Через #aviasales оформили два билета Москва-Стамбул туда и обратно. Полететь должны были 20 марта. Но, по независящим от нас причинам, все мы знаем каким, рейсы отменили. Позвонив в Аэрофлот, нам сказали, что деньги за билеты возвращать нам должны #mego.travel . Ели как достучавшись до mego.travel они ответили, что делают вынужденный возврат по нашей просьбе и деньги придут в течении 30-60 дней. В итоге денег нет, до них дозвониться невозможно, на сообщения они не отвечают. Думаю, что #aviasales и #аэрофлот должны внимательнее смотреть с кем они сотрудничают и тщательнее выбирать партнеров!
16
показов
12K
открытий
Брали возвратные билеты в #Aviasales @Aviasales через Mego.Travel, но не сможем физически попасть на самолет, поэтому хотим сдать билеты и вернуть деньги. Номер заказа 3636756. Завтра уже должен состояться вылет (29.09.2022), отправляем запросы каждый день, пишем в соц сети, звоним по телефонам - никаких ответов или принятия заявки в работу. В итоге 180 тысяч просто присвоили себе. Остается только писать в Роспотреб и другие инстанции, это просто мошенничество, имхо. Грустно, что у клевых #Авиасейлс такие недобросовестные партнеры, которые кидают на деньги, при том немаленькие.
Если что-то поменяется, дам знать..
У нас аналогичная ситуация, рейс отменен. Хотим вернуть деньги.
Номера заказов: 3829106 3829131 3828928
Добрый день, ситуация массовая, обещают возвраты и игнорят. Нужно подготовить коллективное обращение в соответствующие органы.
У нас аналогичная ситуация, рейс отменен. Хотим вернуть деньги.
Номера заказов: 3829106 3829131 3828928
Добрый день! Аналогичная история!!! Были куплены билеты Москва-Индия на 28.04. Даты вылета изменил перевозчик на 02.05. Я запросила вынужденный возврат, мне сперва мило отвечали, рассчитали стоимость и вот уже 4 месяца меня игнорируют и никаких действий не предпринимается. Судя по комментариям выше компания #mego.travel выработали новую схему мошенничества. И печально, что #aviasales продолжают с ними сотрудничать.
Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
Добрый день. Подскажите, а вы дождались возврата денег за билеты. Я жду с мая и пока ничего(
Аналогично. Номер заказа 2585898
Аналогичная ситуация)
Добрый день . Номер заказа 3116876, возврат был оформлен 21 июля , прошло уже 30 дней , но возврат так и не поступил
это ещё по божески, мне Олег Юрьевич через три года обещает @Тинькофф
https://vc.ru/claim/298750-tks-ne-vozvrashchaet-dengi-za-neokazannuyu-uslugu-a-predlagaet-krivye-vauchery
Это печально
Здравствуйте.
Меня зовут Алина, и я работаю в Авиасейлс. Увидела ваш отзыв, хочу помочь во всём разобраться.
Давайте начнём с самого главного: всех партнёров мы проверяем перед тем, как добавить в выдачу. Каждый продавец проходит многоэтапную проверку: на финансовом, юридическом и технологическом уровнях.
Теперь про возврат: процесс сейчас это действительно долгий, но сроки соблюдать должны. Агентства обычно обозначают их как 30-60 рабочих дней.
Сам возврат проходит так: вы подаёте заявку → агентство принимает её, отправляет в авиакомпанию → авиакомпания рассматривает обращение и одобряет или отклоняет его (у вас возврат вынужденный, его точно одобрят) → авиакомпания отправляет деньги агентству → агентство получает деньги, вычитает свои сервисные сборы и отправляет деньги вам → деньги приходят на ваш счёт.
Важно понимать, что банковские операции могут занять какое-то время. Иногда сроки доходят и до 30 дней. Здесь всё зависит от банка. Это значит, что перевод от авиакомпании к агентству и от агентства к вам, скорее всего, не будут мгновенными.
Вижу, что заявку вы уже подали, а сроки вам назвали. Напишите нам в поддержку на [email protected]. Приложите свои билеты и скриншоты переписки с агентством.
Нам обязательно нужно посмотреть на автоматическое сообщение, которое пришло после отправки обращения, а также письмо, где вам указали срок возврата. Мы с коллегами всё проверим и поможем.
Я прислала всю информацию и все скрины вашему сотруднику в VK.
Я прислала всю информацию и все скрины вашему сотруднику в VK.
Да, спасибо.
Как вижу, коллеги всё проверили и выяснили, что речь идёт о 60-ти рабочих днях, а не календарных. Следовательно, срок, указанный агентством, истекает 15 июня (включительно).
Да, это долго, но переводы между юридическими лицами и правда работают сложнее.
Жду вместе с вами окончания этого периода. Если за это время не будет ни денег, ни обратной связи от агентства, напишите мне тут или снова коллегам в диалог — будем разбираться.
Я тоже купила 13 марта сегодня что 24-го 25 мая они деньги возвращали либо закрывайте вашу компанию либо работаете по человеческому
Не возвращали
Тоже жду возврата с 16 го марта. Речь в письме от mego.travel была о цитирую " в среднем 30-60 дней". Прошло 78 дней. Теперь они на запросы в службу поддержки пишут что ответят "в течении 10 дней". Когда через 12 дней им пишешь что они так и не ответили, они присылают автоматическое сообщение, что ответят "в течении 30 дней". Отличный подбор партнеров у авиасейлс...
У нас аналогичная ситуация. Причём непонятно о каких предварительных проверках агенства перед допускам к сервису говорит сотрудник Авиасейлс. Никаких проверок проводить не надо, достаточно отзывы обманутых клиентов в интернете почитать. На основании 200 отзывов оценка «1», каждый отзыв начинается со слов «мошенники». О чём вообще можно говорить. Об использовании вашего сервиса больше и речи быть не может!
Юлия, здравствуйте.
Партнёров мы действительно проверяем, без этого просто не можем добавить их в выдачу.
Отзывы, как правило, встречаются именно негативные. Это не значит, что компания плоха или занимается мошенничеством. Гораздо чаще мы приходим поделиться негативным опытом, нежели рассказать о позитивном.
Напишите нам на [email protected], расскажите подробно о своей ситуации. Приложите билеты, скриншоты общения с агентством и ссылку на этот отзыв. Всё проверим и посмотрим, что можно сделать.
Нам аналогично mego.travel не вернул деньги за рейс отменённый 11 марта. Очень расстраивает, что билеты нашлись именно через aviasales. Получается никому теперь доверять нельзя!
Здравствуйте, Лидия.
Во всём разберёмся. Скажите, уже подавали заявку на возврат? Mego.travel установили сроки возврата?
Пришлите, пожалуйста, скриншоты общения с агентством и билеты нам на почту [email protected]. Также приложите ссылку на этот отзыв. Посмотрим, что можно сделать сейчас.
8 февраля 2022 года я заказал и оплатил через компанию Mego.Travel посредством принадлежащей мне карты ) авиационные билеты на сумму 57600 рублей по маршруту Москва – София и обратно на себя и мою супругу. В конце февраля 2022 года стало известно, что компания Аэрофлот массово отменяет международные рейсы, в том числе и рейсы, на которые мною были приобретены билеты, о чем я был уведомлен ими письмом на свою электронную почту. Я неоднократно обращался через электронную почту в компанию Mego.Travel с просьбой вернуть уплаченную мной за отмененные рейсы денежные средства, однако получал ответ о том, что авиакомпания еще не авторизовала возврат денег по моему заказу. Прямая связь с компанией Mego.Travel отсутствует, только через электронную почту. Кроме этого, дополнительно было оговорено, что компания Mego.Travel удержит с оговариваемой суммы сбор за оформление вынужденного возврата в размере 4,9% с которой я вынужден согласиться. 6 июня 2022 года я получил информацию от Авиакомпании Аэрофлот о том, что 20 мая 2022 года они перечислили на счет Mego.Travel деньги по моему заказу и 6 июня я в очередной раз обратился к ним с требованием возврата денег. Однако до настоящего момента каких-либо изменений не произошло, деньги мне не вернули.
Столкнулась с абсолютно такой же ситуацией, как и у всех комментаторов тут. Нашла билеты на авиасейлс, Волгоград-Калинград, оплатила из через сервис мего тревэл. Все знают, что случилось в 20х числах февраля, думала может все же получится слетать, рейс не отменят, но позвонили из нордвинда и сказали, что рейс отменён, делайте возврат через этот сервис. Я писала и в мего тревел, они сказали, что приняли заявку на возврат, авиакомпания должна авторизовать, и в течение 30-60 дней средства поступят (обращение было в середине апреля). Далеет звонила в нордвинд, на сегодняшний день, 11.06.2022 они мне сообщили, что никакой заявки на возврат не поступало им! Как это вообще понимать? Я хочу вернуть свои деньги, на авиасейлс больше не буду покупать билеты, спасибо, что так круто подставили.
Здравствуйте, Оксана!
Как правило, агентство при указании сроков имеет в виду 30-60 рабочих дней. Если обращение вы делали в середине апреля, то, вероятно, оно всё ещё находится в очереди на рассмотрение авиакомпанией.
Что касается комментариев Nordwind, то необходимо понимать следующее: заявку на возврат агентство делает через систему бронирования, а не письмом, как пассажиры, потому до того момента, пока авиакомпания дойдет до её рассмотрения, она никак не зарегистрирована в их реестре — очевидно, поэтому оператор её и не видел.
Вы всегда можете написать в поддержку Mego.travel для уточнения статуса вашего возврата.
Если вам не отвечают или у вас есть подозрения, что возврат затягивается, напишите нам на [email protected], приложив ссылку на ваш отзыв, а также билеты и скриншоты переписки с агентством — мы разберемся в ситуации и поможем 💙
Авиакомпания мне позже сказала, что они сейчас не согласовывают возвраты, агент может напрямую это сделать, без авиакомпании. Мне мего тревел не отвечает уже неделю, поддержка писала одно и то же.
Здраствуйте всем. Аналогичная ситуация. 13 01.22 приобрела авиаперелет в Греческую республику и обратно на 25.05.22-10.06.22 через Mego. Travel заказ 2531636 Запросили вынужденный возврат 24.04.22. Авиаперевозщик "Аэрофлот" вернул сумму в полном обьеме MegoTravel. Мои денежные средства до сих пор никто не вернул((( пользуются моими деньгами!!!! ЧИСТОЙ ВОДЫ МОШЕННИЧЕСТВО!!!!! Буду подавать на них в суд, по другому деньги не вернут. Присоединяйтесь!!! Мой конт тел+79270269833
Тоже покупали билеты на этом сайте. Вылет должен был быть 14 февраля, но из-за положительных ПЦР - тестов пришлось отменить поездку. Сегодня 15 июня, до сих пор никаких продвижения нет. На телефон никто не отвечает, на сообщения не отвечают, что делать?!?! В суд подавать?!
28 февраля купили билеты.
7 марта рейс отменил Аэрофлот.
10 марта написано обращение в мегатревел по возврату.
11 марта мегатревел направил в Аэрофлот заявку по возврату средств по вине авиакомпании.
11 марта на вопрос от сотрудника мегатревела "Сумма такая-то, оформляем возврат?, я ответила Ольге "Да, пожалуйста, оформите возврат".
31 мая снова пишу мегатревел о том, что деньги не поступили.
1 июня мегатревел написал, что осуществлен возврат, поступят в течение 7 (!!!) дней.
9 и 11 июня игнор по моим письмам по поводу сроков, звонки сбрасываются со словами "пишите письма".
Всем всем всем буду антирекомендовать их. Если видите, что покупка билета идёт через мегатревел - сразу уходите оттуда и покупайте в другом месте.
По сути, с 11 марта по 31 мая мой вопрос был тупо на стороне мегатревела в простое. А учитывая количество отзывов - сотрудники максимально безответственные.
Произошел технический невылет из Москвы в Баку 7 марта, так как авиакомпания заменила воздушное судно на меньшее, возврата средств нет до сих пор. Отвечают заскриптованными сообщениями. Можете уже решить наконец-то вопрос и не позориться?
