Приёмная
ИЕ

Ozon, всё как обычно: заказ — отмена — спор с продавцом и поддержкой — возврат — блокировка аккаунта

Полторы недели назад (07.04) оформил заказ (№ 68529333-0007) и полностью оплатил товар по скидке, которая работала только в сочетании с другим товаром. Утром — основной товар убран из заказа по причине «возникли проблемы при обработке заказа». Продавец в отказ и хамство , Озон в отказ, ссылаясь на внутренние «Правила», которые идут в полном противоречии с Законодательством РФ. Долгая переписка с поддержкой ни к чему не привела — пишите письма «на деревню дедушке» (юр. адрес ООО Интернет Решения).

Вчера решил вернуть вторую часть заказа, оформил — проблем не возникло. Сегодня днём случается обычное для этих барыг — блокировка аккаунта, поддержка морозится и пишет бред про «Правила»)

Всё как обычно, ничего нового.

ПС: Только вот я это так не оставлю! ООО Интернет Решения напрямую нарушает множество статей Законодательства РФ, включая Закон О Персональных Данных.

0
7 комментариев
Написать комментарий...
Ozon

Добрый день. Всё внимательно проверили, товар можно вернуть по заявке на возврат 68529333-R3 до 25 апреля включительно. В этот аккаунт больше не зайти, к сожалению. Мы прописываем про такие ситуации в наших правилах. Причину не подскажем, так как это внутренние критерии.

Ответить
Развернуть ветку
Линар

эх, мечты...
так и представляю, как всю вашу контору сажают на бутылку(имеется ввиду в тюрьму) и на вопрос "за что?" отвечают - причину не подскажем, это внутренние критерии))

Ответить
Развернуть ветку
ИЕ
Автор

Вам пздц, я постараюсь приложить к этому максимум усилий;)
У вас 7 суток на полное удаление моего аккаунта, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О персональных данных".

Ответить
Развернуть ветку
ИЕ
Автор

Повторюсь для тупых, У вас уже 6 суток на полное удаление моего аккаунта, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О персональных данных".

Ответить
Развернуть ветку
ИЕ
Автор

Вы там не офигели, часом?!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Мы сможем удалить регистрацию если вы подтвердите, что ознакомились с условиями:
В будущем невозможно восстановить аккаунт.
Баллы и деньги сгорают и восстановлению не подлежат.
Удаление регистрации не подразумевает отзыв согласия клиента на обработку его персональных данных.
В течение 3 суток ещё могут поступать сообщения от Ozon.

С сотрудником, который написал о самостоятельном удалении, проведём беседу и примем меры, чтобы консультировал в будущем верно.

Ответить
Развернуть ветку
Markus Lay

Сайт/приложение - неотъемлемая часть самих правил и договора. В соответствии со ст.310 гкрф на односторонний отказ имеет право только потребитель, а хозяйствующему субъекту нужно доказательство полномочий(решение суда, пост.адм органа, уголовное постановление).

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
null