Приобрела в середине февраля авиабилет на рейс авиакомпании Победа Берлин - Москва, 6 марта.
28 февраля рейс был отменён в связи с «геополитической ситуацией».
3 марта Тинькофф завёл обращение на возврат с обещанием вернуть деньги на счёт оплаты до 13 марта. После этого пришлось уточнять статус обращения самостоятельно, потому что в приложении оно даже не обновляется:
- 30 марта назвали сроки возврата до 1 апреля
- 4 апреля сроки не назвали, якобы авиакомпания их не обозначила
- 13 апреля пообещали дать ответ до 14 апреля
- 20 апреля - до 28 апреля и тд
Получается, что напрямую в а виакомпанию не обратиться, так как билет куплен через посредника. А Тинькофф отвечает только стандартными отписками. «Замечательный» сервис.
Upd от 1.05: Возврат оформили
113
просмотров
Без разницы что за банк, авиакомпании каждый по своему хочет возвращать ваши средства. Скорее всего сейчас полнейшая бюрократия в чистом виде, я через этот банк уже возвращал и не один раз деньги, особенно во время короны. Поэтому запасайтесь терпением, будут в любом случае эти деньги возвращать!!
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения, хотим все проверить.
Добрый день.
Изначально мы не могли вернуть деньги из-за того, что не получили от авиакомпании такого разрешения. Когда получили его, по техническим причинам не получилось вернуть деньги сразу, простите нас. В целом могли сработать лучше и быстрее оформить возврат. Сейчас деньги уже вернули. Проработаем все такие моменты и больше не допустим подобного.