Аналогичная ситуация. Оставили заявку на возврат 16 мая, компания обещала возврат в течение 30 рабочих дней.
Через 2 месяца стали спрашивать- по телефонам не берут трубки, служба заботы пересылает письмо от одного сотрудника к другому, сотрудники подписаны странными фамилиями типа Павел Заботливый (как-то это все попахивает фейком и некомпетентностью).
Игнор до сих пор.
16 марта, описалась на эмоциях. Вобщем, третий месяц пошел
Он пишет всем одно и тоже, но не возвращают
Присоединяюсь, я тоже ещё 31 марта оформил возврат и меня как и всех кормят завтраками, хотя я специально брал возвратный тариф надёжной компанией Emirates. Только вот подвёл партнёр Aviasales - Mego Travel, укравший деньги. Из последнего писали мне вот такое 24 июня.
—
Добрый день, уважаемый клиент!
Приносим свои искренние извинения за задержку возврата.
Вся наша команда старается Вас не разочаровать и работает над тем, чтобы вернуть деньги в положенный срок. К сожалению, из-за массовой отмены рейсов мы не справляемся.
Сейчас мы внедряем программное обеспечение, которое это исправит. Чтобы все заработало, нам нужно еще около 4 недель. Если Вы можете столько подождать, пожалуйста, дайте нам шанс доказать свою добросовестность — мы вернем всю сумму без сервисных сборов агентства, которые удерживаются обычно.
Если же Ваша ситуация не терпит отлагательств, напишите нам об этом в ответном письме и мы поставим Ваш заказ в приоритетную ручную обработку.
—
После этого письма перестали выходить на связь и деньги не вернули. Я естественно сразу ответил, что ситуация отлагательств не терпит.
Aviasales по хорошему надо бы удалить из выдачи этих кидал, чтобы не обманывали людей, а то ведь репутационных риски тоже.
Все последующие билеты теперь покупал напрямую в Emirates, Turkish и т.д. Aviasales тоже доверять нельзя, так как в выдаче присутствуют непроверенное мошеннические компании :( А этих ребят Mego Travel из выдачи с мая так и не удалили.
Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я из Авиасейлс. Давайте начнём с главного: ваши деньги никуда не пропали.
Если вам долго не отвечает агентство, то мы можем помочь связаться. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и приложите ваш билет, переписку с продавцом и ссылку на этот комментарий. А мы разберемся, что произошло.
Перед подключением мы действительно проверяем все организации, и агентства, и перевозчиков, не только юридически, но и финансово. Поэтому компании, которые не возвращают деньги, на наш сайт не попадают. Но, конечно, мы всегда готовы помочь, если что-то пойдет не так.
Купили на 11 марта билет. Сразу полсе отмены рейса, отправляли запросы неоднократно. В итоге пришла благая весть 5 мая,
что возврат одобрен и деньги будут в течении 30 рабочих дней. Прошли уже и календарные и рабочие и вместе с учетом выходных и праздников всех возможных стран начиная от наших майских и заканчивая рамазан байрамами и днем взятия бастилии. Не понимаю , раз поставщик одобрил , сами же написали. и вообще эти их странные мейлы. Связаться с одним и тем же оператором вообще невозможно. Сейчас пишу очередной вопрос где деньги. Ответим в течение 60 дней, блин! но может и раньше. Так мы уже прождали больше трех месяцев! Кто=то пытался в суд подавать? Знакомые говорят, что с возвратом за билеты одна дорога , через суд((
Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
Здравствуйте! Такая же история с билетом — 10.03 зарегестрировали отмену для билета 30.03. Прошло более 3х месяцев и никакой информации нет. На запросы не отвечают.
Алина, Можно ли заблокировать mego.travel в авиасейлс так как сервис (mego.travel) показывает себя не добросовестным и люди как и я могут быть обмануты этим серивсом и разочароваться в поисковой выдаче авиасейлс.
—
Участники треда, кто знает возможно коллективное обращение в суд будет удобнее?
Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.
Добрый день! Были куплены билеты Москва-Симферополь- Москва на 16-29.07.22 в январе 2022 Сначала
перевозчик изменил маршрут и время вылета. Потом и вовсе отменили рейс. Аэрофлот прислал уведомление. Я запросила вынужденный возврат, быстро согласовали стоимость возврата 5 мая заказ 2557841.
И все, дальше тишина.
Теперь каждый запрос обрабатывается 20 дней.
В Аэрофолот дозвонится очень сложно, чтобы узнать был ли запрос от агрегатора. Вчера дозвонились в Аэрофлот говорят оформили возврат еще 20 июня 2022. Деньги мне до сих пор не пришли. Родственники покупали билеты напрямую в Аэрофлоте на эти же рейсы, им давно деньги вернули. Думаю в дальнейшем не буду больше покупать билеты через #aviasales и #mego.travel.
Добрый день, Елена!
Давайте поможем разобраться. Пришлите, пожалуйста, нам билеты, скриншоты общения с Mego.travel, а также ссылку на этот отзыв вот сюда: [email protected]. Также нам пригодится письменное подтверждение того, что Аэрофлот отправил деньги агентству. Если сможете получить, приложите его к письму.
Всё посмотрим и подскажем, что можно сделать.
Добрый день, Елена!
Возврат авторизован 23.06. Срок поступления 30 рабочих дней на карту, с которой производилась оплата.
Елена, здравствуйте!
Вижу, что вопрос успешно разрешён. Возврат вы уже получили.
Если появятся вопросы или трудности с билетами, напишите нам — мы всегда поможем.
Добрый день! купила в #mego билеты москва-стамбул, заказ 2792931 авиаперевозчик Pegasus отменил рейс.27 апреля запросила возврат. 3 мая получила ответ с суммой к возврату (гораздо меньшей, чем стоимость билета, хотя была приобретена страховка как раз на такой случай)5 мая еще раз подтвердила, что хочу возврат.В какой-то момент статус моего заказа поменяли на "возвращен"Денег нет.Сегодня 6 июля. Оставляла запросы на сайте в службе поддержки, писала письма - нет ответа. Дозвониться невозможно.Вся контора - мошенники, однозначно в суд.
Добрый день, Юлия!
Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком.
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Добрый день! У меня аналогичная история, но покупала напрямую в Меготревел. Рейс Москва - Буэнос-Айрес. Сказали, что срок рассмотрения заявки не ограничен! Как я могу быть уверена, что её вообще зарегистрировали? Жду возврат с 18 апреля. Приходит автоматический ответ, что ответят на почту в течение 30 дней. Я всё понимаю про загруженность, и что запрос рассматривает именно авиакомпания. Но рассмотрение без ограничений по сроку?
Про неограниченный срок рассмотрения
Добрый день. Марианна!
Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию и дадим Вам обратную связь.
Добрый вечер! Заказ 2443555. Отмена рейса. Написали больше месяца назад. Ответили первый раз,что ждите 20 дней и тишина. Помогите!
Добрый день, Инна!
Запрос видим от вас. Ожидайте ответа на почту.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.
Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки.
Добрый день!
Оформляла возвратные билеты за доп плату и что уже 2 месяца жду возврата денежных средств за отменные рейсы в Симферополь.
60 дней давно прошли.
Заказы 2530705, 2530644
Надеюсь хоть ваш сайт поможет !
Добрый день, Наталья!
Запрос видим от вас. Ожидайте ответ на почту.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.
Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки.
Добрый день!
Точно такая же проблема с возвратом денег за отмененные билеты. Покупала на рейс Аэрофлота из СПб в Самаркандр через Mego travel. Аэрофлот рейс отменил, я написала уже 3 запроса в Mego travel, но меня динамят уже 2 месяца. На запросы не отвечают, по телефону не дозвониться. Типичное мошенничество, готовлюсь обращаться в суд.
Заказ 2628868.
Оформляла заказ 2540243. Билеты из Москвы в Симферополь, перевозчик Аэрофлот. Заказ в статусе "Возвращен". Но деньги так и не поступили мне.
Добрый день, Галина!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Читаю комментарию и ужасаюсь. Даже при подтверждении сумм от Меготревел, денежные средства не возвращают людям!
Добрый день, Наталья!
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
Здравствуйте! Подскажите статус и моего возврата? На почте общается только автоответчик ) #1335343
Добрый день, Анна!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Здравствуйте! Подскажите статус и моего возврата? На почте общается только автоответчик ) #1335343
Добрый день, пожалуйста, проверьте статус моей заявки! с момента подтверждения того, что запрос был отправлен в Аэрофлот прошло более 60 рабочих дней (письмо пришло 4 апреля), номер заказа 2535785
Ещё одно подтверждение, что Меготревел тянет время и не возвращает людям их средства !!!
Ответьте в сообщение
Мошенники ! Не отвечают ни на письма, ни на звонки !!! Требуем информации касаемо заказа 2632225!!! Если можете , хоть здесь ответьте ! Никаких сил уже нет!
У нас такая же ситуация. 9 мая нам ответили, что деньги поступят в течение 30-45 рабочих дней, прошло уже больше 45. Денег нет
Здравствуйте в феврале оформил билеты на всю семью из Хабаровска в Сочи через меготревл и все полностью оплатил картой тинькоф. В марте подал заявку о возврате средств по причине не хватает средств на обратные билеты. И вот с тех пор служба заботы мурыжит меня письмами о том что нужно подождать . В авиакомпании узнал что рейс отменили. Номер заказа 2919485. Помогите пожалуйста разобраться.
2530705, 2530644
Более 6 месяцев не могу вернуть деньги за билеты. Номер заказа: 2572700 Не могу связаться с вами более 120 дней (не отвечают ни телефоны, не служба поддержки). Пытаюсь вернуть деньги за билеты более 6 месяцев! [email protected] +79817575577
Это Вымогатели и Мошенники!!!
Приобрела билеты на сайте mego travel Москва-Неаполь через Стамбул. Приобретела билеты по маршруту Смарт Тревел, с обязательством компании Мега тревел пересадить меня на альтернативный рейс в случае отмены - бесплатно, о чем было указано у них на сайте. Авиакомпания отменяет стыковочный рейс, а Мего тревел теперь требует от меня ещё более 7000 руб чтобы предоставить мне обновлённый авиабилет!!! Который бесплатный со стороны Авиакомпании и бесплатный по условиям маршрута Смарт Тревел... Вымогательство!!! Здесь без полиции и суда точно не обойдётся...
Добрый день! Я приобрела 07.07.2022.два билета на 22.07.2022 Москва-Баку. Но 08.07.22 мне приходит вот такая информация (Добрый день, дорогой путешественник!
Сожалеем, но авиакомпания не подтвердила места по Вашему заказу. Поэтому мы были вынуждены его аннулировать и вернуть денежные средства.
Деньги должны вернуться на Вашу карту в течение 1-5 рабочих дней в зависимости от банка. Если Вы не получите возврат в этот срок, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Приносим извинения за доставленные неудобства)Первые 2-3 дня на мои все вопросы отвечали. А сейчас время возврата денег истёк, и тишина нет денег и не отвечают вообще. Из-за mego.travel я застряла и не могу приобрести другой билет и улететь, хотя это поездка была срочной. В связи этой тишины мы решили обратиться Роспотребнадзор и во все возможные инстанции что бы уже закрыли этих мошенников. И пойдём до последнего. Нельзя издеваться над людьми. Лично я пострадала из-за них. И не кому несоветую не связаться с этими мошенниками.
Не возвращают деньги за билеты! Номер заказа-2644080 и 2644153
Рейс отменили, 17го июня написала письмо в службу поддержки, деньги до сих пор не поступили! Как совким связаться? Номера заказов 2644080и 2644153!
Сегодня в программе Вести в 20.00 Второго канала вышел репортаж о компании mego travel. Рассказали про обманы покупателей, невыплаты денежных средств и жалобы покупателей.
Здравствуйте! Аналогичная ситуация.
Сначала ждала просто переноса рейса, тишина, никто не подтверждал, пришлось сделать возврат (который никто не осуществил) и купить новые билеты! Уже больше месяца я жду возврата денег!
