Как вам известно, наши китайские "друзья" под шумок решили обогатится за счёт россиян и в такое тяжёлое время для России и россиян решили кинуть нас на деньги. вот номер моего заказа-5015894810247858. почему он в статусе заморожен?На каком основании алиэкспресс не возвращает деньги людям? Платежи они принимают спокойно. Вот и вся их низменная натура. знаете товарищи по несчастью что они ответят в комментариях? Я могу за них уже ответить -так они отвечают на протяжении 3 месяцев всем нашим согражданам) "Здравствуйте! Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации.Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства."
А я вот так скажу, Ничего мы и до вас доберёмся "партнёры"
Жалоба #алиэкспресс
Если вы считаете, что Алиэкспресс кинул вас на деньги, обращайтесь в прокуратуру. Насколько мне известно, у них в России есть юридическое лицо.
А я смотрю вы там работаете?под каждым постом их выгораживаете.
Да я не выгораживаю никого.
Меня просто удивляет то, как просто кого-то обвинить в воровстве для всех, но при этом доказательств этому нет.
И нет, я там не работаю, если вам это важно.)
Не выгораживайте недобросовестный магазин. Если кому-то приходят возвраты, я искренне рад за них. В марте кинули многих, и не надо всё валить на то, что российские банки отключили от ПС. Деньги не могли "зависнуть". Их должны были вернуть отправителю, то есть Али. Значит, деньги у них. У магазина есть юр. лицо в РФ, значит, есть и счета в нашей стране. Пусть переведут деньги на счета в России, а с них - уже клиентам. Не надо ля-ля, международные транзакции все равно осуществляются, я не банкир, не знаю всех нюансов, но переводы всё равно идут. И потом, раз такая ситуация, почему бы, например, не предложить несгораемые купоны на сумму возврата, хотя бы так. А получается, что Алиэкспресс абсолютно НИЧЕГО не делает, чтобы решить проблему. Тупо оставил людей без денег - и всё. Тут выше умник писал, обращайтесь, мол, в прокуратуру. Да, это можно сделать, и прокуратура даже может инициировать суд против Али, но это минимум полгода займёт вся процедура, а деньги нужны здесь и сейчас. Тем более, из-за того, что растут цены, платежеспособность средств падает. И через полгода-год это будут не деньги, а пшик. Кроме того, Али постоянно обещает, а потом снова кидает. Сначала - ждите 3-20 дней, потом - выплатим 10-15 мая, потом - 20 мая, теперь они ориентируют на конец месяца. Одни слова, а дела, то есть денег, нет. С чего это должно кому-то нравится. И автор вполне может говорить за многих россиян, так как таких кинутых очень много. И речь идет о том, что они ограбили людей на миллионы, если не миллиарды, при их-то обороте. Так что не заступайтесь за мошенников, покупайте у них, если хотите. Рано или поздно и вам прилетит. Посмотрим, как вам это понравится.
Добрый день, Алекс! Заморозка заказа происходит чаще всего в случае, если покупатель запросил принудительный возврат средств через банк напрямую. Подскажите, пожалуйста, вы запрашивали чарджбэк через банк?
Конечно я запросил. Ведь вы меня кинули на деньги
Зачем вы мои сообщения игнорируете? Почему у меня заказ заморожен? Когда вернете деньги?
где мои деньги? 3-й месяц мне не возвращают деньги за спор, ни товара ни денег, до поддержки достучаться невозможно, ни один из каналов связи не работает! сплошной игнор, налицо мошенничество. заказ Order Number: 5016827887858954,
сумма 19.82$
Алиэкспресс когда вернете мои деньги?? Надо до прокуратуры дойти или ждать будете коллективного иска?
Как уверенно автор за всех россиян написал. К Али есть вопросы, но лично мне возвращают оперативно.
Когда у вас был последний возврат?
3 месяца, значит до всех известных событий. с 10 марта нас отключили от ПС, следовательно все платежи что проходили через иностранный эквайринг тупо зависли. Уже не первый раз встречаю людей которые в долларах на али платили, там вообще засада. В этих случаях как мне кажется пока ПС не начнет норм работать ничего не придет. и это не оч радует
Мне недавно вернули 8к. Дней 10-14 точно прождал.
