На текущий момент имею зарплатную карту Альфы(не по своей воле, так исторически сложилось). Имеется также карта рассрочки и всем уже известная кредитка.
Есть также карты и других банков, но по причине "зарплатности" привык пользоваться Альфой.
Каждый месяц мне приходится переводить n-суммы на карту другого банка. Обычно производил их (на протяжении 4 лет) через приложение стороннего банка, комиссия никогда не взималась.
Сразу скажу, что знаю о СБП и его возможностях, но там есть лимиты по сумме перевода в месяц без комиссии. Собственно поэтому все крупное всегда переводил как указал выше.
Сегодня 20.04.2022 решил перевести 90 000 по привычке и какого было мое удивление, когда заметил отсутствие 1755 рублей. При этом хочу отметить, что пуш с кодом, который прилетает в телефоне, показывает ровную сумму 90 000 рублей без комиссии. И у них хватает наглости это не менять :)
Ну а сумма в истории уже полная.
Уже были вроде подобные истории c комиссией за квази-кэш операции. И там же они в пуше присылали сумму без комиссию.
Сразу позвонил в колл-центр, где бот всеми силами не хотел соединять с оператором до того, как решил схитрить. У специалиста решил уточнить отсылали ли мне пуши - да, отсылали - нашел в приложении, несколько раз. Но камон, это пуши, которые могут элементарно не отображаться, особенно , если у тебя какой-нибудь Ксяоми как у меня.
Не успев просмотреть пуши по дате, бубня, что сейчас ищу-погодите, специалист колл-центра решил меня перебить и начал напоминать мне о выгодном предложении, которое может сделать мне (я думаю клиенты Альфы и не только клиенты понимают о чем я) в виде кредитной карты. И тут вопрос: вы там совсем уже упали ? У меня по сути две кредитки, АЛЛО. Я сижу на негативе из-за того, что просто так сняли 1755 рублей, а он мне с довольной лыбой судя по интонации толкает свое ср*нное предложение. Очень вовремя!
Кроме того, мне в последнее время также звонят и предлагают кредитную карту, причем неделю назад буквально мне звонили в 8:30 МСК сообщить об этом же уникальном предложении.
Вы бы лучше, вместо пушей, так звонили и сообщали о своих супернововведениях. Пользы было бы больше от этого.
Сегодня закрыл карту рассрочки. Завтра буду закрывать кредитку. Идите лесом. Уверен и зарплату переведу в другой банк с таким отношением. Я понимаю - времена нелегкие, но комиссия за перевод 1755 рублей , это ту мач!
Дмитрий, приветствуем. Извините нас за эту ситуацию.
При переводе через сторонний сервис мы не знаем заранее как именно пройдёт операция, поэтому в пуше пишем сумму без комиссии.
Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. С радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌
Дмитрий, мы вернули вам комиссию.
Уточним, что при повторных переводах она всё же будет списываться.
Аналогично, переводил на озон счёт, сняли комисиию, вернуть отказались - пошел, закрыл все счета у них) За попытки урвать мелочь будут лишены активных клиентов.
Так СБП - 100к (или больше, зависит от тарифа) без комиссии, потом копеечная комиссия - 1%. А с2с вроде у всех с конскими комиссиями.
Со Сбера нет комиссии, в тинькове, вроде сколько то бесплатно, потом комиссия. Так что не там Альфа ищет прибыль, теряя лояльных клиентов.
Альфа со своей комиссией за C2C с дебетовки совсем учудил. При том оставил нулевую комиссию снятия с зарплатной карты в любом банкомате.
Зарплату можно перевести в любой банк. А альфу, когда нужно, пополнять тем же C2C с другого банка. Альфа пока еще за стягивание на свою карту не берет комиссию. но кто знает что вскоре будет.
Да что там говорить, блогершу из инстаграма с 5+ млн подписчиков шлют после комиссии на 1, 5 мульта, а тут простые смертные на свои копейки жалуются )
так вроде нормально все у блогерки решилось. Да в статье по вашей ссылке вроде вернули
Комментарий удален модератором
Вернём комиссию в ближайшее время.
То есть в личке вы против возврата, только статью обязательно писать? Это политика по наполнению приемной однотипными жалобами?
Аналогичная ситуация. Ни одного пуша при переводе денег. Только сумма списания - о сумме списания комиссии ни слова. При каждом обращении с просьбой о возврате пишут об ответе на электронную почту, при этом на почте сообщений нет. И только в приложении ответ - в приложении было уведомление. Ну неужели вы думаете, если бы я увидела этот пуш о начале комиссии и о возможности другого перевода или пуш о списании комиссии я бы продолжила переводить таким образом деньги?
При этом, до этой ситуации я ещё и рекомендовала людям. Что ж, закрою счёт и все, кому рекомендовала закроют, раз вы так делаете.