Это получается, что у меня на руках два комплекта билетов "туда-обратно".
На каждый запрос я вижу "выполнен", по факту, просто так закрывают обращения, не выслав расчет. Причем, даже на сайте Аэрофлот значится рейс и мой билет, соответственно, #mego.travel никакие запросы не отправляет, а вылет по тому билету - через неделю!
Номер заказа: 5552103136631
Если в течение недели не придут деньги, я подаю заявление в полицию по ст. 154, а также в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.
Далее, подам иск в суд. Уже не первый раз такая ситуация, по хорошему никак.
Да, в новостях об этом уже говорят, наконец-то. Все, кому не вернули деньги, смело подавайте заявление в полицию по ст. 154 ! В Генеральную прокуратуру. В суд. Потихоньку начинается проверка.
Я уже устала писать в поддержку:
Номер заказа: 5552103136631
Поэтому, если в течение недели не придут деньги, я подаю заявление в полицию по ст. 154, а также в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.
Далее, подам иск в суд. Уже не первый раз такая ситуация, по хорошему никак.
Здравствуйте! Аналогичная ситуация.
Сначала ждала просто переноса рейса, тишина, никто не подтверждал, пришлось сделать возврат (который никто не осуществил) и купить новые билеты! Уже больше месяца я жду возврата денег!
Это получается, что у меня на руках два комплекта билетов "туда-обратно".
На каждый запрос я вижу "выполнен", по факту, просто так закрывают обращения, не выслав расчет. Причем, даже на сайте Аэрофлот значится рейс и мой билет, соответственно, #mego.travel никакие запросы не отправляет, а вылет по тому билету - через неделю!
Номер заказа: 5552103136631
Если в течение недели не придут деньги, я подаю заявление в полицию по ст. 154, а также в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.
Далее, подам иск в суд. Уже не первый раз такая ситуация, по хорошему никак.
С марта месяца не могу добиться ответа касательно возврата. Все сроки уже вышли, по почте и телефону - полный игнор. Заказ 2545713. Я понимаю, что удобно ссылаться на перегруженность службы поддержки, но с учетом прошедшего времени это уже не работает как объяснение.
Добрый день! Оформила возврат 10.06, номер заказа 2996399, 40 дней уже прошло, когда ждать возврат?
Добрый день, номер заказа 2846701 от 10 мая 2022. Деньги так и не пришли(((. Возврат вроде как 23 мая оформлен. И тишина...Общение с Мегатревел только по эл. Почте и отвечают отписками. Авиасейлс! Всегда покупала билеты только на вашем сайте, всегда всё было замечательно, но увы. Теперь 100 раз подумаю, а стоит ли рисковать, может лучше брать билеты на официальном сайте, зато будет с кого спросить...
День добрый! 17 мая я хотел приобрести билеты Нижний Новгород-Ереван на 13 июня через Aviasales. На сайте предложили приобрести их через агентство Mego Travel. Решил брать у Mego Travel. Я все оплатил и купил еще опцию возврата 90% от стоимости билета. 20 мая у меня произошли непредвиденные обстоятельства личного характера, из-за которых я не смог бы улететь 13 июня, поэтому я обратился в т. н. "Службу заботы" с просьбой вернуть денежные средства. Они написали, что ответят в течение 10 дней. Прошло тогда практически 2 недели- уже был конец мая- начало июня, они до сих пор не ответили. Ближе к вылету(4 июня) у них мозги включились, и они предложили мне вернуть 90% от стоимости билета. Я согласился, и 5 июня они в ответном письме сказали, что возврат оформлен и что деньги вернутся в течение 30 рабочих дней. 4 июля снова написал в эту "Службу заботы". Ни ответа, ни привета, как говорится. Создал очередной запрос в надежде, что сработает, как было в прошлый раз. Так нет. Их бот "Службы заботы" отвечает, что запрос создан и что ответ будет в течение, барабанная дробь, 40 ДНЕЙ. 40 ДНЕЙ, черт подери! Это издевательство над клиентами. Компания уже больше положенного срока не возвращает мне деньги. Почему я должен выуживать у этих мошенников свои же деньги, которые они уже незаконно держат у себя. Я всеми способами пытался связаться с Mego Travel: через телефон, на который они не отвечают и врут, что линия перегружена, поэтому пишите на почту, через почту, на которую они болт забили. Mego Travel, если буду с Вами грубо общаться- не удивляйтесь, ибо сами заслужили такого к себе отношения. Требую вернуть деньги, которые уже незаконно не возвращаете больше 1,5 месяцев. Все скрины переписки, ложный статус на сайте, что деньги возвращены, и билет могу приложить. В службу поддержки Aviasales с просьбой помочь связаться с этими скотами и вернуть пару часов назад написал письмо и приложил билеты, скрины переписки и скрин с сайта #mego, где статус якобы "Возвращен"
Номер заказа: 2871278
Добрый! Меня зовут Алина, я из Авиасейлс. Спасибо большое, что так подробно всё расписали. Насколько я понимаю, срок в 30 рабочих дней (то есть без учёта праздников и выходных) истёк 19 июля.
Видим ваше обращение, уже взяли его в работу.
Добрый день ! Заказы 2530705, 2530644
Билеты нв сайте Аэрофлот статусе возвращены! Верните деньги!
Добрый день! Аналогичная ситуация,рейс отменен.Запросила возврат средств 02.06, дата вылета 20.07. До сих пор никто не ответил. Номер заказа 2767830
Добрый день! Аналогичная ситуация,рейс отменен.Запросила возврат средств 02.06, дата вылета 20.07. До сих пор никто не ответил. Номер заказа 2767830
Ох! Все практически как у вас! куплен билет 5 марта. Вылет 13 марта не осуществился из-за плохой погоды. Позвонила в туркиши, тоже сказали, что возврат не они прямо будут производить и вот началась эпопея с возвратом. В ЛК написано, что возврат осуществлен(!!!) никаких сообщений по этому поводу не было и денег, конечно, не приходило. И вот идет 4 месяц, когда мне не отвечают НИЧЕГО
после обращения сюда возврат пришел через 2 дня, спасибо
Здравствуйте, в мае 2022 мне подтвердили возврат денежных средств за отмененный рейс LY-611 19.05.2022, обещали осуществить перевод в течение 30 дней, до сих пор деньги не поступили на счет. Связаться с поддержкой невозможно, на сообщения не отвечают. Брал билеты через Avisales.
Заказ № 2719104
Добрый день больше месяца жду возврата никаких действий номер заказа 2627203 ,что за мошеннические схемы
По заказу 2910968 отменены рейсы:
TK, Turkish Airlines 03.06.2022, Казань KZN - Анталья AYT
TK, Turkish Airlines 12.06.2022, Анталья AYT - Казань KZN
Возврат был авторизован 08.06.2022 и 02.06.2022, после чего уже прошло более 30 рабочих дней, в рамках которых должны были вернуть деньги. После моего вопроса о возврате, сказали ещё 10 дней будут рассматривать причину отсутствия выплат. После истечении и этих 10 дней просто перестали где либо отвечать.
Где мои деньги и почему начали игнорировать?
Добрый день!
Заказ номер 2792711. (я покупал услугу - возврат без потерь)
в письме ваша компания написала что возврат произведен еще 9 мая. уже почти август. денежные средства так и не пришли на карту.
а та часть, что бонусами - дважды не смог ими воспользоваться при покупке других билетов. ваша система не зачла их, а списала полные стоимости билетов.
В ИТОГЕ - я заплатил и билеты, и услугу. а от вашей стороны - ни возврата на карту, ни возможности использовать бонусы, плюс потраченные деньги за вашу псевдо-услугу.
Пожалуйста, разберитесь. Иначе я буду оформлять chargeback. тут откровенное надувательство
Аналогично, с апреля не можем получить возврат за отменённый рейс Стамбул-Екатеринбург (номер обращения в MegoTrevel #1316880)
#mego.travel
Тоже самое! Возврат был инициирован 17 марта, на дворе 27 июля. На почту отвечают, что ответят в течении 14 дней, по факту игнорят. Номер заказа 2706035
Рейс Nordwind N4-278 18.03.2022, Ереван EVN - Москва SVO 14:40 17:50
По телефону не дозвонишься, в соцсетях сидят бесполезные боты. Может хоть здесь ответят...
#mego.travel
заказ № 2763833.в личном кабинете стоит статус возвращен,а денег нет до сих пор.по выписке из банка никаких зачислений не было.хотя билеты на 10 июля.звонили в аэрофлот сказали связываться с агентами,через которых покупали,они авторизовали возврат. я так понимаю Мега тревел работает только через суд?
Уважаемый Аэрофлот и MegoTravel! Мое терпение заканчивается и скоро начну обращаться в надлежащие инстанции! Мой вылет Архангельск-Анапа был отменен 8 июня (Сам вылет 11 июня) и все еще нет возврата денежных средств! Почему платежная система Ozon возвращает денежные средства в течении 2 дней рабочих,а Вы уже в течении 30 не можете вернуть. Написано, что возврат осуществлен, срок истек, служба поддержки не отвечает. Номер заказа 2609108, обращаться в суд? Кто-то уже обращался?
Здравствуйте. Был куплен билет на 26.07.2022 с Минеральные Воды Ургенч, я все вещи собрал который жил квартиру обратно сдал и с Ставрополья поехал в аэропорт сижу и жду своего рейса, потом заметили что моего рейса не показывает на табло потом зашел в информационной отдел аэропорта #азимут и объяснил ситуацию они сказали мы не знаем обратитесь откуда туда покупали билеты ну на сайты #aviasales и #mego.travel я написал в службу поддержки никто мне не ответил звонки #mego.travel вообще не берут если мои деньги не будут возвращается я на вас заявление буду написать и через суд возьму свою деньги. Всего хорошего
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я из Авиасейлс. Подскажите, по каким каналам связи вы с нами пытались связаться? Мы оперативно отвечаем в социальных сетях (ВК, Facebook, Твиттер, Одноклассники, Instagram) и на почте.
Что касается агентства, то после вашей заявки на возврат, вам должен был прийти автоответ со сроками обработки обращения. Получали такое письмо? Его и всю другую информацию можете направить нам на почту [email protected] — обязательно поможем.
Добрый день.
Ситуация такая же как и у всех, кто написал здесь комментарии.
Жду возврата денег с 7 апреля. Срок в 60 дней давно уже прошел. Был запрос #1281777 по которому мне даже расчитали сумму возврата, но.....денег по-прежнему нет, на письма не отвечают, телефон не работает. В общем, все как у всех. Присоеденяюсь к коллективному иску против компании
#mego.travel @Mego Travel А #aviasales @aviasales обратите внимание с кем вы работаете.
@Прокуратура @роспотребнадзор #роспотребнадзор обратите внимание на данную информацию от уже тысячи обманутых клиентов данной компании
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я из Авиасейлс. Сразу хочу отметить, что все наши партнеры проходят несколько этапов поверок перед подключением к нам, поэтому заверяем, что работаем только с проверенными агентствами.
Теперь давайте разбираться в вашей ситуации. Подскажите, вы подавали заявку 7 апреля? Или в этот день авиакомпания авторизовала возврат в Mego.travel? От этого зависит, прошел ли срок в 60 рабочих дней. Агентство всегда направляет письмо пользователям, когда авиакомпания подтверждает возврат. Поэтому, пожалуйста, проверьте его. Можете переслать это письмо и всю остальную информацию нам на почту [email protected] — будем разбираться.
здравствуйте. заказ номер 3188880. я не получила обещанный ответ по запросу об аннуляции билетов, в то время как самолёты уже улетели. жду комментариев, извинений и возврат средств.
Здравствуйте! Аналогичная ситуация. Авиасейлс перебросил на сайт Mego.travel для покупки билетов. Рейс отменили по известным нам причинам в марте. Уже 4 месяца ждем возврата средств за билеты!! Номер заказа 2510467. Обещали вернуть в течение 30 дней! Звонишь - линия перегружена! На почте автоответчик или говорят рассмотрим в течение … дней! Уже не знаем, куда обращаться. Очень разочарованы и в Авиасейлс, и в данной компании!
