Приёмная
Светлана

Снова Озон!

На носу распродажа июня. Необходимо добавить товары для участия в акции до 15 числа. Товары из поставки, приуроченные именно к этому событию не могу добавить в акцию, хотя вид товаров не новый, аналоги участвуют в акции. Тех поддержка отвечает, что система сама определяет, каким товарам участвовать. Как здорово, я пролетаю с новой поставкой к акции, мимо акции!!!! Где логика????!!! Помогите!!!!!

0
12 комментариев
Написать комментарий...
Ozon Business

Светлана, добрый день! Подскажите номер обращения — изучим вопрос более детально.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Спасибо, смотрим.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

В чате поддержки мне ответили, что категорически нельзя добавить товары.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Мне непонятно,почему товары одной категории, одного вида, одни могут участвовать, другие нет?!

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Как я должна была угадать, поставляя аналогичный товар, что вылечу с ним в трубу???!!!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Хотим всё ещё раз проверить со своей стороны.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Складывается впечатление, что здесь такие же отписки. Невозможно полноценно работать!!!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Нужно время, а как только будут новости — сразу к вам)

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Почему до сих пор нет ответа? Прошло 3 дня с создания запроса! Проблема решается или нет!? Срок добавления товаров истекает через два дня!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Здравствуйте, Светлана! Задействовали несколько отделов, чтобы разобраться с вашей ситуацией, поэтому немного затянули с решением. Однако, дело оказалось проще, поэтому не стоит переживать)

В итоге сейчас все товары, о которых вы писали в обращении, добавить в акцию можно — проверили. Например, товар 601725668 был доступен к добавлению в акцию уже с 12 июня.

Дело тут в том, что некоторые ваши товары — новинки, то есть стоки по ним обновились не так давно. А в этом случае нужно время, чтобы их проиндексировать. Ориентировать можно так: если товар можно найти в поиске на сайте — значит, на следующий день их уже можно добавлять в акции.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Уведомления в ЛК приходят -добавляйте товары! Если бы они добавлялись! Издевательство какое то!

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 12 комментариев
null