже были сняты банком . Верните деньги на моего ребенка

Уважаемый СБЕР хотелось бы ускорить возврат моих средств по выигранному спору в Алиэкспресс. 07.04.2022 г. оформил заявление №220407-9067-744000, но срок рассмотрения сдвигают уже третий раз (теперь на 19 мая). Руки уже чешутся подать исковое требование в Арбитражный суд и заодно в прокуратуру, так что может не будем доводить дело до этого?

В начале февраля я сделал 2 заказа на али на 80 тысяч рублей, продавец их не отправлял до марта и все время просил подождать еще, я в итоге открыл спор и 5 марта выиграл его, однако деньги мне возвращать не торопились.
На неоднократные обращения в али я получал один и тот же ответ, что нужно ожидать, технические сложности и бла-бла-бла.
Я подождал месяц до 6 апреля и подал обращение в Сбербанк, попросил применить процедуру chargeback и вернуть мне мои деньги.
Сбербанк постоянно продлевал срок рассмотрения обращения и никакой информации не предоставлял, али тем временем продолжал писать, что нужно ждать 2-20 рабочих дней для возврата.
Устав ждать, 13 мая я обратился с жалобой на Сбербанк к финансовому обмудсмену, в жалобе указал, что Сбербанк нарушил сроки рассмотрения моего обращения и не применил процедуру chargeback.
16 мая деньги от Сбера вернулись на мою карту, на али они все еще в статусе возврата, так что скорее всего это именно chargeback.

За последние 2 недели делал пару заказов на Али, но продавцы по непонятным причинам тянули с отправкой. Оба раза отменял заказ и деньги возвращались через день на карту. Оплачивал с виртуальной карты сбера Mastercard 🤷‍♂️ Никаких проблем не было.

Меня кинули на 10 тыс тоже !!! Куда жаловаться? Обещания пишут что вернут деньги и ничего 3 месяца уже !! Может что куда-то коллективно написать ?!!

@сбербанк помогите вернуть деньги, не могу создать обращение, чат со сбером просто молчит и игнорирует любые мои вопросы! Покупал товаров на почти 40 тысяч, половина пришла, а вторая половина нет, возврат по спору одобрен, но тишина. Куда писать и что делать?

На Альфа банк (карта мастеркард) вернули деньги, ждал с 21 марта.

Здравствуй Сбер. Нужна Ваша помощь. Сделал заказ в интернет магазине Aliexpress 20.01.2022 на сумму 22810,60 рублей, заказ номер 5016472823015076. Свой заказ так и не получил, открыл спор, решение спора - одобрен возврат денежных средств 21.03.2022, и до сих пор обрабатывают. Деньги на счёт так и не поступали. Заказ оплачивал с карты mastercard *5264. В тех.поддержку писал, ответ один и тот же, ждите и обратитесь в свой банк. Обращался в онлайн чат сбера, где мне ответили, что общайтесь с тех. Поддержкой магазина. Помогите пожалуйста вернуть денежные средства. Другим людям с форума Вы помогли, помогите и мне пожалуйста. Спасибо.

Делал покупку товара в ноябре 2021 года, был предпродажный товар.
Общая сумма покупки составила 24.5к рублей
В марте-апреле подал спор на возврат средств, так как сроки обещанных доставок товара истекли, а некоторых покупателей из других стран некоторые магазины по аналогичному товару даже обманули.
Спор 4 апреля был завершён в мою пользу, и обещали вернуть деньги в течении 20 суток. Но вот, прошёл месяц, и до сих пор тишина...деньги не вернули.
Оплату производил с помощью карты MIR(Мир), и в возврате средств так же указана она.

28.02.2022. сделал заказ номер 5017326368727246 на АлиЭкспресс в России,который сразу был отменён и одобрен возврат денег.Сегодня 16.05.2022.Денги на карту сбера(mastercard) не вернулись.После нескольких обращений в поддержку АлиЭкспресс предлагались формальные отмазки и ещё немного подождать.Последний раз обещали начать выплаты с 10-15 мая.

У меня один в один ситуация. 28го февраля я заказал на 6816 руб. И отменил заказ тут же. Сразу был назначен возврат. Но до сих пор не вернули ничего. Общался раз 10 и с русскими и с англ. операторами техподдержки алиэкспресс. Каждый раз много обещают, по итогу стандартная отписка на почту - ЖДИТЕ, ВСЁ ВЕРНЁМ, ЗАВИСИТ НЕ ОТ НАС... По идее, админы алиэкспресс должны повесить объявление на входе, чтобы люди не попадали на эту проблему, но сайт продолжает принимать деньги и не возвращать их. Я думаю, тысячи людей ждут денег и сидят со своей проблемой наедине. Это только тут сотня инициативных отписалась. Вчера 19.04 написал в сбербанк с просьбой отменить операцию оплаты. До 7го мая будут рассматривать обращение. Хочу сообщить об этой проблеме в СМИ. Пишите все, кто может посодействовать этому!!! Надо положить конец этой ситуации. Если продажи у них упадут со стороны России, они может и задумаются.