Здравствуйте! Аналогичная ситуация. Авиасейлс перебросил на сайт Mego.travel для покупки билетов. Рейс отменили по известным нам причинам в марте. Уже 4 месяца ждем возврата средств за билеты!! Номер заказа 2510467. Обещали вернуть в течение 30 дней! Звонишь - линия перегружена! На почте автоответчик или говорят рассмотрим в течение … дней! Уже не знаем, куда обращаться. Очень разочарованы и в Авиасейлс, и в данной компании!
Здравствуйте, Жанна! Я из Авиасейлс.
В первую очередь хочу заметить, что сейчас в наших реалиях ждать возврат 3-4 месяца — совершенно нормально. С конца февраля начались массовые отмены рейсов, а вместе с ними резко возросло количество заявок на возврат.
Из-за этого все компании в авиасфере сильно перегружены и не могут отвечать на обращения быстро.
Кроме этого, важно понимать, что возврат — это в принципе долгий и многоэтапный процесс. Агентству сперва нужно обработать вашу заявку, сделать расчёт возврата и отправить запрос в авиакомпанию. Авиакомпания отвечает не сразу, на это тоже нужно время (обычно около 60 рабочих дней). Только когда авиакомпания отправляет деньги агентству, вам пересылают возврат.
Скорее всего, деньги уже должны были отправить вам. Но давайте лучше мы проверим всё вместе. Пожалуйста, напишите на почту [email protected]. К письму прикрепите ссылку на этот комментарий и ваш билет. Мои коллеги во всём разберутся и обязательно вам помогут!
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Добрый день! Номер моего заказа 2760368. Подскажите когда был авторизован возврат и сколько еще ждать?
Оформлял возврат в апреле 2020 года, деньги прислали только в сентябре. Такое бывает)
Заказ 2606076. Возврат был оформле 12 мая, есть видео-запись разговора с оператором Аэрофлота в конце мая, где она ЧЁТКО произносит, что авиакомпания со своей стороны сделала возврат денежных средств mego.travel 15 мая. Прошло 78 дней. Где мои деньги??? Намерена обращаться в полицию
Ответить
Добрый день. Оформила возврат билетов в конце мая 2022г - 31 мая получила ответ от Отдела Заботы, что возврат будет осуществлен в течении максимум 15 рабочих дней. В Начале июля мне ответили, что возврат осуществлен и деньги поступят скоро на карту. Прошло 2 месяца - Mego Travel не отвечает на саппорт тикеты. Собираюсь писать жалобы в Роскомнадзор. Номер заказа Order #2793721
Добрый день! Покупали билеты через #aviasales и попали в #megotravel
Оформили возврат №1562675 . Нет ответа и контактный центр просто сбрасывает. Рейс у нас с отменой, возврат по причине отказа в визе
Судя по отзывам будем обращаться в суд
Заказ 2845669, запрос на возврат отправлен 3 июня. Вчера позвонил на горячую линию аэрофлота, там сказали, что запрос на возврат не поступал ни по номеру бронирования, ни по номеру билета. Посоветовали запросить у mego.travel доказательства того, что они вообще отправляли запрос и что их поведение очень подозрительно. Но у mego.travel один ответ на все обращение, что-то вроде: "Мы просто помогаем находить билеты и ни за что не отвечаем". Сейчас сижу и сочиняю обращение в Роспотребнадзор.
Я бы посоветовал трижды подумать прежде чем связываться с mego.travel.
1520818 При покупке авиабилета, доплатили за опцию «возврат без потерь»порядка полутора тысяч рублей. Оставили заявку на возврат ещё 12 июля, и ничего кроме автоматического ответа от mego travel не поступило. Вылет уже завтра - 4 августа, а мы даже не знаем, есть ли заявка на возврат билета в авиакомпанию. Никакого расчета конечно же мы тоже не видели. Может хотя бы здесь нам смогут ответить представители компании. Очень опечалены таким отношением к клиентам, пользуемся услугами aviasales, и впервые столкнулись с таким.
Куда писать? Куда жаловаться? Подскажите пожалуйста. Оформили возврат билетов 9 июня, заказ номер 2990019. 14 июня отписались по почте с расчётом суммы возврата и сказали, что деньги вернуться в течении 30 дней. Жду жду и ничего, проходят 30 дней, начинаю писать, отправлять заявки с вопросами, но они заявки и сообщения принимают, а ответ обещают в течении 21го дня. По телефону вообще не дозвониться у них всегда линия перегружена. Сегодня уже 3 Августа и прошло практически 2 месяца, а деньги мне похоже никто не собирается возвращать. Плохо то, что я оформляла билет на прямую у сайта МегаТрэвэл. Теперь вот и не знаю как быть, куда идти за возвратом. Сразу в суд чтоли?
Добрый день! Идентичная ситуация! Был куплен через #aviasales билет Нур-Султан - Москва - Нурсултан, 5-ый месяц не могу получить возврат денежных средств, номер заказа у #mego №2652958.
Добрый день! Аналогичная ситуация! 13 июля были куплены билеты Москва-Санкт-Петербург (ЗАКАЗ № 3214247). Сначала долго был статус «идёт ручная выписка билетов» потом отменили заказ с препиской, что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 7 рабочих дней. В установленный срок денежные средства не поступили! На заявку не ответили! #mego.travel прошу в кратчайший срок отреагировать!
Добрый день. С мая жду возврата средств. На мои запросы уже не отвечают. Терпение заканчивается. Запрос #1366129
Приобретал билеты Минеральные воды-Стамбул на сентябрь, рейс отменила АК Pegasus 29 июля 2022г. Обратился в службу поддежки mego.travel на счет возврата в тот же день. Ответ получил 31июля 2022г., что очередь большая и возврат будет осуществлен в течении нескольких дней. 4 августа 2022г. на почту пришли письма об успешной транзакции средств на счет в банке. 5 августа 2022 деньги пришли на карту сбербанк. Сильно нервничал когда узнал об отмене рейса, еще сильнее когда не мог дозвониться до службы поддержки и прочитал отзывы в интернете т.к по статистике люди в интернете делятся отрицательным опытом. Всем желаю наилучшего исхода в ситуации, всех благ и терпения. А #mego.travel пожелание включите человека на прием звонков, людям спокойнее будет.
Здравствуйте! Приобретены билеты, в которые необходимо внести изменения(ошибка в имени и фамилии,транслитерация) номер заказа 3342586 , дата вылета 31 .08, Санкт -ПЕТЕРБУРГ-СТАМБУЛ .Я обратилась в компанию в первый час после покупки билета. До компании меготревел не дозвониться, по указанному адресу их офиса нет. На почту прислали стандартную отписку. Написала отзыв в авиакомпанию Туркишэйрлайн. Тариф купленного билета позволяет внести изменения в билет. Но внести эти изменения может меготревел, до которых не дозвониться никаким образом. ККто сталкивался с такой проблемой, подскажите, есть ли способ ее решить?
Очень жаль, что компания авиасейлс сотрудничает с такими недобросовестными агенствами. Это и ваши репутационные риски. Теперь врядли рискну покупать через ваш сайт
Здравствуйте, Светлана! Я Алина из Авиасейлс.
Все продавцы столкнулись с огромной нагрузкой из-за недавних событий, поэтому им нужно больше времени на ответ. В приоритете находятся заявки с рейсами в ближайшие 24-48 часов.
Горячая линия также не справляется с потоком звонков, поэтому мы рекомендуем подавать письменные обращения.
А мы всегда готовы помочь разобраться в ситуации. Можете написать нам на почту [email protected], прикрепить билет, ссылку на этот отзыв и подробно описать, что случилось. Найдем для вас решение!
Добрый вечер. У нас та же история с заказом 3229205 отменились рейсы Москва-Коломбо и обратно на 08 ноября и 03 декабря. Ни одного ответа ни по этому вопросу, ни по предыдущим, когда перенесли стыковочный рейс
Купил билеты через #aviasales оформлял билеты #mego.travel теперь авиакомпания отменила рейсы но никаких уведомлений об этом не приходило от менатревел. Выяснил сам что отменены и теперь меготревел молчит не отвечая на письма. Наверное подожду пару дней и пойду писать везде где только можно. Кто как решил этот вопрос расскажите?
Здравствуйте, Матвей! Я Алина из Авиасейлс. После заявки на возврат вам должен был прийти автоответ со сроками ее обработки. Сейчас агентство отвечает до 40 дней. Если это время пройдет, а ответ вы не получите — пишите нам на почту [email protected], во всем разберемся.
Добрый день! Та же самая ситуация, как и у многих людей. Оформил покупку билетов через #aviasales сами билеты были куплены через mego.travel. 1 марта 2022г. обратился в службу заботы по возврату стоимости билетов. До сих пор средства не вернули. Пишу сейчас в поддержку aviasales на почту [email protected] - посмотрим, как отреагируют. Обязательно отпишусь по результату.
Здравствуйте!
Меня зовут Алина, я работаю в Авиасейлс.
Отмечу, что мы не сотрудничаем с мошенниками. Агентство Mego.travel — наш давний партнер, который прошел ряд проверок.
Дело в том, что агентство сейчас столкнулось с большим количеством обращений, поэтому время на предоставление ответа увеличено. Как правило, в приоритете заявки с вылетами в ближайшие 24-72 часа. Если вылет состоится позже или произошла отмена рейса, то отвечают всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине возврат денег может задерживаться. Однако мы готовы помочь, если сроки возврата, на которые вас ориентировало агентство, уже прошли.
Хорошо, что написали нам на почту. Обязательно разберемся в ситуации.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Полная лажа....Рейс отменили, Минск-Калининград, ( оплачивала еще в феврале) не объясняя причин, дело было в апреле. Денег нет по сей день (09 августа). Только отписки. А перелеты ведь в копеечку....Не боятся ни Бога не черта!!!!
Хочу дополнить свой предыдущий отзыв, деньги вернули, ждали с апреля месяца , так что надежда есть !
От 12.04.2022г. делал запрос на возврат средств за билеты ввиду отмены авиарейса. Так ничего и не вернули. Заказ 2631855, бронь BSLCEE.
После обращения здесь в чате к представителю Mego Travel, а также email в Aviasales - деньги выплатили. Уж не знаю, что именно сработало - один из этих двух способов либо совпало с выплатой, без этих причин. В общем, моя эпопея по возврату с 1 марта окончена.
Добрый день. Мною были приобретены 2 билета на 13 сентября 2022 года из Стамбула в Минеральные воды. Позже пришло уведомление о том, что рейс отменили. Прошу в ближайшее время вернуть мне денежные средства. Номер заказа 3285265
Добрый день!
06.05.2022 были куплены билеты на меня и ребёнка Сочи-Омск-Сочи.
В июне попала в больницу и врачи категорически запретили авиаперелеты.
Оформила возврат по мед.показаниям. Пришло письмо от Аэрофлота датировано 30.06.2022 о том что возврат успешно произведён.
01.07.2022 Mego.Travel написал письмо что возврат подвержен, сумма к возврату 42158₽, срок возврата до 30 рабочих дней.
Сегодня вышли все сроки.
Ответа от Mego.Travel нет.
Написала в Авиасейлс, пообещали ответить в течении 6 дней.
Если в течении недели не будет возврата, то буду обращаться в суд.
#aviasales #mego.travel может быть ответите что происходит с заказом 2836757?
Татьяна, здравствуйте! Меня зовут Алина, я работаю в Авиасейлс.
Если вы написали в Mego.travel, то вам должно было прийти письмо со сроками ответа. В течение этого времени вашу заявку будет вновь проверять финансовый отдел. Об этом вы тоже получите сообщение.
Ваше письмо у нас не нашли, но для того, чтобы мы быстрее разобрались в вопросе, рекомендую прислать скриншоты всех ответов агентства, если вы еще не сделали это.
Добрый день! Прошу по заказу № 2924025 сделать возврат или связаться для переноса даты вылета, т.к. перевозчик отменил рейсы. Через службу заботы не отвечают уже почти месяц.
