22 апреля 2022 года совершил покупку на Ozon стоимость 1125р. Средства списались, но на странице заказа шел обратный отсчет таймера аннулирования заказа. Через 20 минут счетчик дошел до 0 и заказ был отменен. Средства на карту не вернулись. Почти сразу же я связался со службой поддержки, объяснил ситуацию, на что они ответили, что будут разбираться и попросили ждать.
Для ускорения процесса попросили выписку с карты, которую я тут же предоставил.
С тех пор прошел почти месяц, никакого ответа нет. Дважды писал в поддержку - меня игнорят.
0
показов
195
открытий
Антон, добрый вечер. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Разберёмся в ситуации с возвратом денег.
Добрый вечер!
Заказ от 21 апреля
09204570-0068
Антон, спасибо за номер заказа. Уточним информацию по возврату и вернёмся к вам с результатом.
Антон, добрый день. Мы уже занимаемся возвратом денег за ваш заказ и контролируем ситуацию. Как только отправим деньги, сразу сообщим вам.
Спасибо, жду.
И опять пропали )
Антон добрый день. Мы здесь - не пропадаем. Но нам нужно время. Уже подключили коллег из фин. отдела для решения. Вернёмся к вам сразу, как будет результат.
Добрый день! А какой примерно срок решения таких вопросов? Уже 2 месяца почти жду.
Антон, здравствуйте. Проверка, да, уже много времени занимает. Виноваты. Постараемся до конца недели дать итог, или хотя бы промежуточный результат.
Спасибо, деньги вернули.
Простите что решение вопроса отняло так много времени.