Уважаемый Игорь, возможно будет еще более наглядно, если вы добавите в вашу статью побольше аналогичных случаев. Ниже привожу ссылки на известные мне случаи, по которым сохранились ссылки.

Особого внимания заслуживают первые 2 отзыва на VC, где Озон как ни в чем не бывало переобулся после жалобы на VC и возвратил потребителям деньги. И товары каким-то магическим образом, получается, оказались все-таки правильными))

При этом также важно отметить, что судя по отзывам Озон также часто вдобавок еще и блокирует аккаунт пользователя, чтобы еще больше усложнить тому защиту его прав в данной ситуации.

И судя по всему даже свой собственный якобы "не соответствующий товар" с Озона тоже потом обратно никак не выбить, кроме как через суд.

https://vc.ru/claim/340105-ozon-ne-vozvrashchaet-dengi-za-tovar

https://vc.ru/claim/327935-vmesto-vozvrata-deneg-ili-vozvrata-tovara-ozon-trebuet-pismennuyu-pretenziyu-na-yuridicheskiy-adres-kompanii

https://pikabu.ru/story/ozonru_i_ocherednaya_pustaya_korobka_8253074

https://otzovik.com/review_13274649.html

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1063403

https://www.9111.ru/questions/19131702/

https://otzovik.com/review_12393731.html

https://irecommend.ru/content/vorovstvo-tovara