{"id":13505,"url":"\/distributions\/13505\/click?bit=1&hash=ca3734639136826288c9056e5c8fa03a05e87c4060ae84df200f2c90f5262470","title":"\u0412\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a? \u0410 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0430?","buttonText":"\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c","imageUuid":"f5f0e11f-fefd-52f5-8712-82164a59b7ce","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Дмитрий

AliExpress (АлиЭкспресс) покрывает недобросовестных продавцов

Статус: Завершён

Возврат: $ 0.00

Напоминание: Вы не достигли соглашения с продавцом. Сумма к возврату определится предыдущим решением.

Подана апелляция, срок рассмотрения 7 рабочих дней.

Довольны ли вы обработкой споров на AliExpress?
Да
Нет
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать

Я на AliExpress, eBay и Amazon и аналогичными площадками активно пользуюсь с 2008 года, но такого отношения от AliExpress увидел впервые после перерыва в заказах с этой площадки, когда сроки увеличились до 60+ дней на доставку и получается: то, что нужно - не приходит вовсе или приходит с диким опозданием... И стало жалко времени.

С появлением детей обратил внимание, что часто приходится отвозить пакеты с батарейками в боксы для переработки и решил перейти на аккумуляторные батарейки, а параллельно мучал интерес что стоит в различной технике, как Karcher, например и там стояли 18650... как и в фонариках для велосипеда. Про них как раз и пойдет речь.

Вот ссылка на товар.

Как начал разбираться с батарейками - понял, что главное мошенничество с емкостью батареек. Поэтому обзавелся зарядками, которые меряют еще и емкость на заряд/разряд: Nitecore, LitoKala и SkyRC iMax...

Конечно любой товар, который приходит проверяется именно на емкость и сопротивление. На емкости где обещают десятки тысяч mAh я конечно обходил стороной понимая, что максимальная емкость одной банки 3500-3600 mAh, а следовательно 2 пар максимум может быть 7000-7200 mAh, поэтому 3200 mAh на банку показалось весьма адекватным показателем за такую цену (когда реальные банки на 3200-3400 как раз стоят около 2-2.2$).

Заказал много за 2-3 подхода и это единственный продавец, который отправил позже всех с опозданием: при покупке 12 апреля отправил только 21 апреля.

Дальше интереснее... посылка дошла и конечно первым же делом батарейки отправились на тест, т.к. разрядка происходит 200-500 mAh, то было проще отправить их сразу в бой и фонарик высадил из за 15 минут. Ну ладно, думаю, может не полностью были заряжены. Ставим на тест на зарядку и получаем... не 6400, а 2148 mAh на более ёмкостной АКБ. Т.е. на 1 18650 приходится не 3200, а 1074 и это при условии, что разряд шел до срабатывания защиты в АКБ 6.2 V.

Получив АКБ емкостью 33.5% от заявленной - открыл спор, записал диаграммы зарядки с iMax, а так же снял пленку, чтобы посмотреть что за чудо поставили. На батарейках нет никаких признаков емкости, но они из тех же партий, когда ты где-то что-то покупаешь и тебе дарят powerbang с одной 18650....

Про качество сборки, толщину проводов и тд говорить нет смысла - видно и так все. А вот балансировка в плате отсутсвует и АКБ не одинаковые по емкости и даже после балансировки - после круга заряд-разряд - опять начинают сильно плясать. Балансировочного штекера нет, поэтому один начинает перезаряжаться 4.3В, когда второй модуль еще 4.1В

Дальше при открытии спора было объявлено, что через 2 дня будет ответ. Я зашел и через 2 и через 3 дня... продавец ничего не ответил. А потом еще через день на почту прилетает письмо, что раз я не предоставил дополнительные доказательства - спор закрыт в пользу продавца. При этом количество отрицательных отзывов с 1 звездой уже 20% и продолжает рости. И это еще не кто не замерял емкость.

Спор закрыт в пользу продавца, т.к. не было дополнительных доказательств предоставлено... хотя продавец вообще ничего не написал и не ответил...