Здравствуйте, просто нет слов 😡, уже не возвращают 6 месяц деньги, специально были куплены возвратные, но такое ощущение что компания специально не отвечает, не выходит на связь. И если бы я только раньше почитал отзывы о компании , сейчас где не в бей одни негативные отзывы! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Компания Mego.travel отписалась о запросе денег в Аэрофлот еще 10.06.2022, дальше никаких сдвижек. На сайте написан статус «Возвращен», а по факту деньги не вернули. Заказ 2613319.
Добрый день! История как и у большинства! Были куплены билеты Москва-Стамбул на 11.03. Вылет отменили, по причине всем известных событий. Я запросил вынужденный возврат, связаться с ними не реально, в службу поддержки звонил по ночам, дозванивался и звонок чудесным образом обрывался, когда меня на кого-то переключали, кто был в курсе моей проблемы. Начал писать им на почту, ответы приходят один раз в месяц, вот уже 5 месяцев меня игнорируют и никаких решительных действий для возврата моих денег не предпринимается. Аэрофлот сообщил мне, что деньги компании-посреднику #mego.travel вернул уже давно за мои билеты, судя по комментариям выше, компания #mego.travel выработала новую схему мошенничества. Ужасно, что #aviasales продолжают с ними сотрудничать.
Здравствуйте! Я Алина из Авиасейлс.
Понимаю ваши чувства, ситуация утомительная. Дело в том, что многие продавцы столкнулись с колоссальной нагрузкой, поэтому Mego.travel отвечают не так быстро, как раньше.
Обычно мы рекомендуем получить именно письменное подтверждение от авиакомпании о произведенном возврате — это может сильно ускорить процесс, так как обычно заминка происходит из-за того, что перевозчик не перевел деньги агентству.
Если вы получили от «Аэрофлота» соответствующий документ, напишите нам на почту [email protected], прикрепите его, свои билеты, ссылку на этот отзыв и подробно опишите ситуацию. Мы найдем для вас решение.
Добрый день!
Номер заказа 3411741
Прошу ответить по возврату
Мне не возвещают деньги!!Что простите ?? Я купила билет 1 августа в 11:41!
и сделала возврат 1 августа в 12:38!
Какая неявка ? Вы мне только 10 августа в 14 часов ответили о перерасчёте при том, что у меня был оформлен "умный пакет"и ответ я должна была получить сразу 1/2 августа числа, вы сами оттянули этот момент до дня вылета + провели странный вычет, а сейчас вы пишите возврат невозможен.
Вы о чем ?
Вот доказательства возврат был сделан 1 августа сразу почти после покупки!
Вы дождались рейса ,чтоб после написать ,что возврат невозможен ?вы людей за глупых считаете?
Билет 3332087 Номер заявки 1561805
разберитесь с моим возвратом !!
Что простите ?? Я купила билет 1 августа в 11:41!
сделала возврат 1 августа в 12:38!
Какая неявка ? Вы мне только 10 августа в 14 часов ответили о перерасчёте при том, что у меня был оформлен "умный пакет"и ответ я должна была получить сразу 1/2 августа числа, вы сами оттянули этот момент до дня вылета + провели странный вычет, а сейчас вы пишите возврат невозможен.
Вы о чем ?
Вот доказательства возврат был сделан 1 августа сразу почти после покупки!
Номер заявки 1561805
Alisher Niyazov
сейчас
Добрый день. Абсолютно аналогичная история! Нашли билеты через #aviasales
Нур-Султан - Москва 20.03.22 туда и обратно 27.03.22. Купили через #Mego.travel
Сначала сказали что вернут деньги. Потом попросили предоставить карту Российского банка. Я предоставил данные карты и они пропали, не отвечают нигде. Прошло уже 4 месяца. Номер заказа 2623419
Здравствуйте номер заказа 2946854
Здравствуйте!
Номер заказа 3155632
Оставила запрос по обмене билетов, но со мной никто не связывается. По телефону не дозвониться. Прошу, пожалуйста, свяжитесь, поскольку билетов с каждым днем все меньше, цены растут, также мне необходимо предъявить билеты заранее для компании.
всем привет, так как ситуация массовая, кто-то инициировал подачу коллективного обращения в соответствующие органы?
Здравствуйте! Купил авиабилет в Тель-Авив на 4 сентября 22 июля через Каир, оформил возврат стоимости билета при отмене. Через 6 дней авиакомпания поменяла дату вылета в Тель-Авив и я оформил возврат. С 10.08.22 никакой обратной связи. Мошенники - не советую связываться. Номер заказа - 3271158
Здравствуйте! Купили билеты в начале июня, дата вылета была 31.07 Минводы-Стамбул, это была пересадка, следовательно, было потеряно кучу денег! В итоге рейс отменили, сразу же оформили возврат, но все молчат. Заказ № 3006036, уже 24.08 число, объяснения и оправдания уже никого не интересует, хочется вернуть свои деньги, раз вы подвели людей!! Иначе 31.08 письмо с жалобой пойдёт в суд, столько ждать просто уже невозможно. Вы подвели людей!!! Верните деньги!!
Добрый день. Аналогичная ситуация. Пегасус отменил рейс, на сайте писала и пишу. Ответ один- вообще обращение зарегистрировано. Сумма копеечная, всего лишь 11 тр, и тем не менее.номер заказа 3221065
Заказ √ 3331923 Махачкала - Стамбул рейс отменён . Купил 1 августа на #mego travel , рейс отменили 9 августа , пришло уведомление по почте об отмене рейса , отправил запрос на вынужденный возврат , пока никакой реакции с ихней стороны...сумма не маленькая.
Купил билеты на #mego travel 1 августа Махачкала - Стамбул на 31 октября, номер заказа 3331923. 9 августа пришло уведомление на почту об отмене рейса . Отправил запрос на вынужденный возврат средств до сих пор ни какой реакции от #mego travel нет
Добрый день! Сервис просто кошмарный, Были так же куплены билеты на рейс 13.09.2022 Мин Воды - Стамбул и 20.09.2022 Стамбул - Мин Воды, полет отменился, причем узналось это от pegasus airlines , не от самих mego travel, в ответ на просьбу вернуть деньги за несуществующий рейс, отвечают боты. Прошу решить проблему
Добрый день!
10 дней назад оставил запрос на изменение даты вылета. Услуга была оплачена, но пока ответа не поступало.
Дата вылета приближается, могу ли я узнать на какой стадии мой тикет?
Номер заказа: 3213363
Спасибо.
Здравствуйте! Да, у меня ситуация тоже не айс - от Mego.Travel после моего запроса в этой ветке пришёл ответ, и даже сообщение о возврате ДС 22.08.22 и поступлении из на мою карту в течение 7 рабочих дней. Как вы понимаете, деньги до сих так и не поступили ( На мой запрос уже никакого ответа не последовало ((
Написали, что «По заказу № 2579706 осуществлен возврат средств.» и все - денег нет
1 сентября отправила обращение о возврате билетов, до вылета меньше 24 часов, ответа нет никакого. Обращение 1623686. Номер заказа 3347211.
Дополняю: со мной таки связались и возврат выполнили. Однако, штраф взяли большой, потому что оставалось меньше суток до вылета (не смотря на то, что заявку на возврат я подала за 4 дня) Теперь жду денег. Ещё не решила, буду ли пытаться выбить из них компенсацию за а штраф.
Добрый день!заказ № 3532407 .Оплатила билеты утром,ни ответа ни привета….непонятно подтвердили мне их или нет…хочу пояснить ситуацию.
Добрый день!заказ № 3532407 .Оплатила билеты утром,ни ответа ни привета….непонятно подтвердили мне их или нет…хочу пояснить ситуацию.
отменили рейс спб-доха,туда и обратно.нужно поменять билеты на вылет из москвы.звонили в катарские авиалинии,сказали без проблем,и ещё с перелётом от s7 Питер Москва. TG8AD2 номер нашей брони у катаров
Теперь полностью отменили СПб бангкок,и обратно
Здравствуйте! В августе были куплены и возвращены билеты на сайте #aviasales, заказ № 3447747. В по горячей линии перевозчика, в Аэрофлоте, ответили, что возврат средств осуществлен на следующий день. От #aviasales вчера, 08.09.2022 г пришло сообщение на эл.почту о возврате средств от на меньшую сумму, не понятно откуда взявшуюся. В переписке был представлен расчет на другую сумму. Деньги на карту пришли от #mego.travel. На мои вопросы объяснить данную сумму компания не отвечает. Прошу ответить через этот сайт или на эл.почту.
Здравствуйте! В августе были куплены и возвращены билеты на сайте #aviasales, заказ № 3447747. В по горячей линии перевозчика, в Аэрофлоте, ответили, что возврат средств осуществлен на следующий день. От #aviasales вчера, 08.09.2022 г пришло сообщение на эл.почту о возврате средств от на меньшую сумму, не понятно откуда взявшуюся. В переписке был представлен расчет на другую сумму. Деньги на карту пришли от #mego.travel. На мои вопросы объяснить данную сумму компания не отвечает. Прошу ответить через этот сайт или на эл.почту.
Вы знаете, ровно такая же ситуация, и причем я, дурак, не поверил всем отзывам в интернете.
Купил билет на рейс Москва-Калининград-Москва, вскоре необходимо было осуществить возврат. Оформил запрос, на который Megogo.travel мне ответили, что билет невозвратный, но поскольку была выбрана опция "Возврат без потерь", то ожидал увидеть сумму к возврату именно 90%, и как вы думаете? Естественно, предлагают вернуть 70%. То есть из уплаченных 10 000 рублей, предлагают к возврату 7 000 рублей.
И более того, возвращать они предлагают ТОЛЬКО бонусами на счет Megogo.travel.
Кому вообще может понадобиться такой бессмысленный возврат?? Мало того, что клиент теряет 3 000, так еще и не может получить эти деньги обратно, а только на счет у этих "профессионалов".
В сервисе разочарован, друзьям всегда буду говорить, что ни в коем случае нельзя брать там билеты и вам не рекомендую, если не хотите испортить поездку/потерять деньги.
Не возвращают деньги с марта 2022
Сделала заказ на билеты Москва-Варшава на 28.02.2022. Рейс был отменен в связи с началом спец операции.
Обещают возврат уже с марта.
Заказ #2636332
#ЖалобаMego.travel
Добрый день! Билеты были выписаны на дату 17 марта 2022 года. Номер заказа 2691975; был запрошен возврат, согласно тарифу. Полный игнор. Служба заботы mego travel не отвечает на наши сообщения и запросы по возврату. Неужели они мошенники?
Добрый вечер! В вашем агентстве был оформлен заказ 14. 09 на вылет 16. 09 Сочи - Санкт-петербург. Деньги были списаны и был статус "в транзакции принято к исполнению", но билеты на почту так и не пришли. Телефоны были только на автоответчике. Пришлось покупать новый билет, тк втб сказали в течении 10 дней при этом статусе они не могут обратно перевести деньги. Сейчас статус "исполнено" и как вы будете производить возврат денежных средств. Или все-таки напрямую обращаться с заявлением в прокоратуру?
Добрый день, номер заказа 3652065, нужна корректировка данных, "Служба заботы" не отвечает, телефон недоступен, что делать, как быть?
#megotravel это какой-то треш.
Нашел их в приложении #Tinkoff в разделе авиабилеты. Подумал раз Тиньков рекомендует, то ок. Купил 2 билета по 50 тыс. рублей. Один из них решил сдать. Отправил заявку на возврат. 14 дней не было ответа (писал и звонил неоднократно). За два дня до вылета приходит ответ в стиле "нам некогда, сам занимайся возвратом в авиакомпании".
Во-первых, почему переложили на меня свою работу.
Во-вторых, в авиакомпании (Emirates) сказали, что возврат должен сделать агент.
Во-третьих, почему за 2 дня до вылета, у меня нет времени этим заниматься.
Снова не отвечают, не дозвониться.
@Mego Travel , @Tinkoffbank Tinkoffbank
Приветствуем.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения. Проверим, что можно сделать с нашей стороны.
