В марте я выиграл спор на aliexpress и aliexpress сделал возврат, однако возврат не поступил. Я несколько раз обращался в поддержку ali и в альфа-банк. Ali мне выдал номер транзакции ARN, в банке, после рассмотрения официального обращения, не смогли найти деньги по ней. Финалом стало прямое заявление Aliexpress что я столкнулся с "недобросовестными работниками банка":
Вы обращались к нам с вопросом по заказу 5015761467229581
По заказу уже сформирован возврат средств в размере 11.99 USD по решению спора. Банк подтвердил получение средств от нас от 2022-03-16 09:06:12 и предоставил номер возвратной транзакции: 74163622076388675831967. Если вам не удалось найти средства на своём счету, то вы можете обратиться напрямую в банк с этими данными и там вам быстро найдут ваши средства. Вам совершено не о чем переживать, средства уже вернулись в ваш банк. Оплата проходила с карты: 47XXX******XXX
Обратите внимание: возврат может быть осуществлён без оповещения со стороны банка, а также может не отображаться в истории операций.
Дело в том, что нам ваш банк предоставил информацию, что уже получил средства от нас как датой получения так и транзакцией возврата. Нам очень жаль, что вы столкнулись недобросовестными работниками банка. Мы рекомендуем вам обратиться напрямую в банк с данной информацией о возврате, чтобы они смогли подсказать вам где именно находятся ваши средства на их счетах.
з.ы. потерялась посылка где были объединены 5 заказов, по всем пяти выиграны споры и все 5 не поступили в банк.
Вопрос альфа-банку - где мои деньги?
Виктор, мы всё проверили и вернули деньги вам на счёт.
Извините за ситуацию.
Обратился в поддержку алфабанка со следующими возвратами:
1) $4,32 дата покупки 2021-12-20, дата возврата 2022-03-23, ARN 74163622083390587523170
2) Покупка 2021-12-18 на $5.78
с точки зрения магазина состоит из двух разных покупок и возвратов:
а) $4,49, дата возврата 2022-04-07, ARN 74163622098394858405235
б) $1,29, дата возврата 2022-04-07, ARN 74163622098394858405227
Через сутки пришли sms что "Возврат не поступал". Т.е. это опять та же история - ARN номер есть (как я понимаю, это значит что альфабанк реально получил это деньги), а поддержка отвечает что деньги не пришли.
Виктор, смотрим. Вернёмся 👌
Деньги пришли, спасибо!
Всегда рады :)