Потом долгими ползаниями по системе нашел, что можно подать аппеляцию. Но подать ее можно один раз. Кнопка "отзыв об споре" пропала после того, как я нажал и получил ошибку.

Когда подавалась апелляция - срок рассмотрения был 2 дня, но прошло 3 дня и нет ответа, предположил, что возможно из-за загрузки видео могло не отправиться, хотя было сообщение, что отправлено. Система позволила отправить еще раз, т.к. возможно все-таки не отправилось... Письма, что она принята и что рассмотрена - тоже нет. Единственное место где нашел про аппеляцию в ПК версии спора, появилась строчка

Вы не достигли соглашения с продавцом. Сумма к возврату определится предыдущим решением.

Подана апелляция, срок рассмотрения 7 рабочих дней.

В самой системе говорил про 2 дня, тут уже про 7, но и 7 дней уже прошло, а ответа нет. Не удивлюсь, если прийдет ответ: "вы часто открываете спор, поэтому мы вам отказываем". Такое уже видел где-то тут в разделе. Написал @AliExpress Россия тут, т.к. вроде они давали ответы, но такой же игнор. Все другие почты - переполнены, чтобы можно было отправить письмо.

Конечно посмотрим как закончится данный спор и как пройдет спор с недоставкой 2 позиций, которые уже 60+ дней едут и трекинг уже даже не обновляется.

Пока из моего последнего опыта один спор закрылся 100% в мою пользу, когда товар был отправлен вообще в другую страну, а мне дали номер отслеживания.

Хорошо, что я мониторил посылки и сразу увидел, что не в ту страну поехала, а так бы 100% ничего не доказал, когда посылку забрали, т.к. по системе AliExpress товар был доставлен по моему адресу и статус - забран.

0
14 комментариев
Написать комментарий...
Дмитрий
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Заметный глобус

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Reubaltaich

У меня с ними два раза подобная ситуация была. Печально, но ни чего не поделать.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

А что отвечали на апелляцию?
А как много/часто покупаете?

Ответить
Развернуть ветку
Reubaltaich

Да ни чего не ответили, посылка получена якобы и нас не колышет, это один случай и про акб ответили, что недостаточно доказательств их низкой ёмкости.
Платинум мембер.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Забавно, что у меня есть и замер емкости, а если есть желание сжульничать, то АКБ сразу же отключится от контроллера и показаний вообще не будет.

Ответить
Развернуть ветку
AliExpress Россия

Пришлите номер заказа и позже мы вернемся с информацией по вашему спору.
Подобное вашему решение, выносится, когда в споре запрашиваются дополнительные доказательства и если их не предоставить в установленный срок, спор закроется. Могут запросить дополнительные фото или даже видео, записанные по инструкции. Поэтому, очень важно следить за ходом спора и проверять временное решение, где и просят прислать дополнительные доказательства.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Заказ - 5019162902417725

Я заходил в спор за день до того, как его закрыли за непредоставление доп. информации.

Но инструкции как и что предоставить - не было. Как собственно и в споре не было никакой информации, как и на почте. Я 3 и 4 числа заходил смотрел, а 5 получил письмо, что не предоставил дополнительный материал. Инструкции как и что нужно снять - не было, тем-более, если даже она бы была, то чтобы снять видео нужно минимум день, чтобы разряд был видел или заряд, т.е. если ты не увидел сразу, как запросили (а ее даже не запросили и не было инструкции что снять), то ты просто физически не успеешь это сделать.

В этом же заказе перестали обновляться два товара с батарейками 18650. Последнее обновление - 9 мая, т.е. уже более 40 дней назад нет по ним никакой информации.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

А где и когда ждать информацию?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Ни на почте, ни тут по прежнему нет ответа

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

🙈

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Yung

Я написал в чат, сказали что нужно ждать. Аппеляция на рассмотрении около месяца

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Yung
Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Автор

Система мне говорила сначала, то 2 дня... потом после второй подачи, т.к. не было писем после первой - увидел хотя бы в деталях где-то, что 7 дней рассмотрение апелляции... но и 7 дней давно уже прошло... не удивлюсь, что и через месяц не будет результата...

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 14 комментариев
null