Добрый день! Меня зовут Михаил.
Так вышло, что мой отпуск пришелся на эти злосчастные даты. Планировал поездку в Турцию, но она сорвалась. Отпуск ждал несколько лет и решил смотреть варианты из других тёплых мест, выбор пал на Баку. Выбрал билеты на @aviasales, партнёром, который предлагал бронирование, оказался @Mego Travel. О, если бы я открыл этот тред с отзывами раньше… В этот раз Мего трэвел превзошёл самого себя.
Я купил билет на рейс 28 сентября в 14:25, перевозчик - @aeroflot. На странице оплаты мне было предложено оформить услугу "Возврат без потерь" за 10+к рублей. Данная услуга была предложена при бронировании этого билета, ссылки на условия при покупке услуг не было, было написано, что вернут 90% стоимости билета в случае отмены.
Вчера понял, что в силу накаляющейся геополитической обстановки не смогу воспользоваться билетом. Я вовремя (за 48+ часов до вылета, как и указано в условиях) обратился к Mego.travel: отправил несколько запросов в "Службу Заботы" по поводу возврата денег за билет, звонил на горячую линию, мои друзья также пытались дозвониться и мне помочь). На запросы отвечает только бот, горячая линия всегда недоступна - на ней в принципе не отвечают. В итоге пришел на почту следующий ответ: "...если вы приняли решение отказаться от перелета, просим Вас обратиться напрямую в авиакомпанию до окончания регистрации на рейс для аннулирования мест".
На сайте Аэрофлота было указано, что для отмены нужно связаться с ними по телефону. Звонил несколько раз в Аэрофлот - сказали, что билет невозвратный, ничего сделать не могут и что нужно обращаться к Mego.travel. То есть коллеги из Mego.travel отправили меня к перевозчику возвращать невозвратный билет, хотя по условиям это их обязанность общаться с перевозчиком, не моя. Получается замкнутый круг, сейчас меня игнорируют и создают ситуацию, чтобы это выглядело как моя неявка на рейс и агент не обязан был возвращать мне средства. Я понимаю, что они могут быть перегружены, но мой рейс - завтра, и отправлять меня к перевозчику в этой ситуации - это не просто недобросовестное поседение, это чистой воды мошенничество.
До вылета остается чуть больше суток, я в тупике и не знаю, как вернуть деньги.
Вижу, что коллеги из Aviasales помогают клиентам, попавшим в похожую ситуацию, за что им огромное спасибо и респект. Прошу вас повоздействовать на своего партнёра и надеюсь на вашу помощь, вы - моя последняя надежда. Спасибо!
#aviasales #mego.travel #аэрофлот #обман
UPD. 29 сентября Mego.travel зачислили на мой личный счет на их сайте бонусы по услуге Возврат без потерь, как было указано в условиях.
Заказ 3632593, хочу вернуть билеты из Еревана в Москву, на сайте заявку оформил вчера, вылет завтра, пока ответа нет.
Добрый день.
Брали билеты через #aviasales площадка #mego.travel, изменились планы решили вернуть билеты, написали за 26 календарных дней в "Службу заботы" о том что хотим сдать билеты. Номер заказа - 3431145. Два пассажира, билеты туда-обратно Сочи-Омск. К сожалению ответа не поступило. Написали еще письма, 5-6 обращений. На звонки горячая линия не отвечает. Будем писать заявление в банк на возврат денежных средств, если не получиться будем обращаться в Роспотребнадзор. Жаль что #aviasales работает с ненадежным продавцом авиабилетов.
Добрый день всем
Брали билет категории оптимум на #mego.travel c дополнительными услугами возврат без потерь и умный пакет. В день вылета по состоянию здоровья пассажира не допустили на рейс.
Номер заказа 3409145, рейс Иркутск- Сургут
Отправили запрос через сайт #mego.travel - ни номера обращения, ни ответа, прошло больше месяца
Номер заказа 3651788:
• брал билеты 22.09 с опцией «Возврат без потерь» на сумму 90 735₽. Рейс должен был быть 29.09
• 23.09 написал в «Службу заботы» #MEGOtravel с просьбой отменить заказ и вернуть деньги за билеты (тикет №1671603)
• 5 дней никто не отвечал — на сайте у них сказано, что служба поддержки перегружена. И вот на пятый день (28.09) пришёл ответ: мы тут всё посчитали — вернём вам 72 038₽.
• И в след за этим следующее сообщение: «Запрос на возврат необходимо создать за 48 часов до вылета.
К сожалению, по условиям услуги не является возможным сделать расчет».
Это всё здорово, только вот запрос я отправил 5 дней назад, т.е 120 часов назад.
То есть «Служба заботы» MEGO travel 5 дней игнорила мой тикет, а менее чем за сутки до вылета свалила свой косяк на меня. #Aviasales , ребята, вы же такие классные — что за жульё у вас в партнёрах?
Друзья, если кто-то столкнулся с похожей проблемой — давайте привлечём внимание хотя бы #Aviasales. До MEGO
travel явно не достучимся.
#megotravel #меготрэвел
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Я купил билет номер заказа 3643253 и дополнительно купил опцию возврат без потерь , я отказался за несколько дней и мне не возравращают деньги - это кидалово, люди будьте осторожны!!!! Расскажите всем офигеть Ависейлс пожалуйста уберите их , Вы так клиентов своих потеряете...
Номер заказа 3643253, покупал билет с опцией Возврат без потерь, заявку на возврат отправил за несколько дней, почему деньги не возвращаете согласно опции который я таких случае покупал??!!!!! MEGA TRAVEL- КИДАЛОВО!!!!! АВИАСЕЛС возьмите меня разработчиком, я в приложении добавлю жирным шрифтом, что у них кидалово!!!! И буду перенаправлять на норм компании, если сами уж не можете ...
Доброго времени суток! Также оказался вашим собратом по несчастью и попал в аналогичную ситуацию! Приобретал билет на рейс Тель-Авив - Казань (Turkish airlines) через компанию #megotravel (заказ №3371150) Мне их любезно предложил #aviasales через свой сайт. В связи с известнымм событиями я принял решение отменить поездку. 21 сентября я написал в техподдержку, мне пришел от них стандартный ответ (на скрине). После этого я писал еще раз. Телефон горячей линии, как тут многие уже писали не функционирует - дозвониться нереально.
Вылет у меня фактически через 4 дня - с 3го на 4 октября.
Прошу #aviasales помочь в данной ситуации и, пожалуйста, на будущее внимательнее относиться к выбору партнеров по бизнесу.
Сын сделал запрос на возврат билета за 5 дней до рейса. Рейс состоялся 28 сентября, ему до сих пор не ответили. Поскольку сын находится за передлами РФ, я также пыталась связаться с Mego.Travel - по телефону невозможно дозвониться - автоответчик посылает и сбрасывает, в телеграмме и в ВК ответа нет. На почту мне пришел расчет возврата за два часа до рейса, когда уже шла регистрация. В этот момент сын был буквально в небе другим рейсоом. Теперь они мне пишут: "Вы просрочили возврат". Однако! 1. Покупатель билета не я, а мой сын и он до сих пор не получил ответ от компании. 2. Компания 5 дней молчала вообще, и за два часа отвеччает не покупателю, а третьему лицу . 3. Когда Mego.Travel берет с пассажиров деньги, у них нет проблем и все работает, и они не соизволят предупредить покупателя, что являются буквально призраком. А когда покупатель нуждается в их "службе заботы", прости господи, его просто кидают. Отправить расчет возврата за 2 чсас до рейса третьему лицу - это кидалово в чистом виде. Вывод - Mego.Travel мошенники, буду сообщать во все инстанции.
С
Сын сделал запрос на возврат билета за 5 дней до рейса. Рейс состоялся 28 сентября, ему до сих пор не ответили. Поскольку сын находится за передлами РФ, я также пыталась связаться с Mego.Travel - по телефону невозможно дозвониться - автоответчик посылает и сбрасывает, в телеграмме и в ВК ответа нет. На почту мне пришел расчет возврата за два часа до рейса, когда уже шла регистрация. В этот момент сын был буквально в небе другим рейсоом. Теперь они мне пишут: "Вы просрочили возврат". Однако! 1. Покупатель билета не я, а мой сын и он до сих пор не получил ответ от компании. 2. Компания 5 дней молчала вообще, и за два часа до вылета отвечает не покупателю, а третьему лицу . 3. Когда Mego.Travel берет с пассажиров деньги, у них нет проблем и все работает, и они не соизволят предупредить покупателя, что являются буквально призраком. А когда покупатель нуждается в их "службе заботы", прости господи, его просто кидают. Отправить расчет возврата за 2 часа до рейса третьему лицу - это кидалово в чистом виде. Вывод - Mego.Travel мошенники, буду сообщать во все инстанции.
#megotravel #меготрэвел
Добры день! Аналогичная ситуация!! Номер рейса 3566941 написал о возврате 26.09.2022 ответили 30.09.2022 что нужно подавать заявления не позднее 72 часа. Я подал раньше по причине изменения время. Разберитесь пожалуйста!
Добрый день! Аналогичная ситуация, №3566941 написал о возврате 26.09.2022г вылет 30.09.2022 в связи с изменением времени. Ответили 28.09.2022 подтвердите возврат, я подтвердил. И 30.09.2022 ответили что возврат невозможен т.к. нужно уведомлять о возврате было за 72 часа. 72 часа это 3 суток я написал за 4 дня. Разберитесь пожалуйста
Номер заказа 3711011. Уважаемая поддержка Mego Travel ! Большая просьба - помогите мне купить билет на питомца и зарегистрировать его на чартерный рейс. Оплата произошла через MEGOTRAVEL.в поддержку я написала , но ответа нет. Мне надо как можно быстрее согласовать перевоз кота с авиакомпанией, так как за пять дней до вылета необходимо взять справки на животное в ветеринарном контроле. Очень прошу помогите мне пожалуйста. С уважением , Элина Галеня 89268446706
Точно такая же фигня - брал через #Aviasales, написал заявку на отмену - та же фигня. Ничего не происходит, никто не связывается.
Я специально купил билет с услугой _возврата без потерть_. Поэтому никакого решения авиакомпании тут быть вообще не может.
Была оформлена услуга Возврат без потерь при покупке билета на mego.travel через #Aviasales. Билет пытаюсь сдать — бесполезно. Форму на сайте заполнили и... Тишина. Сначала в ответном письме от "Службы заботы" от mego.travel написали обратиться к авиаперевозчику, тк у них невиданный загруз. Хотя по сути должен быть только шаг подтверждения аннулирования билета, а нк переписки. Телефон запррграммирован на сброс. Авиаперевозчик (Scat) сказал, что мы не первые, но они возвращают исключительно, если через их сайт покупать. Услуга Возврат без потерь — это мошенничество.
Добрый день. Такая же ситуация. Хотим вернуть билет, обратились с возвратом за 6 дней до вылета. Номер заказа 3664915. Сегодня написали, что из-за перегрузки, чтобы мы позвонили сами авиаперевозчику. Мы позвонили, там сказали, что бронь снять может только тот, у кого приобретали билеты. Обратились в тех.поддержку. тишина... будем обращаться в суд.
Добрый день! Ситуация с возвратом денежных средств такая: 30 августа Mego Trevel прислал такое сообщение:
По заказу № 2569632 осуществлен возврат средств:
Возвращенная сумма: 38496 ₽ РУБ
Код операции: 2892857
№ банковской карты: 220220**********
Возвращенные средства поступят на вашу карту в срок до 7 рабочих дней. Срок поступления средств зависит от вашего банка.
После этого сообщения такое: Возврат денежных средств был произведен 30.08.2022 на карту, которая была использована при оплате.
Далее срок зачисления денежных средств зависит от работы платежной системы. Так как с момента оплаты Вами заказа прошло более 180 дней, подобные возвраты обрабатываются платежной системой вручную. Это означает, что процесс поступления денежных средств на карту займет определенное время, которое необходимо для обработки возврата - до 14 рабочих дней.
