Все вопросы к банку Санкт-Петербург, косяк с их стороны. Вернуть платеж можно только по доброй воле банка-получателя. Если банк-получатель откажет, пусть банк Санкт-Петербург возвращает за свой счет. Но с другой стороны, приложение должно же показать имя, отчество и первую букву фамилии. Там уже должна была быть ошибка.