В марте я выиграл спор на aliexpress и aliexpress сделал возврат, однако возврат не поступил. Я несколько раз обращался в поддержку ali и в альфа-банк. Ali мне выдал номер транзакции ARN, в банке, после рассмотрения официального обращения, не смогли найти деньги по ней. Финалом стало прямое заявление Aliexpress что я столкнулся с "недобросовестными работниками банка":
Вы обращались к нам с вопросом по заказу 5015761467229581
По заказу уже сформирован возврат средств в размере 11.99 USD по решению спора. Банк подтвердил получение средств от нас от 2022-03-16 09:06:12 и предоставил номер возвратной транзакции: 74163622076388675831967. Если вам не удалось найти средства на своём счету, то вы можете обратиться напрямую в банк с этими данными и там вам быстро найдут ваши средства. Вам совершено не о чем переживать, средства уже вернулись в ваш банк. Оплата проходила с карты: 47XXX******XXX
Обратите внимание: возврат может быть осуществлён без оповещения со стороны банка, а также может не отображаться в истории операций.
Дело в том, что нам ваш банк предоставил информацию, что уже получил средства от нас как датой получения так и транзакцией возврата. Нам очень жаль, что вы столкнулись недобросовестными работниками банка. Мы рекомендуем вам обратиться напрямую в банк с данной информацией о возврате, чтобы они смогли подсказать вам где именно находятся ваши средства на их счетах.
з.ы. потерялась посылка где были объединены 5 заказов, по всем пяти выиграны споры и все 5 не поступили в банк.
Вопрос альфа-банку - где мои деньги?
В связи с тем, что у банка теперь платные push-уведомления (имхо, соотношение цена/качество у этой услуги неадекватные), и они у многих отключены, стало сложно следить за операциями возврата средств с aliexpress.
Не каждый способен в уме следить за изменением баланса по карте, поэтому операция возврата может быть просто пропущена.
Проблем добавляет тот факт, что в некоторых случаях, в моём например, операция возврата в приложении Альфа-банка отображается ДО совершения покупки. В моем случае, возврат средств за покупку 11 ноября, отображался в 20-х числах октября, где-то за две недели до покупки (p.s. на текущий момент, кстати, исправили дату).
Так что рекомендую проверить операции пополнения за месяц до покупки, может там спрятался возврат.
Проверил выписку за месяц до покупки - ничего нет. В прочем саппорт альфа-банка тоже проверял, зная дату покупки, и ничего не нашёл.
Грустная история, ждём ответа банка.