Потом такое: Так как с момента оплаты Вами заказа прошло более 180 дней, подобные возвраты обрабатываются платежной системой вручную. Это означает, что процесс поступления денежных средств на карту займет определенное время. Пожалуйста, ожидайте. Денежные средства будут зачислены в ближайшее время.
Вопрос: А кто-нибудь точно может сказать когда будут возвращены деньги? Может хватит "завтраками" кормить?
Билеты брали с возвратом закз №3673264 рейс у нас не состоялся за благовременно оформили возврат по бланку Мегатревел. Ответили на следующий день что готовы вернуть не деньги а купоны. Они бы еще талоны раздавали на водку , хлеб, соль.
Как видите это четкая мошенническая схема и она работает.
Не стоит доверять этому агенту свой перелет и деньги
У меня вообще еще лучше история, в 4 сентября купил билеты в Стамбул за 26.280р, вторую неделю хочу их вернуть и никто не отвечает, поддержка молчит. Так сейчас увидел что еще второе списание было с карты на два дня позже 6 сентября на сумму 26.790р! Тинькофф говорит, что нужно блокировать карту, тк это мошенничество, поддержка Mego.Travel молчит! В личном кабинете болтается только заказ от 4 сентября. Я в шоке, такое первый раз!
Так по списанию от 6 сентября, даже номер заказа не могу написать, тк заказ не оформлялся!
Продолжение истории - попробовал оспорить через тинькофф операцию, на что был послан в полицию для подачи заявления. Признали операцию мошенническими действиями, т.к. Мего Тревел провели ее типа я оплачивал физический картой 😭
Если есть такие же пострадавшие, давайте объединяться в коллективный иск
А кто то пытался судебный иск на них подать? Возможно есть смысл создать чат в телеграм, чтобы собрать большое количество обманутых и подать на них в суд? Может тогда они начнут работать лучше
Господа! Номер заказа 3499738. Билеты Красноярск-Сочи-Красноярск приобретались с доплатой у #megotravelза функцию ВОЗВРАТ БЕЗ ПОТЕРЬ. Покупка была произведена также , найдя билеты на #aviasales, где любезно предложили купить их у #megotravel. Рейс будет осуществлён 9.10.2022. Пришлось отменить поездку по известным причинам (21 сентября нынешнего года), на сайте https://ru-m.mego.travel/support/new написала заявление на возврат 22.09.2022. На почте пришло автоматическое сообщение, что рассмотрят и обязательно ДО вылета пришлют расчёт денег и разберутся! Тишина.. ПОВТОРНО направила о заявление спустя несколько дней 04.10.2022. Горячая линия не функционирует. Вылет через двое суток! Ответа нет! Я так понимаю, что могут проигнорировать/тянуть до последнего, а потом написать, что надо было раньше обращаться? Если и далее будет игнор буду обращаться в суд!
24.09 нашел в #Aviasales и купил через #Mego.Travel билет на 08.10 из Актау в Москву, номер заказа 3672499, специально доплатил и взял возвратный билет. 28.09 написал запрос на возврат билета с тех пор тишина, все новые тикеты закрываются с автоответом, а самый первый висит неотвеченный со статусом «в работе». Связался с авиакомпанией, сказали что никакого запроса на возврат не получали, до mego.travel дозвониться невозможно, в соц. сетях не отвечают. Первый раз такая ситуация с возвратом, вряд ли кому то посоветую покупать билеты через данную организацию
24.09 нашел в #Aviasales и купил через #Mego.Travel билет на 08.10 из Актау в Москву, номер заказа 3672499, специально доплатил и взял возвратный билет. 28.09 написал запрос на возврат билета с тех пор тишина, все новые тикеты закрываются с автоответом, а самый первый висит неотвеченный со статусом «в работе». Связался с авиакомпанией, сказали что никакого запроса на возврат не получали, до mego.travel дозвониться невозможно, в соц. сетях не отвечают. Первый раз такая ситуация с возвратом, вряд ли кому то посоветую покупать билеты через данную организацию, сделал запрос на chargeback в #Тинькофф, надеюсь что хоть что-то поможет
Через aviasales перешла на данный сайт, 3 сентября купила билеты Москва-Алмата-Москва на семью из 4 человек на 9 октября. Помимо билетов была оплачена услуга "возврат без потерь", которая обещала возврат 90% от стоимости при отмене поездки, а также был оплачен один багаж и места на всех пассажиров.
В конце сентября у одного пассажира изменились планы, о чем мы поставили компанию в известность. 25 сентября оставили заявку на сайте о возврате средств за билет, багаж и места. В ответ только получили сообщение, что много заявок и ждите. 3 октября продублировали запрос - ответ такой же. Дозвониться до оператора нельзя, только оставлять заявки на сайте.
8 октября была вновь продублирована заявка уже без особой надежды. На нее было отвечено, что время упущено и билет уже нельзя вернуть. После обвинения их в том, что они сами не отвечали, что заявка была отправлена 25 сентября - представители компании написали, что они перепутали и что возврат невозможен по причине того, что по договору если есть возврат, то только на все билеты, один билет вернуть нельзя. После угроз о подачи иска в суд - согласились вернуть оплату за услугу возврата, но не за сам билет. После требования вернуть оплату за багаж и место - вновь отписались, что время упущено. После напоминания о том, что про возврат за багаж и место было оповещено 25 сентября - написали, что отправили заявку в авикомпанию и ждите (срок рассмотрения 30-60 дней). Уверена, что авиакомпания "пошлет их лесом", так как вместо того, чтобы отправить эту заявку 25 сентября, почти за 2 недели до полета, мега тревел отправила запрос практически уже ПОСЛЕ полета. Конечно же авиакомпания им откажет, о чем мега тревел сообщит мне через 2-3 месяца видимо.
НИКОГДА не связывайтесь с данной компанией. Хотели сделать как лучше и обеспечить себе возврат средств в такие неспокойные времена, когда что то планировать очень сложно. В итоге только попали на деньги. Почитала отзывы - у всех практически такие же истории как и у меня. Удивляет aviasales которые сотрудничают с данной конторой, ттаким образом порочат и свою репутацию также.
Аналогичная ситуация с MegoTravel!! Месяц назад отправил несколько заявлений в службу заботы, но никакого ответа не получил совершенно!!
Брал через авиасейлс. Моим друзьям уже пришёл возврат, брали через нормальных агентов.
А мой так и висит...
Это ужасное обслуживание! Больше никогда в mego travel!
Аналогично #megotravel подтвердили сумму вынужденного возврата и далее перестали отвечать по запросу 1678946 в заказе №3485988
Никакой информации про сроки, просто игнор
С такой же проблемой. Приобрела 2 билета в ноябре 2021 года через aviasales на Аэрофлот через посредника mego.travel. Весной уже стало понятно, что улететь не получится. Написала в службу заботы на сайте mego.travel , заказ 2341658, сначала отвечали, обещали вернуть Деньги в течение 7 рабочих дней, Деньги не пришли. Потом написали что срок до 14 рабочих дней , так как все делается вручную и большой поток обращений. Но Уже и этот срок прошёл, скоро уже будет 30 рабочих дней, не календарных. Отвечать на запросы перестали, игнорируют.
От мега тревел прислали письмо, что по заказу № 2658524 осуществлен возврат средств. Возвращенные средства поступят на вашу карту в срок до 7 рабочих дней. Уже 11 рабочий день денег так и нет. Когда вернут деньги?
Думаю, что никогда :(( мне то же самое написали ещё 22-го августа: «По заказу № 2579706 осуществлен возврат». Но деньги до сих пор не вернули. Сегодня уже 20 ноября (((
Самый отвратительный сервис!!! 4 запроса в пустоту!!!! Верните деньги!!!
Здравствуйте.
Больше месяца назад была оформлена заявка на возврат билетов заказа (Заказ № 3433980)
Номер заявки на возврат: 1682306
Ответьте, пожалуйста, на запрос.
Вылет состоится через 2 дня.
На ваш телефон дозвониться просто невозможно, складывается ощущение, что телефон просто отключен, потому что в какое бы время ты ни позвонил бы - линия всегда перегружена.
Тут не нужно писать дополнительно о клиентском сервисе, потому что его просто нет.
Тоже не возвращают деньги. Хотя специально переплатил 14 тысяч за то чтобы вернули
Отмена рейса была 01.06, кому только не писала. Все бесполезно! Люди, не пользуйтесь #aviasales , я так понимаю, что они там ни за что не отвечают и лучше покупать билеты напрямую с авиакомпаний. Добиться справедливости с ними невозможно!
Добрый день, номер заказа 3799000.
Нет понимания, взята ли отмена в работу вообще или нет - никто на почту не отвечает. Приближается дата вылета и хотелось бы получить какую-то обратную связь.
Запрос на аннуляцию в день заказа был сделан в тот же день. Сотрудница службы заботы Юлия Георг прислала ответ по возврату в 20.42, сказав, что отмена возможна до 22.00 и просто ушла и не отвечает. мой ответ поступил с моей стороны в ближайшие в 20.50 минут, До конца рабочего дня оставалось время и она просто ушла и перестала отвечать! В итоге что выходит, что отмена по моему заказу в 22.00 по правилу авиакомпании была невозможна из-за отсутствия ответа сотрудника???, теперь пишу на почту и ни ответа, ни привета! Если ответа не поступит в ближайшее время, напишу жалобу в роспотребнадзор!
Номер заказа 3855273
Отписались, спасибо. Сказали, вернут. Жду
Пока не вернули.
Добрый вечер! заказ №3657253 возврат денежных средств был запрошен месяц назад. Писали что все ок, возврат оформляем. Несколько дней назад писала с вопросом, когда же наконец вернутся денежные средства, прошел месяц - в ответ тишина. Если ответа не поступит в ближайшее время, напишу жалобу в роспотребнадзор!
У нас аналогичная ситуация, рейс отменен. Хотим вернуть деньги.
Номера заказов: 3829106 3829131 3828928
Читая комментарии понимаю, что нужно сразу готовить документы в суд. Надежды на ожидания нет. Aviasales и Mego.Travel мошенническая связка
Добрый день! рейс отменен. Хотим вернуть деньги.
Номера заказов: 3829106 3829131 3828928
Читая комментарии и информацию в интернете понимаю, что нужно сразу готовить документы в суд. Надежды на ожидания нет. Aviasales и Mego.Travel мошенническая связка
Заказ 3635908, оформили вынужденный возврат. Но вернули из 69т.р только 16т.р, это вообще как понимать?!!! Что за жульничество? Буду обращаться в суд, если не пересчитают!!!
Заказ 3635908, оформили вынужденный возврат, но вернули из 69т.р только 16т.р!!! Это вообще как понимать? Если не пересчитают, буду писать претензию и обращаться в суд!
Меготревел так и не перечислил возврат. Сказали сделали аннуляцию и 3-5дней. Денег нет! Что это за массовый обман! КОГДА ПРИДУТ ДЕНЬГИ?
Здравствуйте!
Запрос на обмен билетов номер 1752102.
Вылет состоится через 4 дня, до службы поддержки дозвониться невозможно, в мессенджерах боты, а на почте можно месяцами ждать ответ)
Прошу дать ответ на запрос № 1752102
Аналогичная ситуация, делал три запроса на возврат, номера заказа - 3222268
Аналогично попали на потерю денег с MEGO TRAVEL.
Купили билет 29.09 с банковской карты за 26689р с услугой «возврат без потерь», потом за 6 дней до вылета до вылета мы отправили запрос на возврат билетов, тк поменялись планы. Поддержка ответила на след день после даты вылета 15.10 что к возврату нам вернут только 2600р. Подумали, что они ошиблись в расчете и не согласились на такой возврат. Через несколько дней в ответ письмо, что мы не подтвердили возврат и теперь нам могут вернуть только 1800р на карту и бонусными 17732. Мы снова ответили, что не согласны с таким возвратом и нам не нужны баллы, ведь в условиях было указано - возврат будет таким же способом оплаты и 90%. В ответ снова письмо про 1800р на карту и баллы. Mego travel ответьте пожалуйста почему такой нечестный расчет и верните наши деньги.
