На носу распродажа июня. Необходимо добавить товары для участия в акции до 15 числа. Товары из поставки, приуроченные именно к этому событию не могу добавить в акцию, хотя вид товаров не новый, аналоги участвуют в акции. Тех поддержка отвечает, что система сама определяет, каким товарам участвовать. Как здорово, я пролетаю с новой поставкой к акции, мимо акции!!!! Где логика????!!! Помогите!!!!!
85
просмотров
Светлана, добрый день! Подскажите номер обращения — изучим вопрос более детально.
#17873407
Спасибо, смотрим.
В чате поддержки мне ответили, что категорически нельзя добавить товары.
Мне непонятно,почему товары одной категории, одного вида, одни могут участвовать, другие нет?!
Как я должна была угадать, поставляя аналогичный товар, что вылечу с ним в трубу???!!!
Хотим всё ещё раз проверить со своей стороны.
Складывается впечатление, что здесь такие же отписки. Невозможно полноценно работать!!!
Нужно время, а как только будут новости — сразу к вам)
Почему до сих пор нет ответа? Прошло 3 дня с создания запроса! Проблема решается или нет!? Срок добавления товаров истекает через два дня!
Здравствуйте, Светлана! Задействовали несколько отделов, чтобы разобраться с вашей ситуацией, поэтому немного затянули с решением. Однако, дело оказалось проще, поэтому не стоит переживать)
В итоге сейчас все товары, о которых вы писали в обращении, добавить в акцию можно — проверили. Например, товар 601725668 был доступен к добавлению в акцию уже с 12 июня.
Дело тут в том, что некоторые ваши товары — новинки, то есть стоки по ним обновились не так давно. А в этом случае нужно время, чтобы их проиндексировать. Ориентировать можно так: если товар можно найти в поиске на сайте — значит, на следующий день их уже можно добавлять в акции.
Уведомления в ЛК приходят -добавляйте товары! Если бы они добавлялись! Издевательство какое то!