Не могу забрать посылку с почты [Авито]

Много раз покупал на авито через Boxberry и никогда не встречал такой проблемы. Купил на Авито кеды, пришли за два дня. Пришёл на почту, а там говорят, что не могут выдать посылку, так как на ней указано имя компании (псевдоним на авито), а не имя по паспорту. Сказали, чтобы я связался с авито, для изменения данных в посылке, они это быстро исправят. Написал тут же в службу поддержки, где получил ответ

Агент поддержки21.05.2022, 15:07

Здравствуйте, Антон.

Мы попросили службу доставки изменить данные в вашем заказе.

Обычно на это уходит три рабочих дня.

Когда данные изменят, мы напишем вам письмо.

Ладно, ожидаю... 3 дня проходит, сегодня дополнительно позвонил в службу поддержки, где мне не смогли ответить, ни по срокам решения вопроса, ни по тому, как поступать с посылкой, ведь её держат на почте только 7 дней.

Сейчас пришло письмо

Агент поддержки24.05.2022, 12:05

Здравствуйте, Антон.

Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.

Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.

Почему такая сложность в изменении данных, пока не понимаю. Уверен что не первый встретился с подобным. Авито - помогите решить вопрос, пока есть время.

0
39 комментариев
Написать комментарий...
Kkkate

Та же фигня с Авито доставкой через почту России! Это просто ад! Мне тоже не выдали посылку из-за того что имя не по паспорту. Авито хорошо бы этот момент контролировать при оформлении заказа. Поддержка молчит, что делать вообще непонятно!

Ответить
Развернуть ветку
Александра

Екатерина,у вас решился вопрос?Сегодня целый день не могу ни до авито достучаться ни по горячей линии дозвониться

Ответить
Развернуть ветку
Kkkate

Я скачала приложение Почта России и в нем 1) подключила получение посылки по штрих-коду без предъявления паспорта 2) указала данные другого человека, кто заберёт посылку. Все получилось забрать. Авито поддержка ответили только через 2 дня и данные все равно не поменяли. Удалось разрулить получением по штрих коду.

Ответить
Развернуть ветку
fox

Интересно, я после всем известных сливов данных, во всех сервисах поменял имя на несуществующее

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Ну вот, не настоящее имя, и не смог забрать посылку с почты.

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Ли

Не могу получить посылку на почте. Тоже самое, мол не совпадает фамилия по паспорту.Номер посылки 80511976241152

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в сообщения номер заказа или почту из вашего профиля на Авито. Мы поможем.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

№ 32444085615723040 от 18 мая 2022

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Спасибо, что отреагировали! Посылку получил!

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Мы передали информацию об изменении данных получателя службе доставки. Видим, что вы уже забрали заказ, рады были помочь. Если у вас будут вопросы — вы всегда можете написать нам, будем рады помочь.
В будущем вы можете проверять данные на момент оформления заказа. В полях с именем и номером телефона можно указать актуальную информацию.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Здравствуйте! Ситуация повторилась, хотя имя в профиле я изменял. Заказ номер № 35978488386159135 от 04 августа 2022

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

В этот раз решили быстро. Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
alla sever

Здраствуйте. 80510384058543 Таже проблема с заказом

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Черкашин

80512379322660 здравствуйте. Причина та же. Не отдают заказ. Разное имя и ник в профиле авито

Ответить
Развернуть ветку
Митрофанова Ольга

№ 50000000024647673 тот же вопрос, только боксбери

Ответить
Развернуть ветку
Тверь Парфюм

Здравствуйте. Помогите мне!!! Не выдают посылку! Из за псевдонима в аккаунте. Номер отправления: 80511781931590 почта [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Алиса Крылова

У меня такая же хрень с получением на почте россии, мать его.
Заказ от 23 декабря 2023
Номер заказа 700000000498989
Номер штрихкода 80513591470641
Заказ лежит на почте до 1 января, а почта не работает 31 и 1 числа.
Прошу немедля поменять имя в заказе с Волка в ночи на Алиса Крылова, чтобы я смогла забрать подарок к НГ

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Алиса. Напишите нам, пожалуйста, в лс. Укажите почту от профиля. Мы поможем изменить данные.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Обращение 30658111