номер заказа 3711992
запрос 1713118
Ситуация аналогичная, номер заказа № 3624879.Купили билеты через Aviasales на Mega travel.Дозвониться до поддержки невозможно, на сообщения не отвечают.Я не понимаю как авиаселс одобрил такого агента. Давайте писать групповые заявления.
Добрый вечер, все то же самое. Купили билеты Москва-Барселона на 9-15.11. С опцией возврата. Роял марок. А как известно (стало теперь), Роял Марок билеты продает, но в Москву не летает. Месяц за месяцем уже так )) А Мего Тревел продолжает эти билеты продавать, хотя они отменяются, раз за разом! 3.09.22 запросила возврат, уже почти месяц никто не отвечает. Ребята из авиасейлс, зачем вам ребята из #mego.travel , которые продают, во-первых, фейковые билеты, во-вторых, не могут вернуть деньги, нарушая правила Роспотребнадзора?
Заказ номер 3417190, запрос № 1757642
Ребята, как написать групповой иск? Куда прийти?
Добрый день. . Уже третий раз отправляем запрос на возврат билета на почту. Просьба дать ответ на запрос c 21 (!!!) октября - 1749851
Всем Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, может кто -то сталкивался, с ситуацией: брали 2 билета эконом- класса (заказ №: 3587831) . Mego.Travel предлагает вернуть только примерно 50% от их стоимости. Причем на мою просьбу дать подробный расчет сумм, которые они удерживают. И каждый раз они добавляют новые и новые комиссии и сборы. Но ни разу у них не шел Дебет с Кредитом. Создается впечатление , что они или не умеют считать, Или, элементарно, просто придумывают мнимые сборы, которые не возвращаются. Хочу обратиться в Роспотребнадзор и одновременно обратиться в свой банк за чарджбеком, Подскажите, кто знает, возможно одновременно так действовать ? Или необходимо сначала обратиться в соответствующие органы?
Купил билеты, пишу 2 недели, тишина полная - робот пишет ждите - на тикеты некто не отвечает.
Оформила возврат билетов по болезни( при покупке оплачивала) , отправила справки. Ответа нет. Пишут на мои запросы статус- выполнен, а ответа мне никакого!!!! Как мне понять вернут деньги или нет, если они ничего не отвечают. Отправляю в день по 15 запросов, они мило пишу статус выполнен, но без объяснений и ответов тому кто сделал запрос!!!! Не знаем как поступить! Куда нам обратиться, чтобы понять , что делать дальше? Может есть адреса, куда можно приехать ? Помогите пожалуйста 🙏
Номер заказа 3424810 отвечала Мария Апельсинова! Отправила справки и ответ жду уже месяц!!!! Каждый мой запрос без ответа и просто пишут выполнен! ((((( кто-то подавал уже в суд? Можно ли вернуть средства через суд?
Никому не рекомендую покупать билеты через Mego.Travel. Ужаснейшая служба поддержки, напрямую не дозвониться, оперативного ответа ожидать не стоит. Купила специально обменный билет, так мне несколько недель отвечали с обменом и каждый раз новый человек, который по-моему даже не был в курсе ситуации. В итоге я не успела обменять билет в нужный мне дедлайн, долго переживала, что дата вылета все ближе, а билета нет, и пришлось купить новый, чтобы сохранить свои нервы на общение с этим сервисом. Никогда не буду покупать и другим не советую его.
Номер заказа 3528186, аналогичная ситуация , отменённый заказ и подтверждён mego travel о возврате в течении 30 рабочих дней. С 20 сентября по 7 ноября так никаких ответов .
Мне вообще уже 12 дней Mego.Travel уверяют, что билеты я могу сдать только в авиакомпании, хотя брала я билеты через них. 12 дней я не могу добиться, чтобы мои заявку взяли в работу!!!
Я не могу уже 12 дней добиться от Mego.Travel, чтобы они приняли заявку на возврат билетов! Они уверяют, что это делает авиакомпания, хотя я брала билеты через агенство Mego.Travel. 12 дней я слышу информацию - что деньги я должна возвращать через заявку на сайте Авиакомпании "Победа". Авиакомпания "Победа" уверяет, что возврат я делаю через агенство. Я уже на грани.....
Заказ 3968014
Оформил заказ на 10369 рублей, включая опцию "Возврат без потерь"
Но вместо возврата денежных средств оператор Анна предлагает вернуть только бонусные баллы - 5357, которые можно использовать на вашем же сервисе в течение 1 года.
Где выполнение обещанных условий в соответствии с услугой?
Прошу разобраться по моему запросу
Верните деньги!!!!
Брал билеты возвратные в ереван, все сделал как надо, деньги не возвращают уде больше месяца !
@aviasales
Тоже столкнулся с обманом этой компании (mego travel). Приобретал билет за 100тр и оплатил услугу «возвратный билет». Они обещают возврат 90% в любом случае. На деле со мной сначала долго подтверждали отмену брони , а потом ход конем - пропали на 10 дней, по телефону им не дозвониться. Вернулись чуть менее чем за 48 часов, предложив мне 45 тр. После моего возмущения 53 тр. Писал про это авиасейлсу, так как через них покупал, получил просто нейтральные ответы, без практических советов.
На что расчет неясно. Столько недовольных людей. «Слава» об их компании уходит в народ и они потеряют намного больше по итогу. #несвязывайтесьсmegotravel
Тоже столкнулся с обманом этой компании (mego travel). Приобретал билет за 100тр и оплатил услугу «возвратный билет». Они обещают возврат 90% в любом случае. На деле со мной сначала долго подтверждали отмену брони , а потом ход конем - пропали на 10 дней, по телефону им не дозвониться. Вернулись чуть менее чем за 48 часов, предложив мне 45 тр. После моего возмущения 53 тр. Писал про это авиасейлсу, так как через них покупал, получил просто нейтральные ответы, без практических советов.
На что расчет неясно. Столько недовольных людей. «Слава» об их компании уходит в народ и они потеряют намного больше по итогу. #несвязывайтесьсmegotravel
Тоже столкнулся с обманом этой компании (mego travel). Приобретал билет за 100тр и оплатил услугу «возвратный билет». Они обещают возврат 90% в любом случае. На деле со мной сначала долго подтверждали отмену брони , а потом ход конем - пропали на 10 дней, по телефону им не дозвониться. Вернулись чуть менее чем за 48 часов, предложив мне 45 тр. После моего возмущения 53 тр. Писал про это авиасейлсу, так как через них покупал, получил просто нейтральные ответы, без практических советов.
На что расчет неясно. Столько недовольных людей. «Слава» об их компании уходит в народ и они потеряют намного больше по итогу. #несвязывайтесьсmegotravel
Приобретал билет в #Aviasales, через посредника #Mego.Travel (заказ 3682085). По причине болезни не смог попасть на рейс, все документы выслал #Mego.Travel, однако...ни ответа, ни возврата, никакой информации! Телефон недоступен, обещали в течение 30 суток вернуть средства, но никакой реакции. Товарищи занимаются экономическим мошенничеством! Жаль, что #Aviasales выбирают себе таких недобросовестных партнеров!
Месяц назад должны были выслать справку о стоимости перелета до крайней точки России. По итогу справки нет, деньги взяли, на почте неделю не отвечают. Хотя раньше отвечали каждый день:) работаю в суде, поэтому растягивать это дело не собираюсь) из-за отсутствия данной справки я теряю большие деньги.
Месяц назад должны были выслать справку о стоимости перелета до крайней точки России. По итогу справки нет, деньги взяли, на почте неделю не отвечают. Хотя раньше отвечали каждый день:) работаю в суде, поэтому растягивать это дело не собираюсь) из-за отсутствия данной справки я теряю большие деньги. Номер заказа 3296454 анталья-москва
Номер заказа 3733222 не возвращается деньги через мего тревел Пошти 3 месяц не возвращается деньги..
Предоплата заказ номер 3733222 не возвращается или нет как связаться даже номер гарачийл линий не работает
Большое 2 месяц прошли деньги нет куда обращаться надо или ищо сколько ждать можно.
Недобросовестная компания. Отказывается делать запрос в авиакомпанию на вынужденный возврат билета. Никогда не покупайте через них билеты, только напрямую у авиакомпании, там больше шансов на соблюдение прав потребителей.
Не возвращают деньги уже на протяжении двух месяцев
Номер заказа 3558067
Деньги от авиакомпании вам поступили 21 декабря
Покупал билеты через MegoTravel, авиакомпания Air Marocco.
Покупку совершал еще в июле 2022, а сам рейс был на октябрь 2022.
Рейс был отменен, авиакомпания уведомила об этом в срок.
А дальше начались проблемы: на телефон MegoTravel не отвечает, там у них стоит бот, сообщающий о перегруженности. Air Marocco говорит, что возврат только через агентство.
Подал заявление в MegoTravel в электронном виде через "службу заботы".
Разбирался там с ними месяца два, т.к. они без ответа просто закрывали заявки.
В конце таки получил от них ответ, что оформляем возврат, деньги поступят через 30-60 рабочих дней!!!
Этот срок прошел, никакого возврата нет. Видимо, буду пробовать через суд.
Бронь QN8IRV, заявка в "службу заботы": 1729347.
Анологичная ситуация #МегоТревел не не возвращает средства за билеты,одни отписки запрос на возврат был отправлен 27 декабря 2022 года,сейчас уже 12 марта 2023 года,возврата нет,хотя Аэрофлот возврат одобрил из за отмены рейса...билеты покупала через Авиасейлс https://vc.ru/tag/Aviasales еще 1 декабря, кошмар как дурят народ, мошенники всю страну "нагревают" и дела нет никому!Буду писать заявление в полицию
Купили возвратные билеты в #Aviasales @Aviasales через Mego.Travel. Не возвращают деньги на карту! Номер заказа 4572652.
Возврат был оформлен 14.07.23, срок до 25.08.23. Не отвечают на сообщения и невозможно дозвониться по телефону. Мошенники. Придется обращаться в суд и другие инстанции.
Приобретались билеты через #aviasales и их посредника #mego.travel
Просьба решить вопрос с возвратом средств за перелет, в связи с событиями на Ближнем Востоке.
Отправили вам три сообщения, реакции нет.
Рейс: Казань - Тель-Авив
№ 6210104
Комментарий удален модератором
Здравствуйте. Прошел уже месяц как статус билета возвращен ,но деньги так не поступили . Номер заказа 6868417
31 772 руб .
Рейс Дубай -Екатеринбург
Добрый день, заказ 7650326. Отмена рейса по вине авиакомпании (Аэрофлот). Пишу запросы на возврат. Пока получаю только автоматические ответы от mego на почту, без конкретики. Когда был вопрос об отмене случайно добавленной опции - отменили и вернули деньги в течении нескольких дней, а теперь тянут. Понимаю, что загруженность, учитываю, что не только мне отменили рейс, но можно хоть получить конкретный ответ, а не робота. Надежда пока есть, но уже слега напрягаюсь)
Через #aviasales оформили два билета Екатеринбург-Москва туда и обратно. Полететь должны были 2 марта 2024. Но, по независящим от нас причинам, переносят рейс сначала на 30 минут, потом на час, снова на час, снова на час и так далее с вылета в 7:50 самолет вылетает в 12:43. У нас был стыковочный рейс в Москве далее в Анталию, соответственно мы решили сделать возврат билетов тк мы не успеваем на рейс с Москвы. Написав на авиасейлс нам сказали, что деньги за билеты возвращать нам должны #mego.travel . Ели как достучавшись до mego.travel они ответили, что делают вынужденный возврат по нашей просьбе и деньги придут в течении 30 дней. В итоге денег нет, до них дозвониться невозможно, на сообщения они не отвечают. Думаю, что #aviasales должны внимательнее смотреть с кем они сотрудничают и тщательнее выбирать партнеров! Прошу вернуть деньги по заказу 7552943, статус заявки до сих пор в личном кабинете стоит выпущен. Прошу принять меры до судебного разбирательства!!!