Меня вообще Алиэкспресс киданул на телефон и бабки, пришёл совсем не тот телефон, древняя модель, хоть и заказывал новенький Poco, жаль не стал открывать на почте, так как забирал не я. Посылка была заклеяна просто скотчем, в споре Алиэкспресс стал на сторону продавца, не заказывайте в этой помойке ничего дороже 10 баксов. Наверно буду писать иск и идти в суд. Мой первый и последний заказ здесь. Китайский "брат" нож в спину удар и миска рис. Не верьте китайцам. А я пойду оформлять чардбэк, может хоть Сбербанк пойдёт на встречу.

Здравствуйте.Обращение №220430-0791-830200 от 30.04.2022 переносите 3 раз?Сегодня сообщение пришло на эл. почту с AliExpress ( просят указать данные карты для возврата средств)?Позвонила оператору в сбер( вразумительного ответа не услышала).

Я не получила деньги за возврат товара на Алиэкспресс. Было составлено 4 обращения, каждый раз я получала такой ответ: "Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в организацию, где совершена операция. СберБанк" Я неоднократно обращалась в поддержку Алиэкспресс. От них ответы были такие: "AliExpress успешно обработал возврат средств по вашему заказу. Ниже информация о возврате: Номер обратной(возвратной) транзакции (ARN): 0 Карта возврата: ******5294 Время возврата: 2022-05-06 Сумма возврата: USD 472.00 Вы можете связаться с банком, используя вышеуказанный номер ARN для уточнения возврата. Обратите внимание: зачастую банк делает возврат "задним числом", поэтому смс уведомление не приходит. Проверьте банковскую выписку по счету (важно проверить счет, а не историю операций по карте) за 2 дня до оплаты и 10 рабочих дней после возврата. Выписку вы также можете получить в службе поддержки банка." ***** "По заказу ...085467 возврат средств произведён и получен вашим бакном от 06.05.22. Для просмотра возврата средств по заказу необходимо проверить выписку по счёту карты оплаты за период 2 дня до оплаты заказа и 20 рабочих дней после назначения возврата, так как средства возвращаются зачастую задним числом. ( с 09.01.22 по 06.06.22)" Я писала непосредственно продавцу. Он ответил, что деньги списаны и ушли в мой банк.

Вот такое

Спор по заказу одобрен 3 апреля, с этого числа он обрабатывается. Деньги не возвращают на карту Сбера Виза. Хотя с этой карты я оплачивала покупки и в марте и апреле, все они благополучно принимались АлиЭкспресс. На сегодняшний день срок возврата 20 рабочих дней прошёл..Сегодня после постоянных обращений пришёл ответ от АлиЭкспресс

Деньги не возвращают, чат с оператором закрыли, больше нет возможности связаться с ними напрямую. Возвраты не приходят ни в рублях ни в долларах. В банке помочь не могут, вроде написали обращение в алиэкспресс, что бы разьяснить ситуацию, как ответят, сказали напишут. Пока карты виза и мастеркард не заработают нормально, ничерта нам не вернётся, скорее всего. Очень печальная ситуация, было у меня много возвратов и никогда не было проблем с их получением, алиэкспресс всегда возвращал средства. Да и тут, я уверен, вина не на стороне али, они то деньги оправили, только до нас они не доходят теперь. А вот по поводу того, что алиэкспресс продолжает принимать оплату с мастеркард и визы - вот это действительно странно, раз вы видите, что такая ситуация, то либо предупреждайте покупателей, либо вообще не давайте оплачивать с этих карт россиянам !

такая же Уйня с али уже больше 20 дней деньги не возвращают
Китайцы по ходу не только КУРС на али держат пипец выше ЦБ на 30-50 %
но и денег не хотят возвращать

У меня возникла проблема с возвратом денежных средств на Алиэкспресс. Сделала заказ, оплатила его через ВТБ - банк, деньги успешно списались. Через два дня магазин самостоятельно отменил заказ и рекомендовал открыть спор по возврату стоимости товара. Спор я выиграла (решение от 03 марта). Деньги не вернули. Связалась со службой поддержки Алиэкспресс, посоветовали дождаться 31 марта, затем 1 апреля (якобы технические проблемы), а со 2 апреля перестали выходить на связь. На просьбу предоставить фото возврата денежных средств не отвечают. Сумма 1 200 рублей по четырем заказам. В суд идти смысла нет, для мошенничества сумма недостаточная. Что делать?

Здравствуйте, столкнулась с аналогичной ситуацией, уверена на 100%, что это связано с Visa и mastercard, очень жаль, что нет никакой официальной информации и предупреждений об этом.

Здравствуйте! А как через банк решать вопрос о возврате средств? Подскажите.

Та же ситуация как и у всех. Интересно,а можно возобновить заказ? А то ни денег ни товара.