Обнаружил у себя сертификат Озона , у которого пару недель назад закончился срок активации. Обратился в службу поддержки Озона , которая , в общем -то, просто послала меня куда подальше. Как-то это мне очень не понравилось. Написал официальную претензию , но юристы Озона послали меня примерно туда же. По сути же , это предоплата (просто деньги) , которые у меня взяли и просто отобрали (примерно как американцы резервы ЦБ РФ). Причем, знают же , что нарушают закон (имеется свежее Решение ВС РФ от марта с.г.), но все равно занимаются просто "кидаловом". Неужели обязательно нужно писать жалобу в Роспеотребнадзор ? Штраф будет точно больше, чем сумма моего сертификата. Можно еще попросить Роспотребнадзор , например , привлечь к ответственности ГД Озона. Ему это должно понравится. Или попросить рассмотреть вопрос о его дисквалификации. Вдруг , пройдет такой номер ? Будет весело ...
Интересно, для чего у сертификата срок активации? А вы как думаете?
Чтобы иногда пропускать его.
Здравствуйте. Нас сравнивали с кем и с чем угодно, но с Минфином США — никогда. Очень смешанные чувства. Мы, бывает, грешим и ровняемся на Amazon, но не более.
Подскажите, пожалуйста, ваш айди. Это цифры любого заказа до тире. Хотим подробней разобраться в вашей ситуации.
😳😵💫ты что такое
Ну , что скажите , Озон ? Вы себе льстите . Американский Минфин пока еще только ищет возможности украсть российские активы (пока он их только заморозил), а вы у меня уже все украли...
Добрый день , скорее всего, ID Вам не поможет. Я не вел переписку по поводу сертификата через личный кабинет. Впрочем , вот 05933551.
Переписывался со службой поддержки по почте. Вот последний номер ответа на претензию : [T-148751911] Претензия от 12.05.2022 года.
Максим, ваша история получила дальнейшее продолжение?
Расскажите, пожалуйста.
Ситуация у меня идентична вашей, интересно, что стоит/не стоит делать ?
Добрый день . Ну, я понял через какое-то время, что ждать здесь что-то бесполезно. Представители Озона , которые обитают здесь, ничем не лучше тех , которые пишут всякую ахинею по скриптам в службе поддержки этой стрёмной конторы.
Я пожелал Озону всего самого плохого (кстати , это как раз все сбылось) и решил писать в Роспотребнадзор. Но, честно говоря , все отложил, а потом и забыл.
Прочитал Ваше письмо и понял , что надо довести дело до конца (просто из принципа). Тут делов -то было на полчаса. Сегодня взял себя в руки, сел и написал письмо в Роспотребнадзор. Отправил. Посмотрим , что будет дальше.
Максим, здравствуйте. Извините, пропустили выше ваше сообщение с прошлого месяца. Проверили сейчас аккаунт, переписки видим. Ещё 14 мая наши коллеги юристы отправили вам электронный ответ, а также письмо Почтой РФ по указанному в претензии адресу. Всё подробно изложили.
Ну , вот и посмотрим , что думает Роспотребнадзор о том , что вы там ответили (вместе с вашими юристами).
Вот , думаю, пожелать, что ли, Минфину США примерно того же , что и вам пожелал ? Проверить , свою магическую силу... Но с ними намного сложнее будет. Они далеко , конечно...
Комментарий недоступен
Ну , не скажите. На претензию отвечают как бы юристы по своим скриптам. Они даже умеют слова в скрипты вставлять.
Здравствуйте, а не могли бы вы прислать номер этого решения ВС РФ, изучить очень хочется:)
от 16 марта 2022 г. N 307-ЭС21-16004
Спасибо большое!)
Итог : Роспотребнадзор помог. деньги вернули. Но эти мошенники из Озона , судя по всему, научились с ним "взаимодействовать" , не доводя все до протокола и штрафных санкций. А мне как раз этого хотелось (протокола , санкций и отмены незаконного положения о сертификатах).
А вообще, в целом впечатление от Озона: превращается в настоящую большую помойку, в которой уже слабо что контролируется. Ну и клиентский сервис просто ниже плинтуса (просто откровенное хамство и посылание на три буквы). С таким подходом, конец (как и зима) близко.... Не буду зарекаться , что никогда не буду с Озоном иметь дело, но, если иметь, то очень осторожно, на мелкие суммы и желательно без предоплаты... Не хочется доверять более-менее крупные суммы большой помойке...
Максим, здравствуйте! Можете прислать пример Вашего обращения в роспотребнадзор?
Если еще актуально. Вроде как , пытался приложить файл, но , судя по всему, ничего не вышло.