08.05 воспользовался первый и единственный раз @Ситидрайв, с карты списали деньги за поездку, а перед этим было еще одно необоснованное списание с карты:
Фискальный документ 181330 / Номер заказа cfd1a9
08.05 Обратился в поддержку, подтвердили необоснованное списание, составили обращение 3377415 на возврат на карту 3377415
10.05 произошло пополнение баланса:
Фискальный документ 185088 / Номер заказа 366c05
Решил, что таким образом решили извиниться, что при первом же использовании необоснованно списали деньги
12.05 получил пуш-уведомление, запрос на возврат одобрен, одновременно с этим произошло второе необоснованное списание:
Фискальный документ 187631/ Номер заказа 8a9002
+ исчезло пополнение от 10.05
12.05 создал еще 2 заявки 2997021 на компенсацию необоснованного списания и 0692422 относительно исчезнувшего пополнения
Но это вообще нормально, воспользовался первый и единственный раз и сразу столкнулся с двумя необоснованными списаниями?
@Ситидрайв действительно хотите разобраться? Ведь все выше указано - и детали списаний (номера заказов и чеков) и номера обращений в вашу поддержку ведь по ним понятен и клиент и его номер телефона...?!
Для верности продублировал вам лс конечно...
Они конечно же хотят сделать вид активной деятельности, типа им не пофиг:)
Андрей, здравствуйте!
Поделитесь, пожалуйста, в лс вашим номером телефона из приложения и деталями списаний. Хотим разобраться в этом вопросе
@Ситидрайв, еще дополнение, по обращению 3377415 я три раза обращал внимание, чтобы возврат был на карту, в итоге воврата на карту нет, а произошло пополнение баланса
@Ситидрайв, вы написали в лс, что "сделали компенсацию". что это значит? Я просил возврат на карту. Пополнять баланс не нужно, откуда вы необоснованно списали деньги, туда и возвращайте. Вы сделали возврат на карту? Пришлите чеки на адрес, который я вам указал в лс.