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кирьякиди

На почте всегда получаем Авито.Доствку по треку. Бывает что я за жену получаю, она за меня, верификация по СМС. Никаких проблем нет. Правда мы свое отделение почты довольно долго "тренировали" на прием и выдачу Доставок. Сейчас как родные друг другу.
У жены в профиле тоже псевдоним. Все прекрасно отправляется и получается по псевдониму. Это все проблема исключительно в человеческом факторе и самоуправстве.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

В боксбери также получал, здесь ни в какую... и наверное влияет имя, на которое посылают посылку. В данном случае получается, что якобы послали на имя компании, которой не существует.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Boxberry

Добрый день! По условиям сервиса Авито, недавно обновленным, выдача действительно производится по паспорту и коду. Напишите номер заказа, который начинается на 0000, все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Посылку получил! Некоторое время, но вопрос решили.

Ответить
Развернуть ветку
Мария Иванова

Здравствуйте, как долго у вас решался этот вопрос, у меня та же проблема и авито долго с ней не справляется

Ответить
Развернуть ветку
Tony Vinsento
Автор

Отвечаю поздновато, у меня дней около 5 заняло. Если бы здесь не написал, возможно и больше бы ушло.

Ответить
Развернуть ветку
Милана

Здравствуйте,у меня похожая ситуация,уже неделю не могут изменить данные получателя.Оставила много заявок.Уже истекает срок хранения посылок!

Ответить
Развернуть ветку
Милана

Моя почта [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Ли

Не могу получить посылку на почте. Тоже самое, мол не совпадает фамилия по паспорту.
Номер посылки 80511976241152

Ответить
Развернуть ветку
Александра

добрый день.Также столкнулась с такой проблемой на почте не выдают посылку с Авито из-за расхождений в фамилии.уже сутки авито не могут решить проблему

Ответить
Развернуть ветку
SVS SDF

Здравствуйте
Не могу забрать посылку с Почты России. Сначала она потерялась на 4 дня и после обращения снова начала движение. Но посылку не отдают.
Помогите с указанием фамилии. Не пойму как вместо фамилии и буквы имени, оказалось 3 буквы, вместо полного ФИО. В Боксберри всё всегда было без проблем, а тут такое...

Авито поддержка не отвечает...
Отправление # 80511179558040

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Митрофанова Ольга

Здравствуйте. Помогите решить проблему, не соответствует фамилия. посылка № 50000000024647673

Ответить
Развернуть ветку
Великий Гонзо

Прошло пол года с момента первого обращения с этой проблемой, а Авито, как и воз, и ныне там!!!
Не могу получить заказ, так как ник не совпадает с паспортными данными.

Ответить
Развернуть ветку
Инна Ман

то же самое, в августе возникла проблема, в ноябре повторилась

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Кишкова

27 сентября 2023 года, все та же проблема. Почему эти данные не запрашивают при оформлении посылки.

Ответить
Развернуть ветку
Username43274789

Здравствуйте, на почте не отдают посылку #80513387836439

Ответить
Развернуть ветку
Инна Ман

Здравствуйте, у меня таже проблема только с одним пунктом выдачи с БОКСБЕРИ. На всех выдают. Здесь не выдали в августе дозвонилась на АВИТО- все поменяли... томительное ожидание.. получила. После этого еще получала на других пунктах выдачи. Приезжаю сюда. Говорит вы ничего не меняли. Звоните куда хотите. Не выдам. И это воск-ерунда какая то. В итоге , не могу дозвониться на Авито-плановые работы. И товар получить не могу. В техподдержку написала о продлении срока хранения

Ответить
Развернуть ветку
Ян Виноградов

Такая же петушатня. Сегодня пришел на ПВ Boxberry. Дал паспорт, а они мне: у вас имя другое! Ян написано, а в паспорте Янислав. Я говорю этим додикам, что указано мое краткое имя, мол, отдайте заказ. Там же не Лаврентий написано. Вот мой ЛК с номером посылки и штрихкодом. Все равно уперлись и сказали звонить в саппорт Авито, до которого не дозвонится. Поменял в диалоге с чат-ботом. Написано, что сутки рассматривают. Это пиздец. Все что делает Авито - полный ад. Слов нет.

Ответить
Развернуть ветку
36 комментариев
Раскрывать всегда