PS Хотя в статусе заказа все еще висит "Обработка возмещения". Но деньги давно уже пришли
Я вот тоже заказал товар на Алиэкспресс (заказ 5017064727417302) в феврале 2022г на кругленькую сумму, оплатил его, но продавец не отправил.
Открыл спор, выиграл его, решение — возврат денежных средств. Но денежные средства мне не вернулись до сих пор. Статус - Обработка...Много раз обращался в техподдержку, но там робот и никакого толку. Обратился за помощью в Сбер, обращение от 21 апреля 2022г № 220421-0124-242900 - постоянно переносят срок решения: то на неделю, потом на 10 дней, на месяц - до 30 мая, а теперь уже в четвертый раз - аж до 29.06.2022. Жесть какая-то!!!! И толком ничего. Написал обращение в Роспотребнадзор - и тоже тишина...
Алиэкспресс, вы собираетесь деньги возвращать?????
Куда еще обращаться????
Мы все проверим и вернемся с комметрием
Спасибо за вашу работу! Деньги вернулись сегодня утром в полном объеме.
Рады, что смогли вам помочь :)
Делала заказ в январе, заказ так и не пришел, оформила спор. пришло одобрение по возврату денег в апреле, так я их и не увидела, уже незнаю куда писать. может кто нибудь подскажет, что делать?
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected]:
– ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона;
– заявление в свободной форме, которое содержит: реквизиты карты, сумму операции с указанием валюты, дату ее проведения, название организации, причину опротестования, а также дату, способ и результат самостоятельного решения вопроса.
В теме письма укажите: Надежда Проскура VC. Проверим
Письмо отправила. спасибо, жду ответа
Письмо получили, все проверим и вернемся с комментарием
Здравствуйте, ну что по моему вопросу ничего не удалось решить?
Здравствуйте. Для решения вопроса потребовались дополнительные данные. Предоставьте, пожалуйста, следующую информацию:
- документ, подтверждающий возврат/отмену покупки или сбой при её проведении с указанием даты и суммы возврата;
- описание оплаченного товара/услуги;
- причину, по которой оформил возврат в компании;
- переписку с компанией относительно урегулирования спорной ситуации (при наличии).
Прислать информацию рекомендуем на [email protected]. В теме письма укажите «Надежда Проскура VC»
Добрый день, информацию отправила
Надежда, здравствуйте! Письмо получили. Все проверим и вернемся с комментарием.
доброе утро, что с моим вопросом, ничего не удалось решить?
Доброе утро! Вопрос еще в работе. Как только появятся новости, мы с вами свяжемся
Большое спасибо хочу сказать. за помощь в возврате денег, огроменейшее СПАСИБО.Сегодня был возврат по двум заказам. спасибо, что помогаете людям!!!!!
Рады, что вопрос решен 😌
За два февральских заказа так же ДС не вернули, в марте спор закрыт, а денег все нет. Заказ 5016777480766462 с 14.03.22 не вернули 15328,80р Заказ 5016635927512801 с 17.03.22 не вернули 12173,68р. Чат с поддержкой отключен, что с деньгами и когда вопрос будет решен не понятно. Оплачивал двумя разными картами Альфа банка, в банке 11.05 обращения оставлял, которое должны были в течении 3 календарных дней ответить.. но видимо у них свой календарь.
Aliexpress, Альфа Банк что-то вообще делается для решения проблемы? 27тр мне не лишние
Тимур, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, в лс номер обращения. Всё проверим 👌
Прислал
Ответим вам в ЛС.
Ответ будет таков, короче замкнутый круг, просто смириться, ожидать, и просто забыть, у меня по заказу 42000р висят в обработке возмещения несколько недель
Так же и по звонку в банк отвечают
А тут вообще поддержка молчит, и на Али тоже
Комментарий удален модератором
Сделал и оплатил заказ 23 июня через QIWI в $ , через 5 минут заказ был отменён Алиэкспресс. Деньги возвращать не хотят, пишут одни отписки как и всем, ждите. Сколько ещё будет продолжаться это безобразие с возвратом денег ?
Добрый день!
Помогите, пожалуйста 🙏🏽🥺
Отменила заказ на Алиэкспресс, а денюжки не возвращаются
ID заказа: 5030479662227706
от 18.07.2022
Заранее спасибо!