Итак, решил я продать свою сумку Prada (изначальная цена чуть больше 200 тысяч). Нашлась покупательница из Ярославля. Договорились на скидку и доставку через Авито.
Она в пункте приёма от товара отказалась, поехал он обратно. 6 апреля получил уведомление, что сумка вернулась, а 7-го, перед тем, как я попытался её забрать, статус заказа обновился на: ПОЛУЧЕНО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ.
В пункте выдачи моего заказа, конечно же не оказалось, я написал в тех. поддержку Авито.
Многочисленные жалобы приводят только к стандартным ответам.
Вывод: НИКОГДА, НИКОГДА не отправляйте через Авито товары стоимостью дороже той, с которой вы не готовы распрощаться.
Готовлю иск в суд (компенсация стоимости товара плюс компенсация убытков, которые я понес в связи с тем, что не смог продать товар другому покупателю), а также заявление в полицию, буду держать всех в курсе ситуации.
От Авито ТРЕБУЮ: предоставить реквизиты юридического лица для направления искового заявления в суд, а также поднимаю вопрос об урегулировании ситуации в досудебном порядке путём компенсации стоимости товара и возмещения мне убытков.
@Авито #мошенники
Еще один "москвич", которому не продать товар в Москве, а надо куда-то его слать.
Да-да, держите в курсе, всем же интересно, как теряются сумки за 200к. Моральный ущерб не забудьте с них запросить, Prada всё-таки.
Здравствуйте, Антон. Напишите, пожалуйста, в лс адрес электронной почты из профиля и номер этого заказа. Мы всё проверим и поможем решить вопрос.
Прошло двое суток. До сих пор "вам необходимо время, чтобы разобраться в ситуации, как только узнаем, сразу напишем на почту". У вас есть ещё скрипты для общения с клиентами или только один?
Антон, здравствуйте. Простите нас, пожалуйста, за долгий ответ – нужно было разобраться в ситуации. Ваш заказ нашли, уже ожидает вас в пункте выдачи — подробнее об этом рассказали в лс. Сожалеем о сложившейся ситуации – проработаем вопрос с партнером, чтобы ситуация не повторилась. Спасибо за ваше терпение. Пишите в лс, если появятся вопросы – будем рады помочь.
Сумка за 200 тыс.Ходить людей злить :D
Чисто из интереса как покупатель объяснил отказ? Что не понравилось?
у дамочки сумка с курткой не гармонировала из-за размера
Адрес и реквизиты в оферте указаны.
ООО «КЕХ еКоммерц»
125196 г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1
ИНН 7710668349
По ИНН в принципе все данные можете получить по юридическому лицу.