На площадке Озон я приобрела сандали Birkenstock 34 размера с доставкой из Китая, ( в карточке товара не было никакой информации об особых условиях возврата) размер пришёл 35 да ещё и широкие как лапти, я попробовала вернуть товар и деньги за него через площадку, но как оказалось если на товаре был малюсенький значок Озон Глобал, Озон больше не имеет в этому никакого отношение, я должна сама за свои средства отправлять товар обратно в Китай ( это на минуточку 2000 рублей через почту) и продавец из Китая САМ решает потом вернуть мне деньги или нет, хотя и так понятно, что продавец изначально виноват что прислал не тот товар, на все переписки в чате Озон отвечает бото ответами в стиле « мы не несём ответственности», мы «только витрина», довольно странно ведь деньги я отправляла им, очень удобно, брать деньги а потом говорить разбирайтесь сами 😈 Да, а ещё эти сандали довольно сильно отличаются от оригинальных, следы клея и неровный край, поэтому ещё есть подозрения что товар ещё и фэйк
Можно было просто заголовок статьи оставить, потому что это уже аксиома, что глобал равно обман
Ну я вот не знала, спокойно себе заказывала раньше на этой площадке и без проблем возвращала, пока не наткнулась за Озон Глобал
Камила, здравствуйте. Да, этот товар из-за рубежа и возврат идёт напрямую на адрес продавца, а не через наши пункты. На странице товара написано про размерность, US 34 может соответствовать русскому 35. Давайте детальнее разберёмся и поможем с заявкой на возврат продавцу, скажите номер заказа. Если продавец прислал не тот товар или размер, то он вернёт деньги за пересыл возврата.
Товар оказался контрафактом а у меня нет 2000 рублей за отправку товара в Китай, чтобы потом продавец, который не заинтересован в возврате, решал вернуть мне деньги или нет, это развод со стороны площадки, верните деньги
Этот товар Ozon Global https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa можно вернуть только продавцу, мы транслируем это на сайте. Документы на бренд есть у продавца, вы можете написать ему в чате и он их пришлёт. Бывает, что можно вернуть товар через пункт выдачи, но только если при оформлении возврата вам предложили его выбрать. Если нет, то продавец даёт свой адрес. В заявке вы указали, что они вам велики. Возврат нужно отправлять обычной посылкой, без объявленной ценности.
Я не собираюсь за свои деньги отправлять куда то в Китай эту подделку, заберите ее сами и верните мои деньги
Попробуйте написать в свой банк и запросить чарджбэк, упомяните что Вас обманул ОЗОН