Скажите пожалуйста, как можно принять возврат, если сам возврат не пришёл? Пришла пустая упаковка от заказа 13625705-0073-1. Сотрудники службы просят принять возврат в любом случае и подписать акт и только тогда начнут действовать по моей претензии. Мы не можем принять возврат которого нет и подписать акт об этом мы не можем. Это нарушение. Мы переписываемся с сотрудниками Озон целый день и ни какого действия не происходят. Предполагается, что товар был украден, а сотрудники Озона просят принять пустую упаковку и подписать акт. Если мы сделаем это, то получится что мы приняли возврат и ничего доказать уже не сможем. Как быть?
5
показов
2.9K
открытий
Вроде, очевидно. Акт на пустую коробку не подписывать. Заявление в полицию.
Комментарий недоступен
И что он решит, если товара нет?
Комментарий недоступен
Ничего озон не решит, теперь он будет начислять на этот возврат пени, т.к. бесплатное хранение возврата три дня.
Озон как обычно будет писать - пришлите видео упаковки товара.