Зашёл сегодня в приложение банка и увидел такую прекрасную картину:
Будучи наслышанным о том, что Тинькофф зачем-то навязывает клиентам рассрочки после, якобы, просмотра сторис в приложении, я не был удивлён.
Сразу написал в поддержку:
Данный текст в принципе воспринимается довольно сюрреалистично, а если учесть, что все эти слова про "заботу" и "удобства" для клиента были сказаны в рамках разговора про рассрочку в 68 рублей (ещё и на 3 месяца), то выглядит это всё максимально странно.
Позже в приложение пришёл вот такой ответ:
Несмотря на то, что ситуация разрешилась и довольно быстро (спасибо общественному резонансу), очень неприятно видеть, как банк даже после шумихи в новостях продолжает в наглую нарушать права своих клиентов, да ещё и прикрывая это, якобы, заботой и лучшими побуждениями.
Прочитал в начале заголовок как:
Тинькофф продолжает навязывать сраные рассрочки
А нет, после прочтения не показалось. Интересно минималка в 1 рубль у них есть рассрочка на 36 месяцев?
Здравствуйте.
Мы активируем предложение по рассрочке автоматически, после его просмотра. В этом нет нарушений или ошибки.
При активации рассрочки мы не оформляем новый кредит, это никак не влияет на вашу кредитную историю. Совершать покупки в рассрочку выгоднее, чем делать обычные покупки - платеж по кредитной карте разбивается на несколько частей, тем самым увеличивая беспроцентный период на эту покупку. Активируем рассрочку после того, как вы заходите в раздел "Рассрочки у партнеров" и делаете покупку в магазине партнера. Отключить активированную рассрочку можно за несколько минут, обратившись к нам в чате или по телефону.
Вы говорите рассрочка это очень выгодно, а кэшбек начисляется при использовании рассрочки?
Кэшбэк за оформление рассрочки от партнеров мы не начисляем.
Получается не так уж и выгодно
Т.е, для вас расширение грейса, пока ваши деньги лежат на вкладе или накопилке, хуже чем разовый кэшбэк?
Где найти информацию о том, что рассрочка активирована при переходе в раздел и что при её использовании кэшбек начисляться не будет?
Когда активируем рассрочку, информация о ней появится в разделе кредитной карты. Для перехода достаточно на главной странице выбрать кредитную карту и открыть вкладку с активными рассрочками. Не начисляем кэшбек за такие покупки согласно правилам программы лояльности.
дебил продолжает утверждать, что это нормально
Эх, не прокатило, вычеркиваем...