После ограничения ДБО в ТОЛЬКО интеренет банке Тинькофф что было описано тут
у меня возникла небходимость перевода своих денег на два моих вклада двумя платежами
При этом поддержка Premium в лице Наталья оказалась совсем не Premium
При этом 7го июня и ранее я отправлял платежные поручения подписанные УКЭП в чате и на электронную почту и данные поручения идентичным поручениям поданным на бумажном носителе
Но Тинькофф банк их не исполнял . В итоге вынудил меня приехать в Москву
Как онлайн банк Тинькофф банк собирается обслуживать клиента НЕ имея отделений мне не понятно
Но при этом банк исполнил мои платжные поручения поданные в офисе банка
При том что работник офиса Илья прямо сказал что доступа к счетам клиентов он не имеет и вообще не видит ни счета клиента ни их балансы
То есть в офисе банка никаких банковских услуг получить НЕЛЬЗЯ
При этом
Так что Наталье из Tinkoff Premim надо посыпать голову пеплом и принести мне извинения
НО так как РЖД меня возило НЕ бесплтано я обратился к Тинькофф с вопросм компенсации стомости билетов на ЖД транспорт в ДОсдудебном порядке
Два обращения Тинькофф отклонил
Но после угрозы судом и взыскания штрафа 50% сверху и судебных издержек получил такой ответ
Возникает вопрос что мешало вернуть стоимость билетов сразу ?
При этом качество поддержки там стало ниже плинуса ?
Так что постепенно решаем проблему блокировки ДБО и движемся к суду по факту самой блокировки точнее по факту её незаконности
Как видим Тинькофф банк пробивает очередное дно и даже днище
Автор, а можно вас попросить транслировать сюда или в другой раздел VC историю в судом по 115ФЗ? Многим тут это возможно поможет в дальнейшем.
Желаю удачи🙏
Очень приятно знать, что есть люди, идущие до конца.
Гвозди б делать из этих людей:
Крепче б не было в мире гвоздей.
Автор если в этой части есть опытный юрист, который за скромный гонорар профессионально вопрос урегулирует, то я услугой воспользуюсь.
вот мой случай:
https://vc.ru/claim/449437-tinkoff-otkazal-v-obsluzhivanii-dbo-kakoy-smysl
увы я не юрист. Просто жизнь заставила защищать свои права
Здравствуйте.
Решение о компенсации мы принимаем индивидуально. Все проверим и вернемся с комментариями.
Автор, а как вы смогли отправить два платежа? Они же требуют одним платежом и с закрытием счета?
Написано же . Отправил поручение онлайн подписав УКЭП, они их не исполнили. Потом я приехал в офис и подал поручения там. Написал в чате что требую исполнить поручения без закрытия счета иначе суд. Они их исполнили
Я думаю такими темпами и до коллективного иска по блокировке ДБО дойдёт.
Приветствуем.
В консультации мы действительно неправильно сообщили вам о невозможности перевода. Также по ошибке не вернули вам деньги сразу. Простите, пожалуйста, примем меры.